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創(chuàng)維電視維修電話,干貨看這篇!六七年前買的電視機(jī)突然“失聲”:上門維修的“遠(yuǎn)程費(fèi)”讓老人家心里打鼓

家電使用時(shí)間長(zhǎng),難免會(huì)出現(xiàn)各種小問題。最近住在杭州文口永興嘉園的徐爺爺很著急,家里的電視不響,新聞不能看電視劇,打電話給官方客服,他更不知道該不該修。

對(duì)于徐大爺來說,家里的這臺(tái)創(chuàng)維電視機(jī)是他平時(shí)看新聞、電視劇的主要工具??墒前雮€(gè)月前,電視機(jī)突然出了故障。

這時(shí)靈時(shí)不靈的電視真讓人著急。而且,這么一來,徐大爺閑暇時(shí)候的消遣就沒了。

徐大爺說,這臺(tái)電視機(jī)是他六七年前買的,應(yīng)該已經(jīng)過了保修期,所以他也沒有聯(lián)系賣家。更何況發(fā)票也已經(jīng)丟了。而他好不容易弄到了創(chuàng)維電視的官方客服電話??墒且环?lián)系后,徐大爺卻不知道要不要找那邊的售后。

徐大爺?shù)膿?dān)心也不是沒道理,那么這真的是創(chuàng)維的官方客服嗎?記者查詢了一番后確認(rèn),這的確是創(chuàng)維的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線。于是,記者撥通了電話。關(guān)于維修費(fèi),客服給出了解釋。

而令徐大爺不能理解的費(fèi)用,也就是15公里以內(nèi)不收費(fèi),超出15公里的每公里收費(fèi)1.5元,工作人員解釋說,這是遠(yuǎn)程費(fèi)。

在了解清楚情況后,徐大爺表示,他會(huì)再次聯(lián)系官方客服,請(qǐng)他們上門檢測(cè)維修。

編后話:沒問清客服導(dǎo)致誤會(huì) 電視機(jī)已維修好

其實(shí),官方客服人員解釋得很明白,徐大爺可能是因?yàn)闆]有問清楚,導(dǎo)致了不必要的擔(dān)心。事后呢,徐大爺再次聯(lián)系了創(chuàng)維的官方客服電話,最終花了210塊錢把電視機(jī)修好了,徐大爺終于可以愜意看電視了。

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