購買一臺筆記本電腦，外觀、配置、價格都是消費者需要考慮的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品的制作、質(zhì)量等信息一般通過對其他消費者使用情況的評價發(fā)現(xiàn)，如果一款筆記本產(chǎn)品存在質(zhì)量方面的缺陷和缺陷，那么無論性能多強、價格多低，都無法形成充分的競爭優(yōu)勢。你知道自己的筆記本電腦質(zhì)量保證多少年了？可以通過什么方法獲得維護支持？請看這里的號碼牌，坐在座位上。

官方網(wǎng)站售前后頁面比較

官網(wǎng)是PC品牌對外形象的第一個門戶。根據(jù)官網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、視覺設(shè)計，可以反映這個品牌的企業(yè)文化和產(chǎn)品理念，對消費者的關(guān)懷在多大程度上占據(jù)了一席之地。

聯(lián)想到民族驕傲——

聯(lián)想的官網(wǎng)采用了目前最熱門的活動頁面之一，讓用戶在活動中選擇適合自己的更便宜的產(chǎn)品。

產(chǎn)品的服務(wù)支持頁面產(chǎn)品線豐富，因此首先選擇多種產(chǎn)品，然后提供軟件下載、問題咨詢等支持服務(wù)功能。頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，視覺效果可愛。

電腦巨頭——華碩

華碩官網(wǎng)頁面設(shè)計理念與聯(lián)想的一致，將優(yōu)先推出包括視覺風(fēng)格在內(nèi)的最新優(yōu)惠活動。

華碩的服務(wù)支持界面相對簡化。您可以選擇要獲得支持的大型產(chǎn)品，然后按照提示選擇高級問題，或者直接輸入關(guān)鍵字以獲得正確的支持服務(wù)。

經(jīng)典教科書——戴爾

戴爾官網(wǎng)主頁設(shè)計是以自己的判斷直接宣傳受歡迎的PC產(chǎn)品，表明戴爾對自己的產(chǎn)品有信心。

與一樣，產(chǎn)品服務(wù)支持界面對用戶首先輸入自己的產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)簽或ID，然后輸入“癥狀藥”非常有效。

親民萬金油——惠普

惠普的官網(wǎng)是聯(lián)想、華碩等熱門活動，視覺風(fēng)格采用國際化的應(yīng)用場景。

產(chǎn)品服務(wù)支持界面是與戴爾相同的優(yōu)先輸入產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)簽或ID，下面列出了常用的多種支持服務(wù)方法，非常人性化。

成就——宏碁

以宏碁為例，官網(wǎng)的網(wǎng)站是品牌宣傳，根據(jù)我的理解，是說服消費者購買自己的產(chǎn)品，而不是擴大戰(zhàn)果。

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服務(wù)支持界面沒的說，簡潔干練有效率。

你的筆記本電腦能夠通過以下方法獲得售后支持

國內(nèi)是主場——聯(lián)想

聯(lián)想作為國內(nèi)市場占有率數(shù)一數(shù)二的品牌，線上的支持服務(wù)渠道涵蓋了手機端聯(lián)想+APP、微信公眾號、以及PC端的管家軟件，線下的話不僅所有地級市都有實體店，甚至一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能找到官方的服務(wù)點。

自從ThinkPad被聯(lián)想收購以后，國內(nèi)的線下渠道提供的售后支持可謂十分到位。加上自己特有的ThinkPlus服務(wù)，深入保障了從硬件到數(shù)據(jù)的安全。

360°周到服務(wù)——華碩

華碩有著全國1400多個服務(wù)網(wǎng)點，并且提供7x24小時的電話熱線支持，微信百度等新的線上服務(wù)模式一應(yīng)俱全。并且，華碩有著全系列產(chǎn)品國際聯(lián)保的承諾，加上屏幕無亮點以及備用機服務(wù)，體現(xiàn)了自己作為PC巨頭的風(fēng)范。

全智服務(wù)——戴爾

戴爾的Premium Support全智服務(wù)，也有7x24小時的線上服務(wù)支持。并且基于強大的故障提示、自動報修功能，提供了特色的硬件上門更換服務(wù)。

用心服務(wù)——惠普

惠普的用心服務(wù)也覆蓋了國內(nèi)千余個網(wǎng)點，全年無休的線上服務(wù)支持只到每天晚六點。

服務(wù)支持在線上——宏碁

宏碁方面在國內(nèi)的線下售后服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立沒有那么廣泛，所以在線上開展了十分豐富的技術(shù)支持。不同的服務(wù)方式有對應(yīng)的解決方案，也能幫助用戶有效解決問題。

不同品牌筆記本電腦的質(zhì)保時間和渠道

五家筆記本廠商的售后服務(wù)信息對比表格如上所示，大家可以宏觀對比一下，詳細的內(nèi)容后面文章都有介紹。

2年全國聯(lián)保——聯(lián)想

聯(lián)想的游戲筆記本提供兩年整機保修，電池的保修期為一年，保修方式是送修。

聯(lián)想小新同樣是整機兩年，電池一年的保修期限，開通了工程師付費上門維修的服務(wù)。

品質(zhì)過硬不怕壞——ThinkPad

說來也怪，聯(lián)想旗下ThinkPad默認(rèn)保修期限為一年，需要用戶額外付費進行延保。為什么不是兩年呢？需要進一步考證。

質(zhì)保視級別而定——華碩

華碩的主流游戲本、輕薄本主要部件保修時間為兩年，風(fēng)扇、攝像頭、光驅(qū)等非主要部件保修期為一年。電池默認(rèn)半年保修期，通過注冊以后可以延長到一年。

華碩高端的輕薄本，非主要部件的保修期限和主要部件一樣都是兩年。

至于旗艦級的ROG玩家國度游戲筆記本，全線都是三年的質(zhì)保。華碩的筆記本都滿足主要部件兩年，非主要部件一年的保修時效，越高端的產(chǎn)品在質(zhì)保時間上的優(yōu)勢就越大，讓人舒心。

全線產(chǎn)品保兩年——戴爾

戴爾全線的筆記本產(chǎn)品，包括XPS系列和外星人系列在內(nèi)，都是主要部件兩年，其他部件1年的保修時間。電池方面不用注冊，提供一年的保修服務(wù)。

全線產(chǎn)品保兩年——惠普

惠普的筆記本產(chǎn)品在保修時間上和戴爾一致，有著國際化的標(biāo)準(zhǔn)。

CPU、內(nèi)存保三年——宏碁

宏碁將筆記本的部件保修分得比較詳細，他將CPU和內(nèi)存這兩個基本不會壞的硬件當(dāng)做一類硬件，提供三年的質(zhì)保。剩下的主要部件保修兩年，其他非主要部件以及電池都提供一年的保修期。

綜合來看，華碩的筆記本產(chǎn)品不論是服務(wù)支持的全面性還是保修的時間，都是這五個主流品牌中表現(xiàn)最好的。聯(lián)想的兩年整機保修，相比戴爾、惠普、宏碁的一年非主要部件保修要更讓消費者放心一些，同時數(shù)量龐大的線下服務(wù)點也能在第一時間為多數(shù)消費者提供服務(wù)支持。戴爾的線上服務(wù)能力，相比惠普、宏碁則略勝一籌。

本文編輯：孫端

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