比較了兩國(guó)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后,對(duì)中國(guó)游客囤積日本馬桶蓋的現(xiàn)象進(jìn)行了研究,結(jié)果一口咬定:全國(guó)兩會(huì)期間不是在全國(guó)兩會(huì)期間搶馬桶蓋,而是日本標(biāo)準(zhǔn)。表面上是產(chǎn)品質(zhì)量的高低,實(shí)際上是標(biāo)準(zhǔn)的差異。
標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量,有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的質(zhì)量,只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。這一點(diǎn),在熱銷(xiāo)的君樂(lè)寶奶粉那里再次得到印證:鮮奶中菌落數(shù)量總數(shù)美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為每毫升小于等于50萬(wàn),歐盟標(biāo)準(zhǔn)為小于10萬(wàn),君樂(lè)寶牧場(chǎng)則要求小于2萬(wàn);體細(xì)胞數(shù)量美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為小于75萬(wàn),歐盟標(biāo)準(zhǔn)為小于40萬(wàn),君樂(lè)寶牧場(chǎng)則要求小于20萬(wàn);2015年,君樂(lè)寶在全球同行業(yè)中首家通過(guò)BRC食品安全全球標(biāo)準(zhǔn)A+頂級(jí)認(rèn)證……面對(duì)產(chǎn)品成功打入香港市場(chǎng)、去年“雙十一”時(shí)在兩大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)上半小時(shí)內(nèi)全部售罄的君樂(lè)寶,我們也不妨說(shuō),消費(fèi)者“搶的不是奶粉,而是更高的標(biāo)準(zhǔn)。”
所以,提升質(zhì)量的秘訣,是提高標(biāo)準(zhǔn);抓住了高標(biāo)準(zhǔn),也就抓住了提升質(zhì)量的“牛鼻子”。近日,章子怡自曝通過(guò)親自試驗(yàn)來(lái)為女兒挑選紙尿褲的趣事,占據(jù)娛樂(lè)頭條。但業(yè)內(nèi)人士讀到的并非八卦,而是消費(fèi)者對(duì)“高標(biāo)準(zhǔn)”的追求。對(duì)這種追求的積極回應(yīng),也正是企業(yè)贏得消費(fèi)者信賴(lài)的關(guān)鍵因素。比如,因?yàn)槊闇?zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平、堅(jiān)持用生產(chǎn)醫(yī)療用品的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)日用品,成長(zhǎng)于深圳的全棉時(shí)代如今早已是嬰幼兒用品品質(zhì)的象征,成為許多新晉“辣媽”的首選。這是“以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)”的又一生動(dòng)事例。
在這個(gè)有質(zhì)量才能有市場(chǎng)的“質(zhì)勝”時(shí)代,誰(shuí)緊緊“擁抱”先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),誰(shuí)就能收獲更廣闊的市場(chǎng);誰(shuí)生活在落后標(biāo)準(zhǔn)的“襁褓”中,誰(shuí)就注定無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中健步前行。去年,江蘇大閘蟹在香港被檢測(cè)出二噁英超標(biāo)事件曾引發(fā)公眾廣泛關(guān)注,在內(nèi)地檢驗(yàn)合格的大閘蟹,到了香港卻遭遇下架,問(wèn)題就出在標(biāo)準(zhǔn)的差異上:我國(guó)沒(méi)有制定二噁英的限量標(biāo)準(zhǔn),而歐盟的標(biāo)準(zhǔn)卻十分嚴(yán)格。這一案例生動(dòng)而深刻地說(shuō)明:標(biāo)準(zhǔn)缺失或標(biāo)準(zhǔn)偏低,不僅會(huì)拉低產(chǎn)品的質(zhì)量,甚至?xí)裣率ナ袌?chǎng)的巨大隱患;在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,標(biāo)準(zhǔn)就是世界的“通用語(yǔ)言”,只有對(duì)標(biāo)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),才能拿到參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“入場(chǎng)券”“通行證”。任何一家有志于開(kāi)拓更廣闊市場(chǎng)的企業(yè),都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)在對(duì)標(biāo)中提升標(biāo)準(zhǔn)、采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的重要性和緊迫性。
在對(duì)標(biāo)中提升標(biāo)準(zhǔn)、采用標(biāo)準(zhǔn)固然重要,卻并非“最高境界”。所謂“夫子步亦步,夫子趨亦趨,夫子馳亦馳,夫子奔逸絕塵,而回瞠若乎后矣。”標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)質(zhì)量升級(jí)、產(chǎn)品換代的“最高境界”,就是在標(biāo)準(zhǔn)上擺脫“亦步亦趨”的狀態(tài),用先進(jìn)的技術(shù)參與制定和修訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)從執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)到制定標(biāo)準(zhǔn)的跨越。自2010年起,華為在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)3GPP頒布的LTE/LTE-A核心標(biāo)準(zhǔn)中貢獻(xiàn)了546件提案,占全球總數(shù)的近25%,位居業(yè)界第一。借助這些標(biāo)準(zhǔn),華為的產(chǎn)品行銷(xiāo)世界各地。在我省,也有一家企業(yè)演繹著“標(biāo)準(zhǔn)就是質(zhì)量”“用高標(biāo)準(zhǔn)叩開(kāi)全球市場(chǎng)大門(mén)”的故事:新興鑄管集團(tuán)連續(xù)多年參加球墨鑄管?chē)?guó)際標(biāo)準(zhǔn)制修訂,其鑄管生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量居世界領(lǐng)先水平,產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率約為45%,出口比例約為30%,成為全球離心球墨鑄鐵管最大的供應(yīng)商之一。
參與制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)讓新興鑄管集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量得以提升、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得以增強(qiáng),走上了產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球的通衢。然而,這種事例目前在我省還是太少。2016年,全省企業(yè)僅主持制修訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng),參與制修訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)8項(xiàng)。而在同一年,深圳企業(yè)主持或參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制修訂多達(dá)249項(xiàng)!這兩組數(shù)字,對(duì)照出兩地企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品質(zhì)量存在的差距,也昭示著質(zhì)量強(qiáng)省的方法和路徑。
“質(zhì)勝”時(shí)代,標(biāo)準(zhǔn)為先。期待更多的河北企業(yè)能對(duì)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)有更深切的體悟、更自覺(jué)的踐行,更期待我省在標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中早日步入質(zhì)量強(qiáng)省的行列。蔡曉輝
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