2019年初，濟(jì)南市民李女士(華城)花3000韓元在高新區(qū)樂東健身鳳凰國際店購買了健身會員卡，有效期為2年，之后因身體原因休了兩次假。

今年1月，當(dāng)她申請退卡時(shí)，卻被告知健身卡只剩半年多的有效期，無法辦理退卡。3月15日， 樂動健身鳳凰國際店回應(yīng)稱，根據(jù)合同規(guī)定，健身卡三個(gè)月自動開卡，無法退款，李女士只能轉(zhuǎn)卡。

花3000元辦健身年卡 一次沒用竟然快過期了

李女士家住高新區(qū)鳳園路附近，由于小區(qū)缺少健身場地，看到附近新開了一家樂動健身，就打算著辦一張健身卡活動活動。2019年1月，李女士通過健身房的業(yè)務(wù)員辦理了健身會員卡，總共花了3000元。健身卡的有效期為兩年， 平時(shí)想去健身時(shí)隨時(shí)能去。

李女士告訴記者，剛辦完健身卡就到春節(jié)了，由于身體不好加上家里的瑣事比較多，她一直沒時(shí)間去健身，就找到健身房的業(yè)務(wù)員請了幾個(gè)月的假，銷售人員稱可以請假，讓她放心就行。后來，因有親戚邀請她到國外參加婚禮，推脫不了的她又找業(yè)務(wù)員請了八個(gè)月的假，一直到2020年1月5日。

受疫情影響，去年年初濟(jì)南很多健身房都歇業(yè)了，李女士覺得樂動健身肯定也沒法營業(yè)。直到去年10月，她從其他業(yè)主那里得知健身房已經(jīng)開門營業(yè)了。她找到業(yè)務(wù)員質(zhì)問健身房重新營業(yè)為何不通知自己，業(yè)務(wù)員卻稱他們會員太多，不可能一一通知，需要會員自己看微信群通知?！拔乙淮味紱]去健身過，也沒有加微信群，怎么可能看到通知呢？”李女士氣憤地表示。

由于身體狀況一直不好，且沒時(shí)間去健身，今年1月，李女士向樂動健身申請退卡，但業(yè)務(wù)員告訴他，她的健身卡到今年10月就到期了，沒法辦理退卡，她只能把卡轉(zhuǎn)給他人?！拔疫€沒有開卡，怎么能開始給我算考勤呢？” 李女士說，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員稱，他們公司有規(guī)定，辦健身卡后三個(gè)月就會自動開卡。

李女士告訴記者，她辦完健身卡不久就請假了，前后兩次請假的時(shí)間加起來有一年多，健身房不應(yīng)該在她請假期間給她自動開卡。一次都沒去健身，健身卡就快過期了，這讓她無法接受?！八麄冏屛肄D(zhuǎn)卡，我確實(shí)找不到人轉(zhuǎn)。我還是要求退卡，如果退不了全款，哪怕退一半也行??！”李女士表示。

樂動健身：健身卡三個(gè)月自動開卡 根據(jù)協(xié)議不能退卡

李女士與樂動健身簽訂的服務(wù)合同顯示，她辦理的健身會員卡類型為特惠卡，金額為3000元，有效期為24個(gè)月，該卡“不能轉(zhuǎn)卡、不能退卡”。雖然李女士的合同上并沒有填寫最晚開卡日期，但合同上卻注明“除預(yù)售卡外， 辦卡日起三個(gè)月內(nèi)刷卡生效，逾期視為自動開卡”。不過，李女士卻表示，當(dāng)初辦卡時(shí)，業(yè)務(wù)員并未告知她健身卡不能退卡，也未提醒辦卡三個(gè)月自動開卡的規(guī)定。

3月15日下午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者來到位于高新區(qū)鳳園路的樂動健身鳳凰國際店。一名工作人員在查詢了李女士的會員信息后告訴記者，李女士的健身卡是2019年1月9日辦理的，按照合同規(guī)定三個(gè)月內(nèi)自動開卡，她的卡最晚在2019年4月8日開卡。雖然李女士的合同里未寫日期，但銷售人員肯定和她說過，否則她也不會請假。

就李女士稱自己在辦卡后不久就請了假，后來又請假八個(gè)月的情況，工作人員稱，他們在系統(tǒng)里只查到了李女士的一次請假記錄，是在2019年5月5日，但未顯示請假時(shí)長。而根據(jù)會員入會協(xié)議規(guī)定，持有兩年有效期健身卡的會員請假不能超過兩個(gè)月，特殊情況除外。

記者注意到，李女士的健身卡有效期并非像她說的到今年10月，而是到11月20日，也就是說，她的卡還有八個(gè)月的有效期。工作人員解釋，如果李女士之前請過假，健身卡就?？?，而疫情期間門店歇業(yè)了70天左右，這段時(shí)間也會給會員補(bǔ)上，李女士的健身卡到11月20日到期，應(yīng)該是最后核算出來。

此前，李女士質(zhì)疑健身房疫情后重新營業(yè)未通知她，自己直到10月才從其他業(yè)主那里得知。對此，工作人員稱 ，李女士的說法并不可信，因?yàn)樗≡诟浇?，路過就能看到健身房有沒有營業(yè)。而且他們也在微信公眾號上發(fā)布了延期開館的通知，提醒會員門店?duì)I業(yè)時(shí)間延遲至3月中旬。

至于李女士提出的退卡訴求，工作人員表示，李女士辦理的是特惠卡，合同里明確寫著“不能轉(zhuǎn)卡、不能退卡 ”，因此無法為其辦理退款。不過，考慮到李女士一次都沒來健身過，他們可以允許其轉(zhuǎn)卡，并免去500元的轉(zhuǎn)卡費(fèi) 。如果李女士轉(zhuǎn)卡有難處，他們也可以幫忙轉(zhuǎn)卡，但目前店里銷售人員都比較忙，何時(shí)能把卡轉(zhuǎn)出去就不好說了。

山東舜翔律師事務(wù)所律師王建華認(rèn)為，李女士作為成年人，是完全行為能力人，既然簽了字，就代表對合同內(nèi)容的認(rèn)可。不過，如果在簽合同時(shí)健身房未盡到告知義務(wù)，提醒她健身卡有三個(gè)月自動開卡和不能退卡的規(guī)定，李女士可以合同為格式合同為由，主張合同無效，并和健身房協(xié)商退款。