對于患者來說，看病是一件非常隱私的事情，不僅需要告訴醫(yī)生自己的病情，還涉及到個人隱私信息。在做檢查時，病人經(jīng)常不得不暴露他們的身體特征或隱私...這種與個人健康狀況相關(guān)的“絕對隱私”，如果保護(hù)不當(dāng)，很可能會導(dǎo)致患者忌諱，耽誤病情。在今年啟動的醫(yī)療消費聯(lián)動綜合改革中，北京市衛(wèi)健委專門將保護(hù)患者隱私列為改善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重點任務(wù)。這幾天，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，本市各大醫(yī)院都采取了保護(hù)患者隱私的行動。

北京清華長庚醫(yī)院患者進(jìn)入診間后護(hù)士會反鎖并看門

在就診過程中，如果有陌生人在場，患者可能會非常緊張和焦慮，甚至隱瞞真實情況，導(dǎo)致醫(yī)生無法做出正確的診斷。

“有一次，我在一家醫(yī)院的婦科看到一個醫(yī)生。診所里還有其他病人，醫(yī)生讓我去診所。”在采訪中，患者談到了自己過去的醫(yī)療經(jīng)歷，無奈地?fù)u了搖頭?！爱?dāng)時，在醫(yī)生檢查期間，診所的門沒有關(guān)上。盡管有窗簾，我還是忍不住感到緊張。當(dāng)有人在走廊里大聲接電話時，他們會嚇一跳，一路發(fā)抖。后來我對婦科檢查特別抵觸，不去就盡量不去。”

前幾天在北京清華長庚婦科門診檢查后，女方感慨良多?！拔艺鏇]想到護(hù)士會幫病人鎖診所的門。診所是一個套間，有單獨的檢查室。兩扇門，不用擔(dān)心其他病人會推門進(jìn)來，心里很踏實?！?/p>

不同于其他醫(yī)院的診室“一個醫(yī)生一個病人”的做法，北京清華長庚紀(jì)念醫(yī)院“一個醫(yī)生一個護(hù)士一個病人一個診室”的做法。醫(yī)院里除了醫(yī)生，每個門診還配有一個后續(xù)護(hù)士。只要有病人進(jìn)診所，護(hù)士就會鎖門。如果患者中途敲門，護(hù)士會到外面協(xié)助治療，不影響當(dāng)前患者就診。在一個病人的所有治療結(jié)束之前，不會邀請第二個病人。這樣可以避免其他患者進(jìn)入，打斷醫(yī)生診治的尷尬局面。

"只有當(dāng)病人信任醫(yī)務(wù)人員時，他們才會說出自己病情的真相。"清華長庚紀(jì)念醫(yī)院門診護(hù)士長宋美娜說:我們創(chuàng)建了一個私人診所空，讓病人放松，并與醫(yī)生充分溝通，以幫助醫(yī)生對疾病進(jìn)行全面診斷。“在一些特殊的部門，如普通外科的乳腺診所，病人通常大多是女性。如果你趕上男醫(yī)生，那么門診有女護(hù)士陪你，可以大大緩解患者的緊張和尷尬。”

※記者看到，在北京清華長庚紀(jì)念醫(yī)院的就診表格中，患者姓名中間的文字，包括患者病歷號的后兩位數(shù)字，都被替換為。此外，帶有患者信息的文件，如醫(yī)院所有診室的登記表，將由碎紙機收集并粉碎，以確?；颊叩碾[私不會被泄露。

首都兒科研究所護(hù)士巡視宣傳“一醫(yī)一護(hù)一家長”

對于醫(yī)生來說，詢問需要一個相對安靜的環(huán)境，需要與患者及其家屬充分溝通具體情況，對患者進(jìn)行詳細(xì)的體檢，才能做出準(zhǔn)確的診斷。

“過去，我們在臨床診療中經(jīng)常遇到。一個大家庭陪著一個孩子看病，有時候兩大一小，有時候四大一小，有時候甚至更多的父母陪著他?！笔锥純嚎蒲芯克綄賰和t(yī)院消化內(nèi)科主治醫(yī)師郝說，談到孩子的疾病，父母可能會說一句東方的話，一句西方的話。有時候父母之間會有分歧，醫(yī)生要負(fù)責(zé)解決他們的矛盾。這樣不僅會打亂醫(yī)生的思路，還會降低診療效率。

不僅如此，診所里人多擁擠，嘈雜的環(huán)境讓人感覺煩躁，很容易因為一些摩擦造成醫(yī)患矛盾。

今天，第一兒童辦公室不僅將診所的透明玻璃改為磨砂玻璃，還在診所外張貼了“請家長陪你看病”的警示標(biāo)志。

"當(dāng)孩子去看醫(yī)生時，請輸入一個熟悉情況的家長."在醫(yī)院的走廊里，護(hù)士會隨時巡邏，每隔半個小時就會通過廣播的方式說服家長給予解釋。這樣有效避免了以往門診“一人看醫(yī)生”的情況，保護(hù)了兒童隱私，有效改善了就診環(huán)境，提高了醫(yī)生的診療效率。

