對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，把產(chǎn)品賣(mài)給用戶家并不難，可以創(chuàng)造出有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品，可以通過(guò)降價(jià)、捆綁禮物等促銷活動(dòng)來(lái)完成。但是，雖然很難把產(chǎn)品賣(mài)給用戶的心，但難點(diǎn)在于，用戶從心里認(rèn)可的不是產(chǎn)品本身，而是價(jià)值、想要推薦的體驗(yàn)感、附加值感。

就洗衣機(jī)而言，根據(jù)歐飛云網(wǎng)2月14日公布的最新數(shù)據(jù)，2021年洗衣機(jī)零售額同比增長(zhǎng)7.3%，在公布的19家家電中排名第九。這意味著已經(jīng)進(jìn)入股市的洗衣機(jī)行業(yè)比空調(diào)、小型家電有不小的上升空間。另一組中，李剛公布的數(shù)據(jù)顯示，隨著品牌集中度的提高，洗衣機(jī)top5品牌的總市長(zhǎng)/市場(chǎng)份額突破了85%。

因此，洗衣機(jī)企業(yè)為了保持持續(xù)增長(zhǎng)，不僅要認(rèn)真研究銷售額和銷量，還要研究用戶的需求，然后賣(mài)給用戶的心。

不僅要洗干凈衣服，還要滿足細(xì)分的需求

目前，用戶對(duì)洗衣機(jī)的需求不僅要洗干凈衣服，還要滿足各種細(xì)分需求。(威廉莎士比亞、洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、洗衣機(jī))就像羊毛材料的衣服一樣，用戶更注重護(hù)理需求。嬰兒的衣服，更注重深度殺菌；白色襯衫更重視清潔、不黃的東西。

因此，洗衣機(jī)行業(yè)推出了干洗套裝產(chǎn)品，一次性解決了干服問(wèn)題，推出了將智能干洗護(hù)理空間站、星際干洗護(hù)理套裝等細(xì)分為“消除無(wú)水污染”、“空氣洗滌”等的再升級(jí)方案。海爾洗衣機(jī)交叉洗滌劑行業(yè)推出的膠囊洗衣機(jī)也是代表性的。創(chuàng)新的膠囊洗滌劑三強(qiáng)銷售，分別存放洗衣液、純白輔助洗滌劑、淺色柔軟劑，實(shí)現(xiàn)純白、亮色、護(hù)理按鈕觸摸，解決了傳統(tǒng)服裝的洗滌問(wèn)題。

不僅要滿足洗滌空間，還要滿足洗滌場(chǎng)景

近年來(lái)，隨著生活水平的提高，人們對(duì)居住有了新的定義，從“什么樣的居住”提升為“生活得很好”。陽(yáng)臺(tái)空間的話，陽(yáng)臺(tái)上滿是衣服，亂七八糟的話，房子裝修再好也會(huì)減少很多。還有寵物之類的衣服，能深深地去除氣味，去除細(xì)菌嗎？羊絨絲綢這樣的高檔面料用洗衣機(jī)洗的話不會(huì)壞嗎？嬰兒衣服能否和大人衣服一起洗等問(wèn)題。

為此，洗衣機(jī)品牌以用戶需求的變化為中心，以高端護(hù)理場(chǎng)景滿足用戶的需求。就像海爾洗衣機(jī)發(fā)明了雙引擎熱泵烘干機(jī)一樣，不僅可以解決大衣服纏繞的問(wèn)題，烘干絲綢、羽絨服等衣服，還可以利用微蒸汽空氣洗滌技術(shù)，還滿足了用戶的高質(zhì)量服裝管理需求。同時(shí)，讓用戶告別洗衣服干燥，節(jié)約空間，創(chuàng)造更多的陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景，如健身陽(yáng)臺(tái)、休閑陽(yáng)臺(tái)等。

消費(fèi)者對(duì)洗衣服的需求越來(lái)越不同。在快節(jié)奏生活的時(shí)代，良好的洗衣體驗(yàn)變成了填補(bǔ)寶貴的時(shí)間和生活質(zhì)量。(威廉莎士比亞、坦普林、生活)因此，洗衣機(jī)行業(yè)不僅要靠銷量，還要靠給用戶帶來(lái)的使用經(jīng)驗(yàn)、給用戶留下的印象和用戶需求來(lái)主導(dǎo)市長(zhǎng)/市場(chǎng)的發(fā)展。也就是說(shuō)，不僅要賣(mài)給用戶的家，還要賣(mài)給用戶的心，讓用戶認(rèn)為買(mǎi)得好、買(mǎi)得值是關(guān)鍵。