對(duì)于患者來說，看病是一件非常隱私的事情，不僅需要告知醫(yī)生自己的病情，還涉及到個(gè)人隱私信息。在做檢查時(shí)，病人經(jīng)常不得不暴露他們的身體特征或隱私...這種與個(gè)人健康狀況相關(guān)的“絕對(duì)隱私”，如果保護(hù)不當(dāng)，很可能會(huì)導(dǎo)致患者忌諱，耽誤病情。在今年啟動(dòng)的醫(yī)療消費(fèi)聯(lián)動(dòng)綜合改革中，北京市衛(wèi)健委專門將保護(hù)患者隱私列為改善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)任務(wù)。這幾天，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，本市各大醫(yī)院都采取了保護(hù)患者隱私的行動(dòng)。

北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院患者進(jìn)入診間后護(hù)士會(huì)反鎖并看門

在就診過程中，如果有陌生人在場(chǎng)，患者可能會(huì)非常緊張和焦慮，甚至隱瞞真實(shí)情況，導(dǎo)致醫(yī)生無(wú)法做出正確的診斷。

“有一次，我在一家醫(yī)院的婦科看到一個(gè)醫(yī)生。診所里還有其他病人，醫(yī)生讓我去診所?！痹诓稍L中，患者談到了自己過去的醫(yī)療經(jīng)歷，無(wú)奈地?fù)u了搖頭?！爱?dāng)時(shí)，在醫(yī)生檢查期間，診所的門沒有關(guān)上。盡管有窗簾，我還是忍不住感到緊張。當(dāng)有人在走廊里大聲接電話時(shí)，他們會(huì)嚇一跳，一路發(fā)抖。后來我對(duì)婦科檢查特別抵觸，不去就盡量不去。”

前幾天在北京清華長(zhǎng)庚婦科門診檢查后，女方感慨良多?！拔艺鏇]想到護(hù)士會(huì)幫病人鎖診所的門。診所是一個(gè)套間，有單獨(dú)的檢查室。兩扇門，不用擔(dān)心其他病人會(huì)推門進(jìn)來，心里很踏實(shí)?！?/p>

不同于其他醫(yī)院的診室“一個(gè)醫(yī)生一個(gè)病人”的做法，北京清華長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院“一個(gè)醫(yī)生一個(gè)護(hù)士一個(gè)病人一個(gè)診室”的做法。醫(yī)院里除了醫(yī)生，每個(gè)門診還配有一個(gè)后續(xù)護(hù)士。只要有病人進(jìn)診所，護(hù)士就會(huì)鎖門。如果患者中途敲門，護(hù)士會(huì)到外面協(xié)助治療，不影響當(dāng)前患者就診。在一個(gè)病人的所有治療結(jié)束之前，不會(huì)邀請(qǐng)第二個(gè)病人。這樣可以避免其他患者進(jìn)入，打斷醫(yī)生診治的尷尬局面。

"只有當(dāng)病人信任醫(yī)務(wù)人員時(shí)，他們才會(huì)說出自己病情的真相。"清華長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院門診護(hù)士長(zhǎng)宋美娜說:我們創(chuàng)建了一個(gè)私人診所/[/k0/】，讓患者放松，與醫(yī)生充分溝通，幫助醫(yī)生對(duì)疾病做出全面診斷。“在一些特殊的部門，如普通外科的乳腺診所，病人通常大多是女性。如果你趕上男醫(yī)生，那么門診有女護(hù)士陪你，可以大大緩解患者的緊張和尷尬?！?/p>

※記者看到，在北京清華長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院的就診表格中，患者姓名中間的文字，包括患者病歷號(hào)的后兩位數(shù)字，都被替換為。此外，帶有患者信息的文件，如醫(yī)院所有診室的登記表，將由碎紙機(jī)收集并粉碎，以確?；颊叩碾[私不會(huì)被泄露。

首都兒科研究所護(hù)士巡視宣傳“一醫(yī)一護(hù)一家長(zhǎng)”

對(duì)于醫(yī)生來說，詢問需要一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，需要與患者及其家屬充分溝通具體情況，對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)的體檢，才能做出準(zhǔn)確的診斷。

“過去，我們?cè)谂R床診療中經(jīng)常遇到。一個(gè)大家庭陪著一個(gè)孩子看病，有時(shí)候兩大一小，有時(shí)候四大一小，有時(shí)候甚至更多的父母陪著他?！笔锥純嚎蒲芯克綄賰和t(yī)院消化內(nèi)科主治醫(yī)師郝說，談到孩子的疾病，父母可能會(huì)說一句東方的話，一句西方的話。有時(shí)候父母之間會(huì)有分歧，醫(yī)生要負(fù)責(zé)解決他們的矛盾。這樣不僅會(huì)打亂醫(yī)生的思路，還會(huì)降低診療效率。

不僅如此，診所里還有很多擁擠的病人，嘈雜的環(huán)境讓人感覺煩躁。很容易因?yàn)橐恍┠Σ炼疳t(yī)患矛盾。

今天，第一兒童辦公室不僅將診所的透明玻璃改為磨砂玻璃，還在診所外張貼了“請(qǐng)家長(zhǎng)陪你看病”的警示標(biāo)志。

"當(dāng)孩子去看醫(yī)生時(shí)，請(qǐng)輸入一個(gè)熟悉情況的家長(zhǎng)."在醫(yī)院的走廊里，護(hù)士會(huì)隨時(shí)巡邏，每隔半個(gè)小時(shí)就會(huì)通過廣播的方式說服家長(zhǎng)給予解釋。這樣有效避免了以往門診“一人看醫(yī)生”的情況，保護(hù)了兒童隱私，有效改善了就診環(huán)境，提高了醫(yī)生的診療效率。

