2018年4月在京東自營買了一臺長維55V8E彩色電視機，2022年3月正常播放觀看時出現(xiàn)畫面抖動、條紋、色彩失真。

所以打電話申請了售后服務(wù)。響應(yīng)速度很快，但可以理解，在與當?shù)厥酆蠓?wù)師傅的溝通中提到訪問費，需要30元。不修理的話，取決于是否值得修理。

如果不修理的話，還要交30元的訪問費，這是我不能接受的。我認為彩電在三年后超過保修期時出了故障，這個節(jié)點必然會使人們對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生很大的懷疑。(威廉莎士比亞，溫斯頓，質(zhì)量名言)。所以，我再次打電話給工廠售后。

回應(yīng)客服聽了我的意見，一直解釋說訪問費是合理的費用，我理解，但我不能理解的是為什么工廠負擔不起這個訪問費，客服還在不停地解釋?？梢哉f第一次溝通失敗了。因為沒有達成協(xié)議。所以，如果工廠的售后是這樣的話，而且產(chǎn)品質(zhì)量也令人擔憂。以后再也買不到第二臺大彩電了，可以和周圍的人分享負面經(jīng)驗。大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視劇)雖然自己的力量可能無法動搖昌維的整體市長/市場影響，但自己和周圍的人也絕對不會買昌維彩電。(莎士比亞)。

溝通失敗后，再次接到客服的電話，說訪問費可以由制造商承擔，這一變化讓我對創(chuàng)費有些不同。最終代表了制造商的態(tài)度。(威廉莎士比亞、斯圖爾特、Stuart)所以欣然接受了當?shù)貦C械師安排現(xiàn)場維修的售后服務(wù)。

第二天上午接到當?shù)厥酆蠓?wù)部的電話，預(yù)約了30分鐘，馬上來解決彩電問題。速度也不多。機械師回家的時候打開電視，看到屏幕抖動、條紋、顏色失真等情況，建議是顯示屏故障，需要更換。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視)，速度名言)然后制作了維多利亞微信公眾號，查看了相同的型號價格：2320韓元/街區(qū)。

機械師要我換。我說太貴了。2018年買的時候才花了3100多韓元?，F(xiàn)在每臺顯示器需要2320韓元。機械師說，如果你想換的話，可以向制造商申請折扣?？梢岳^續(xù)說顯示器價格也不貴。(我的心哼)但禮貌地說。這么貴不值得修理。我心里是這么想的。維修費超過500元的話，我不會選擇修理。

機械師看到我絲毫不動搖的態(tài)度，主動幫助我操作了昌偉微信公眾號，并通過一系列操作評定了10分。打開一張售后服務(wù)訂單，簽名后離開了。對彩電的故障，以視覺的方式做出了判斷。

現(xiàn)在我的home point是：1、創(chuàng)維售后與各地簽約的修理店。維修師傅是真心為工廠提供售后服務(wù)嗎？2.售價3100女人一臺電視，更換顯示屏制造商，出價2320元，真的有為顧客考慮嗎？3、機械師不拆機器真的能判斷故障嗎？4.剛過三年保修期的彩電全面故障，這是不是表示大彩電的產(chǎn)品質(zhì)量？5.機械師部實施售后服務(wù)后，制造商對此也不跟著顧客情緒走嗎？