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【奧迪售后怎么投訴】奧迪首次主動,通過深圳消協(xié)聯(lián)系投訴人

4月16日,齊魯席間齊魯連續(xù)報(bào)道的奧迪氣味事件取得了突破性進(jìn)展。

記者從投訴人方太與深圳市消費(fèi)者協(xié)會相關(guān)人員的通話確認(rèn),一汽-大眾奧迪自此事以來首次主動嘗試與投訴人聯(lián)系,試圖通過深圳市消協(xié)取得此前33份投訴材料。但維權(quán)方代表拒絕了此提議,并表示會將85份自稱“因奧迪車致癌”的當(dāng)事人材料交給國家市場監(jiān)督管理總局。

4月18日晚間,深圳市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)系維權(quán)代表稱,經(jīng)過與一汽-大眾奧迪的溝通,一汽-大眾奧迪希望通過深圳消協(xié)牽線取走首批33人的投訴材料。維權(quán)代表方太19日告訴記者,他們更希望奧迪主動與維權(quán)方聯(lián)系,拒絕了奧迪取走這33份材料。

“奧迪官方通過深圳消協(xié)表決心,會積極和維權(quán)者溝通,但為什么不直接聯(lián)系我們?是否和受害者進(jìn)行了有誠意的溝通?”維權(quán)方代表方太接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,他們已經(jīng)告知深圳消協(xié):不同意將受害者33份材料交給一汽-大眾奧迪,但會把這85名受害者的信息交給國家市場監(jiān)督管理總局。

“那33份材料是之前的,現(xiàn)在至少有85份材料,投訴人都自稱因?yàn)殚_奧迪車而致癌?!狈教硎?。而維權(quán)方另一位代表豆豆也跟記者確認(rèn),自4月16日以后,又有幾位自稱因奧迪車致癌的投訴人已經(jīng)聯(lián)系她,并在根據(jù)要求提供車型生產(chǎn)日期、診治證明以及車輛證明。

早在4月16日,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)就確認(rèn)國家市場監(jiān)督管理總局和深圳市消費(fèi)者委員會已經(jīng)介入此事調(diào)查。此前,維權(quán)方代表將訴求和材料分別寄給了國家市場監(jiān)督管理總局、中國消費(fèi)者協(xié)會以及深圳市消費(fèi)者協(xié)會,并得到了缺陷產(chǎn)品管理中心、中消協(xié)、深圳消協(xié)的回應(yīng)。

此次正式奧迪官方就深圳市消協(xié)的材料反饋?zhàn)龀龅姆磻?yīng)。據(jù)了解,奧迪官方此次表現(xiàn)比較積極,主動回應(yīng)深圳消協(xié)的材料,并表示會積極處理相關(guān)投訴。在雙方的溝通中,一汽大眾奧迪表示車主可以到4S店進(jìn)行車內(nèi)空氣質(zhì)量檢測,但維權(quán)代表對此表示反對。

“這種方式肯定是不解決問題的,除非是有一個國家的權(quán)威的機(jī)構(gòu)出來,就像深圳消協(xié)那樣,組織一次面向全社會、公開的檢測,那這種結(jié)果我們是信服的?!倍苟?9日告訴記者。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 張子森

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