以前兒科醫(yī)生在給孩子治療的過程中經(jīng)常遇到這種情況，然后另一個(gè)孩子的家長(zhǎng)拿著自己孩子的檢測(cè)單，推門讓醫(yī)生匆匆看結(jié)果。

針對(duì)這一現(xiàn)象，壽兒所出臺(tái)了后續(xù)的掃碼措施——家長(zhǎng)和孩子拿了測(cè)試單回來看結(jié)果需要先在護(hù)士站掃碼，重新進(jìn)入新的分診流程。之后，他們需要在門口等待醫(yī)生點(diǎn)擊呼叫號(hào)碼才能進(jìn)入診所。這樣可以很大程度上避免之前孩子就診的中斷，降低孩子之間交叉感染的概率。

在第一兒童醫(yī)院，每張病床上都配有彩色卡通窗簾。

“保護(hù)孩子的隱私也很重要。這些卡通窗簾起了很大的作用?！焙抡f，尤其像一些青春期的大齡兒童，無(wú)論是男孩還是女孩都非常敏感。醫(yī)生在檢查兒童時(shí)，應(yīng)特別注意尊重和保護(hù)兒童的隱私。

北京地壇醫(yī)院艾滋病患者病歷信息全部上鎖保存

北京地壇醫(yī)院作為一家以傳染病為特色的三級(jí)綜合醫(yī)院，經(jīng)常接診艾滋病、乙肝、丙肝等傳染病患者，對(duì)于這些患者來說，他們的隱私需要得到精心的照顧。

“我們科室的每一位醫(yī)護(hù)人員都必須簽署一份涉及患者隱私的‘保密協(xié)議’，絕對(duì)不允許在醫(yī)院的公共區(qū)域討論患者的病情?！北本┑貕t(yī)院皮膚性病科護(hù)士長(zhǎng)吳東玲表示，以艾滋病患者為例，由于要進(jìn)入國(guó)家免費(fèi)抗病毒治療體系，醫(yī)院需要向患者收集相關(guān)信息，如患者身份證復(fù)印件、艾滋病陽(yáng)性診斷報(bào)告等。，它將被收集在專用文件夾中，并被鎖定和保存。

說到一些私人檢查，地壇醫(yī)院對(duì)于一些想找同性醫(yī)生治療的病人也很人性化。吳東玲說，如果一個(gè)女病人在診療過程中涉及一些私人檢查，那正好是男醫(yī)生。然后只要患者提出需求，醫(yī)護(hù)人員就可以帶她去找其他女醫(yī)生做相關(guān)檢查，不用再掛號(hào)。

有時(shí)候病人看病難免遇到熟人。這時(shí)，地壇醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員辦公室成了患者暫時(shí)的“避風(fēng)港”。吳東陵說:“傳染病患者因?yàn)楹ε缕缫暎⒅貙?duì)自己的隱私保護(hù)，特別不愿意讓別人知道自己的疾病信息。為此，我們特別理解，我們?cè)敢庥靡恍┬』献觼韼椭麄??！?/p>專家保護(hù)患者隱私體現(xiàn)醫(yī)院文明程度提高

“尊重患者，最基本的要求就是尊重患者的隱私權(quán)。無(wú)論是成年患者還是未成年患者，這種隱私權(quán)都應(yīng)該得到充分的尊重和保護(hù)?！北本艨h律師事務(wù)所律師、北京市人大代表魏愛民在接受采訪時(shí)表示，醫(yī)院對(duì)患者隱私權(quán)的保護(hù)一直受到社會(huì)的關(guān)注。現(xiàn)在北京衛(wèi)生行政部門和一些醫(yī)院開始把保護(hù)患者隱私提上日程，這是一件非常好的事情，體現(xiàn)了醫(yī)院文明的提高。

他指出，保護(hù)患者的隱私權(quán)首先體現(xiàn)在醫(yī)療環(huán)境的隱私上。醫(yī)院有責(zé)任最大限度地保護(hù)患者的隱私。比如患者就診的門診要單獨(dú)隔離；在性別保護(hù)方面，男女應(yīng)盡可能分開對(duì)待；醫(yī)生在詢問時(shí)應(yīng)盡量避免性別。比如在檢查一些私處的時(shí)候，要考慮同性醫(yī)生盡可能的提供治療。如果真的不回避異性醫(yī)生，就要掩蓋病人的隱私或者讓其他同性醫(yī)護(hù)人員在場(chǎng)。對(duì)于這些內(nèi)容，衛(wèi)生行政部門應(yīng)從制度上予以保障。

“還有一點(diǎn)也很重要?！蔽簮勖癖硎?，在診療過程中，醫(yī)生應(yīng)該尊重患者的隱私，不應(yīng)該讓患者感到尷尬。比如醫(yī)生提問，只問診斷需要的問題，不超過半步，嚴(yán)格遵守醫(yī)生的職業(yè)道德。

此外，他還建議醫(yī)院對(duì)因診斷和治療而收集的患者病歷信息實(shí)行嚴(yán)格的保管制度。尤其是一些性病、艾滋病等傳染病患者的病歷信息，醫(yī)院在收集和存儲(chǔ)過程中一定要非常小心謹(jǐn)慎。

來源 北京日?qǐng)?bào)客戶端? ?作者:劉歡 監(jiān)制:丁肇文、王然 編輯:匡峰流程編輯 TF003