在PC領(lǐng)域，神舟牛有“價格屠夫”之名，旗下產(chǎn)品普遍具有優(yōu)秀的性價比。那么，這個品牌的售后服務(wù)還能得到我們的信任嗎？

統(tǒng)一的售后標(biāo)準(zhǔn)

神舟筆記本電腦包括戰(zhàn)神、優(yōu)雅、盾牌、炫龍(子品牌)等系列產(chǎn)品，但都享有統(tǒng)一的售后戰(zhàn)略。CPU、內(nèi)存、硬盤、主板、顯卡、電源等主要部件均有2年免費保修期，CPU風(fēng)扇、冷卻模塊等其他部件為1年。電池很特別。只有6個月的免費擔(dān)保期與其他品牌相比有些保守。

只接收用戶遞送

神舟旗下只有沒有顯示器的一體式電腦和臺式機實行硬件故障現(xiàn)場服務(wù)，只有距離服務(wù)站15公里以內(nèi)的用戶才免除現(xiàn)場服務(wù)費。神舟筆記本電腦、平板電腦、預(yù)裝/隨機軟件和周邊產(chǎn)品都體現(xiàn)了客戶提供維修的服務(wù)方式。

如果用戶居住地附近沒有神州批準(zhǔn)售后服務(wù)中心，則用戶需要發(fā)送維修。在這種情況下，無論筆記本電腦是否在保修期內(nèi)，發(fā)送到官方(或附近的服務(wù)中心)的配送費都必須由用戶承擔(dān)。(保修期內(nèi))如果以官方方式發(fā)送，維修后返回的運費將由官方承擔(dān)，但如果是發(fā)送到附近城市的服務(wù)中心，則需要注意的是，根據(jù)距離和服務(wù)中心，可以計算返航運費。

神舟線下許可服務(wù)中心很多，筆記本電腦配送服務(wù)幾乎受支持。但是，這些服務(wù)中心的等級有高有低，如果距離相似，建議將筆記本電腦處理為分?jǐn)?shù)較高的服務(wù)中心(例如5顆星)。

贈品和修理零件的所有權(quán)

促銷期間，官方或在線/線下商家可以提供贈品，部分商家提供非正式配置的升級/降級模式(例如，增加更大的內(nèi)存、更換為更小的硬盤，降低起始售價等)。

通常，對于具有“自定義”信息的經(jīng)銷商，根據(jù)正式配置進(jìn)行更改，可能會有分解器行為。

此時，神州電腦廠隨附的贈品(如便攜式外包、鼠標(biāo)等)將按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修。非神州電腦廠的贈品將以活動規(guī)定的保修方式得到保證。相反，代理商、經(jīng)銷商自行約定的額外服務(wù)及額外的非市場配件和非市場贈品將由原來的代理商、經(jīng)銷商負(fù)責(zé)服務(wù)、保修和技術(shù)支持。

如果筆記本電腦維修出現(xiàn)問題，移除的產(chǎn)品附件中的一個或多個備件(例如損壞的風(fēng)扇、更換的內(nèi)存、硬盤等)將從神舟電腦或神舟授權(quán)服務(wù)站回收并擁有所有權(quán)。

通過神舟電腦和授權(quán)服務(wù)中心維修的配件(例如，從維修之日開始，筆記本電腦保修期不到3個月)的服務(wù)期限將延長到維修之日起3個月。如果筆記本電腦保修期限自維修之日起超過3個月，則該部件的服務(wù)期限將根據(jù)最初約定的服務(wù)期限執(zhí)行。

免費保修計算方法

神舟筆記本電腦的保修期開始以“購買日期”(即正式購買發(fā)票或三包憑證)為基準(zhǔn)計算。如果客戶無法提供該產(chǎn)品的有效購買發(fā)票或三包證明，產(chǎn)品保修期將從與產(chǎn)品主體序列號相對應(yīng)的工廠日期開始計算。這與其他品牌不同，如果客戶的發(fā)票丟失或無法開票，其他品牌通常會根據(jù)發(fā)運日期開始計算推遲1至3個月的保修時間。

神舟當(dāng)局列舉了詳細(xì)的拒絕擔(dān)保(免費檢查服務(wù))的細(xì)則，其中重要的有：

您或非神舟電腦及授權(quán)服務(wù)站服務(wù)人員因神舟電腦產(chǎn)品的維修、配置變更、誤操作及配置不當(dāng)而出現(xiàn)的問題及故障。

神舟電腦保修識別標(biāo)簽破裂或損壞，無法識別。保修證明(例如3包卡、發(fā)票等)已更改，或者信息與產(chǎn)品不匹配。

使用未按用戶指南使用或產(chǎn)品文檔中未明確說明的使用環(huán)境(例如，電氣系統(tǒng)未正確接地、電壓過高或過低、太潮濕或干燥、海拔太高、異常物理壓力、電磁干擾、電源不穩(wěn)定、靜電干擾、非標(biāo)準(zhǔn)電壓輸入等)時，可能會損壞主機或部件。

由于自然災(zāi)害(水災(zāi)、火災(zāi)、地震、閃電、臺風(fēng)等)或動物、寵物、昆蟲等不可抗力外力和其他意外因素(如碰撞)造成的機械故障。

正常合理的消耗或損壞(例如外殼、連接部件的自然消耗、磨損和老化)。

整體來說，神舟筆記本的保修服務(wù)算是中規(guī)中矩，沒有什么亮點，也沒什么槽點。從官方的保修細(xì)則開看，如果用戶需要對（在保）筆記本進(jìn)行升級或除塵清灰時，盡量還是拿到官方授權(quán)的服務(wù)中心處理，盡量不要破壞筆記本底部螺絲孔或內(nèi)部的封條（如果有的話）。如果你覺得神舟官方保修時長不夠，或是希望得到意外保，可以購買電商平臺提供的增值服務(wù)。

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