7月27日，中國商報寶雞記者站-李三里信息以《新買的空調(diào)剛安裝發(fā)現(xiàn)風(fēng)筒斷裂“10多天沒人管，想換新機(jī)太難了”》為主題進(jìn)行了報道。市民獎女士新買的格力空調(diào)一安裝就出現(xiàn)了問題，銷售和售后互相推擠，無法解決問題。報道發(fā)布當(dāng)天，格力空調(diào)神器送到當(dāng)事人家，試駕正常，當(dāng)事人打電話表示感謝。

視頻鏈接：【小李幫助】格力空調(diào)風(fēng)壞了，小李幫助后，新機(jī)器換了家。

7月6日，尚女士寶雞人民商場的蘇寧. com 8199元購買了一臺格力空調(diào)。7月8日發(fā)貨，7月9日安裝售后服務(wù)現(xiàn)場。安裝后空調(diào)不能使用，售后師傅檢查后，我的風(fēng)筒被切斷了。之后，當(dāng)事人換了新機(jī)器，要求聯(lián)系電網(wǎng)空調(diào)的銷售點(diǎn)，但被告知要找售后。售后也不能控制，不能換新機(jī)器，只能修理。(大衛(wèi)亞設(shè))。

“修理也沒有派人來修理格力空調(diào)。他們多次找到商店，要求迅速處理。到7月14日為止，對方表示可以更換新飛機(jī)，最晚可以在7月24日之前安裝。但是，即使等到星期天7月24日，也沒有等到新機(jī)器到家。十多天沒人管，換新機(jī)器太難了?！鄙Ｅ吭诟窭镎匠鍪酆舐?lián)系了他，讓他聯(lián)系當(dāng)?shù)馗窭_認(rèn)后勤信息，并確認(rèn)貨物去了哪里。她還聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐母窳︿N售店，對方說他們無權(quán)調(diào)查。讓我再等十天。

7月26日，記者和當(dāng)事人一起來到位于寶雞市人民商場負(fù)一樓的蘇寧網(wǎng)格力空調(diào)銷售店。Sunning . Com相關(guān)人士表示，就此事督促格力空調(diào)妥善解決，上報上級部門，但沒有接受采訪，如果上報，將給予當(dāng)事人和媒體答復(fù)。

7月27日，當(dāng)事人相女士打來電話?！霸谛±畹膸椭?，新空調(diào)中午12點(diǎn)多送到了家。特別感謝小李的幫助！”尚女士說，新空調(diào)能順利更換新機(jī)器，都是小李的幫助干預(yù)和關(guān)心，目前經(jīng)過安裝師傅的調(diào)試，正常使用。

華商報記者李林編輯楊玉貞