紅酒集團購買營銷的五個階段:
第一步:整合資源。利用一切可能性,整合可利用的各種社會關(guān)系資源,建立強大的
能為增加銷售做出貢獻的一群客戶。
1利用直接資源:如:同學(xué)關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、朋友關(guān)系、親戚關(guān)系、師長關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系、親戚關(guān) 系。
2 、熟悉人轉(zhuǎn)介紹:有一種現(xiàn)象,三個互不相識的人,通過熟人轉(zhuǎn)介紹的方法,認識
熟人身邊或熟人的熟人,這是一個非常有效的辦法 。
3、間接場合向陌生人進行介紹:比如參加婚慶、生日宴、請才認識的陌生人介紹客戶,
讓大商超業(yè)務(wù)接待人介紹,有經(jīng)常團購紅酒的客戶等。
4、廣告媒體傳播:利用報紙、DM、網(wǎng)絡(luò)進行發(fā)布團購信息,吸引有潛在需求客戶,主動上門洽談。
第二步:獲得認同。迅速贏得客戶的信任,沒有信任就不會有交易的發(fā)生,贏得客戶的信任是成功營銷的重要一步??蛻舻男湃?,來自個人信任和品牌信任,也就是說客戶要信任你這個人,你不會騙他,不會給他帶來風(fēng)險,同時信任你所推薦這個品牌是可靠的,否則交易不會發(fā)生。
還有,給客戶良好的外在印象,客戶至尊受到滿足,認同客戶的某些價值觀,自己的專業(yè)知識和能力,回答客戶所有疑問和自己保持快樂開朗信心,具備專業(yè)的紅酒產(chǎn)品介紹能力。
第三步:人情投入。中國人非常看重感情,什么都能欠而人情不能欠,否則心里會不安。平常有時發(fā)現(xiàn),有些沒有經(jīng)驗的團購銷售人員一到客戶那里,就顯出急于做生意的心態(tài),甚至迅速拋出回扣額度,你給人家客戶多少回扣客戶也不覺得多,人家還要看看其他紅酒品牌是否可以給的更多。所以,讓客戶欠下你的人情,還有許多感情投入要等你去做。
第四步:拿到訂單。拿下定單賺到錢,才是團購銷售的最終目的。有的團購資源做得好的經(jīng)銷商,十分感慨地說“節(jié)日忙幾天,可以閑一年”。前面三步都是為這一步打基礎(chǔ)的。重點還要注意以下九大流程:搞清內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),鎖定關(guān)系決策人員,對目標(biāo)人物深度公關(guān),充分滿足各方利益,打消客戶所存疑慮,提供可選擇方案,該出手時就出手,主動提出成交請求,備足貨源要回貨款。
第五步:繼續(xù)銷售。團購客戶資源具有持續(xù)開發(fā)性和利用性,一次成功銷售不是結(jié)束而是真正的開始。尤其是每年傳統(tǒng)節(jié)日八月十五的中秋節(jié)、春節(jié)假日、會議、婚慶等,應(yīng)充分利用客戶的生命價值,加強客戶關(guān)系管理,建立持續(xù)穩(wěn)定的客情關(guān)系,實現(xiàn)源源不斷的生意。
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