為了便利人民群眾與法院之間的聯(lián)系渠道，解決“案件查詢難”、“與法官難的聯(lián)系”等問題，進(jìn)一步深化司法公開，河南法院今天正式開通了“12368訴訟服務(wù)熱線”。

省法院黨組副書記、常務(wù)副院長田立文介紹，該系統(tǒng)是全省三級法院統(tǒng)一建設(shè)統(tǒng)一運(yùn)行的綜合性訴訟服務(wù)平臺，以訴訟咨詢等靜態(tài)信息和案件審理進(jìn)展節(jié)點(diǎn)等動態(tài)信息為服務(wù)內(nèi)容，以電話接入和語音、短信等服務(wù)方式，為社會公眾參與訴訟提供方便的公益服務(wù)平臺，這是繼河南法院開通“網(wǎng)上立案系統(tǒng)”之后的又一項(xiàng)重要便民舉措，也是今年省法院向社會公開承諾的12項(xiàng)便民舉措之一。

加強(qiáng)“12368訴訟服務(wù)熱線”平臺建設(shè)，是深化司法公開，實(shí)現(xiàn)陽光司法的有效途徑。12368平臺開通之后，河南法院的審判工作、案件流程、裁判結(jié)果以及群眾關(guān)心的其他信息，將有了更加有效的公開渠道，可以進(jìn)一步增進(jìn)人民群眾對法院工作的理解，保障當(dāng)事人在公開、公平的程序中實(shí)現(xiàn)其尋求司法救濟(jì)的需要；同時，督促法官更加恪守職業(yè)道德，不斷規(guī)范司法行為，贏得當(dāng)事人和社會公眾的信任。

田立文說，河南法院的“12368訴訟服務(wù)平臺”，是三級法院聯(lián)動，集訴訟熱線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、短信與窗口現(xiàn)場服務(wù)等多元服務(wù)于一體的綜合性便民服務(wù)平臺。在省法院設(shè)有總平臺，下設(shè)184個分平臺，配備260多個坐席，有235名專職座席員，其中省法院配備三名法官，八名座席員，中院配備2-4名專職座席員，基層法院配備1名專職座席員，能夠?yàn)?35名群眾提供熱線服務(wù)。熱線開通之后，群眾足不出戶，撥打12368 電話就能聯(lián)系法官、查詢案件、訴訟咨詢、違法違紀(jì)舉報，將會極大地方便群眾訴訟。

省法院立案庭庭長荊偉針對12368熱線的服務(wù)方式及功能

12368以社會公眾及訴訟參與人為主要服務(wù)對象，主要功能有5項(xiàng)：第一，向社會公眾和當(dāng)事人提供訴訟指南、風(fēng)險提示、司法救助、案件管轄、訴訟文書格式等程序性、事務(wù)性訴訟信息咨詢；第二，幫助訴訟當(dāng)事人及其代理人、辯護(hù)人聯(lián)系承辦法官，暢通當(dāng)事人與法官之間的溝通渠道；第三，經(jīng)過核實(shí)身份信息后，為來電當(dāng)事人或委托代理人、辯護(hù)人提供相應(yīng)案件的流程信息；第四，接聽、記錄群眾訴訟投訴信息并轉(zhuǎn)交責(zé)任部門處理；第五，聽取社會各界對全省三級法院工作的意見和建議。

新聞發(fā)布會由省法院宣教處副處長程彤主持。

發(fā)布會上，省法院立案庭庭長荊偉針對12368熱線的服務(wù)方式及功能，如何撥打12368服務(wù)熱線， “案件查詢”都有哪些功能，怎樣通過12368聯(lián)系法官，“訴訟投訴”的功能是什么，怎樣通過12368進(jìn)行違法違紀(jì)舉報等進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

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