以前兒科醫(yī)生在給這個孩子治療的過程中經(jīng)常遇到這種情況，然后另一個孩子的家長拿著自己孩子的檢測單推門讓醫(yī)生匆匆看結(jié)果。

針對這一現(xiàn)象，壽兒所出臺了后續(xù)的掃碼措施——家長和孩子拿了測試單回來看結(jié)果需要先在護(hù)士站掃碼，重新進(jìn)入新的分診流程。之后，他們需要在門口等待醫(yī)生點擊呼叫號碼才能進(jìn)入診所。這樣可以很大程度上避免之前孩子就診的中斷，降低孩子之間交叉感染的概率。

在第一兒童醫(yī)院，每張病床上都配有彩色卡通窗簾。

“保護(hù)孩子的隱私也很重要。這些卡通窗簾起了很大的作用。”郝說，尤其像一些青春期的大齡兒童，無論是男孩還是女孩都非常敏感。醫(yī)生在檢查兒童時，應(yīng)特別注意尊重和保護(hù)兒童的隱私。

北京地壇醫(yī)院艾滋病患者病歷信息全部上鎖保存

北京地壇醫(yī)院作為一家以傳染病為特色的三級綜合醫(yī)院，經(jīng)常接診艾滋病、乙肝、丙肝等傳染病患者，對于這些患者來說，他們的隱私需要得到精心的照顧。

“我們科室的每一位醫(yī)護(hù)人員都必須簽署一份涉及患者隱私的‘保密協(xié)議’，絕對不允許在醫(yī)院的公共區(qū)域討論患者的病情。”北京地壇醫(yī)院皮膚性病科護(hù)士長吳東玲表示，以艾滋病患者為例，由于要進(jìn)入國家免費抗病毒治療體系，醫(yī)院需要向患者收集相關(guān)信息，如患者身份證復(fù)印件、艾滋病陽性診斷報告等。，它將被收集在專用文件夾中，并被鎖定和保存。

說到一些私人檢查，地壇醫(yī)院對于一些想找同性醫(yī)生治療的病人也很人性化。吳東玲說，如果一個女病人在診療過程中涉及一些私人檢查，那正好是男醫(yī)生。然后只要患者提出需求，醫(yī)護(hù)人員就可以帶她去找其他女醫(yī)生做相關(guān)檢查，不用再掛號。

有時候病人看病難免遇到熟人。這時，地壇醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員辦公室成了患者暫時的“避風(fēng)港”。吳東陵說:“傳染病患者因為害怕歧視，往往更注重對自己的隱私保護(hù)，特別不愿意讓別人知道自己的疾病信息。為此，我們特別理解，我們愿意用一些小幌子來幫助他們?！?/p>專家保護(hù)患者隱私體現(xiàn)醫(yī)院文明程度提高

“尊重患者，最基本的要求就是尊重患者的隱私權(quán)。無論是成年患者還是未成年患者，這種隱私權(quán)都應(yīng)該得到充分的尊重和保護(hù)?！北本艨h律師事務(wù)所律師、北京市人大代表魏愛民在接受采訪時表示，醫(yī)院對患者隱私權(quán)的保護(hù)一直受到社會的關(guān)注?，F(xiàn)在北京衛(wèi)生行政部門和一些醫(yī)院開始把保護(hù)患者隱私提上日程，這是一件非常好的事情，體現(xiàn)了醫(yī)院文明的提高。

他指出，保護(hù)患者的隱私權(quán)首先體現(xiàn)在醫(yī)療環(huán)境的隱私上。醫(yī)院有責(zé)任最大限度地保護(hù)患者的隱私。比如患者就診的門診要單獨隔離；在性別保護(hù)方面，男女應(yīng)盡可能分開對待；醫(yī)生在詢問時應(yīng)盡量避免性別。比如在檢查一些私處的時候，要考慮同性醫(yī)生盡可能的提供治療。如果真的不回避異性醫(yī)生，就要掩蓋病人的隱私或者讓其他同性醫(yī)護(hù)人員在場。對于這些內(nèi)容，衛(wèi)生行政部門應(yīng)從制度上予以保障。

“還有一點也很重要?！蔽簮勖癖硎?，在診療過程中，醫(yī)生應(yīng)該尊重患者的隱私，不應(yīng)該讓患者感到尷尬。比如醫(yī)生提問，只問診斷需要的問題，不超過半步，嚴(yán)格遵守醫(yī)生的職業(yè)道德。

此外，他還建議醫(yī)院對因診斷和治療而收集的患者病歷信息實行嚴(yán)格的保管制度。尤其是一些性病、艾滋病等傳染病患者的病歷信息，醫(yī)院在收集和存儲過程中一定要非常小心謹(jǐn)慎。

來源 北京日報客戶端? ?作者:劉歡 監(jiān)制:丁肇文、王然 編輯:匡峰流程編輯 TF003