資料來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

家里空調(diào)不好用。遇到這種情況，杭州的鮑女士也在。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國(guó)電視)，她的家人)鮑女士向我們反映說，她輸在他們家，有一臺(tái)空調(diào)。從去年開始就不給力了，一年來廠家還沒修好，那么難的地方在哪里？

鮑女士的家住在杭州城北花園小區(qū)，2017年入住。鮑女士說，當(dāng)時(shí)花了3000多韓元輸了，買了一臺(tái)空調(diào)放在客廳里。去年5月，她發(fā)現(xiàn)空調(diào)有異常。

“空調(diào)是這樣的。風(fēng)也能飛。所有的開關(guān)觸摸屏都有用。刮風(fēng)是自然風(fēng)。不像電風(fēng)扇那樣制冷?！滨U某說。

發(fā)現(xiàn)空調(diào)不冷卻，鮑女士隨后向空調(diào)工廠反映了情況，隨后制造商派維修人員進(jìn)行了檢查。

“他們?yōu)槲野才帕藱C(jī)械師，看完它后說外機(jī)主板壞了。(威廉莎士比亞，模板，讀本)壞掉后一直向工廠申請(qǐng)，但不能申請(qǐng)這個(gè)東西?！滨U女士說，去年7月自己剛生了第二個(gè)孩子，重點(diǎn)照顧孩子，空調(diào)的事也不放在心上。

到了今年5月，杭州的高溫變多了，打開空調(diào)，發(fā)現(xiàn)和以前一樣不制冷。

“(制造商)又給我安排了維修人員，維修人員說是開門還是主板壞了。他說我?guī)湍闵暾?qǐng)了。從6月份申請(qǐng)到8月份為止沒有東西。記者：那么，你解決了這件事嗎？)沒有后續(xù)，一直拖到這里?！滨U某說。

據(jù)鮑女士說，制造商們已經(jīng)查明了空調(diào)不能冷卻的原因，但維修工作推遲了。目前，空調(diào)已經(jīng)一年多沒有制冷了，這已經(jīng)嚴(yán)重影響了鮑女士的生活。

“都是開房間的空調(diào)。打開門，冷氣沖了出來，就這樣度過了夏天。(威廉莎士比亞，溫德薩默，)(wind summer，)然后我又帶著一個(gè)小孩子，小孩子怕熱，我?guī)缀跻贿@個(gè)空調(diào)悶死了。我從去年開始一直得到今年夏天?！滨U女士表示，空調(diào)的保修期為6年，目前處于保修階段，希望輸方能夠修理空調(diào)。

據(jù)悉，這款智庫(kù)空調(diào)是鮑女士從自己的朋友那里買的。對(duì)方姓潘，做家電生意。但是鮑女士不知道對(duì)方店的地址，所以只有聯(lián)系方式。

“我們負(fù)責(zé)銷售。后面的這些維修都由制造商負(fù)責(zé)。我給售后主管打電話了，她打電話了嗎？記者：售后主管電話是哪個(gè)，你能給我發(fā)一個(gè)嗎？)我發(fā)給她了?！迸死蠋熣f。

對(duì)此，鮑女士說，以前確實(shí)是智庫(kù)的陳社長(zhǎng)聯(lián)系過她?，F(xiàn)場(chǎng)維修的工人也是李陳社長(zhǎng)安排的。

“那時(shí)你沒有告訴我主板沒有配給我。然后那個(gè)修理工來了?？赐旰笳f主板不一樣。拖了一個(gè)月，到現(xiàn)在都沒修好。(威廉莎士比亞，坦普林，讀本。)(陳老板：我去問他。)把他的手機(jī)號(hào)碼給我。(陳經(jīng)理：我會(huì)問他什么情況。因?yàn)樗陌遄右呀?jīng)從我們這里拿走了，已經(jīng)發(fā)給他了，所以他沒有歸還。他也沒說什么。我先問一下。)”鮑先生說。

之后，李陳社長(zhǎng)掛了電話，記者等了一個(gè)多小時(shí)后再打電話，但處于無法接聽的狀態(tài)。記者給陳社長(zhǎng)發(fā)了短信，但沒有收到任何回復(fù)。

此后，記者向智庫(kù)的全國(guó)客服反映了情況。

智庫(kù)空調(diào)全國(guó)客服回復(fù)說：“我一直打電話來，后臺(tái)好像沒有配件?！?記者：沒有配件是什么意思，你們工廠不是已經(jīng)生產(chǎn)零部件了嗎，還是什么意思？)沒有回復(fù)，后臺(tái)只有配件，制造商那邊好像沒有。但是后面什么時(shí)候會(huì)有生產(chǎn)，后臺(tái)沒有給我們回信。(背景是哪邊？)是我們后臺(tái)部門。他們催促，與工廠對(duì)接，確認(rèn)零部件情況，后臺(tái)一直沒有回復(fù)。(為什么一直不回復(fù)，消費(fèi)者從去年到今年，整整一年，你們?cè)诳紤]消費(fèi)者的使用感受嗎？)知道了。確實(shí)需要很長(zhǎng)時(shí)間，所以現(xiàn)在只能幫你了。(大衛(wèi)亞設(shè))。

據(jù)悉，智高Air-conditioner的制造商地址在廣東省佛山，鮑女士說，不能再等了。目前，他向當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)/市場(chǎng)監(jiān)督部門反映了情況。(資料來源：浙江電視臺(tái)《小強(qiáng)熱線》欄)