最近媒體發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)知名家用機(jī)器人品牌科沃斯在黑貓投訴平臺上收到了多名用戶的投訴。投訴產(chǎn)品是Kobos Divo N9、N9等機(jī)型的掃地機(jī)器人，投訴內(nèi)容與質(zhì)量問題有關(guān)，與售后轉(zhuǎn)賣有關(guān)。(莎士比亞)(美國電視劇《Northern Exposure》)。

據(jù)黑貓投訴信息顯示，他們購買的N9掃地機(jī)器人無法自動返回清掃座位，制作圖片后胡亂清掃，多個用戶抱怨水箱不自動流水的問題。另外，用戶們還抱怨說，購買的Kobos N9連鑄機(jī)質(zhì)量不好，刮破了家里的地板和瓷磚，也有不能自動返回清潔席的情況。(威廉莎士比亞，美國作家)。

其中，用戶投訴說，無法完成的自動回歸清潔席、自動上水燈功能在官方宣傳中被提及，并涉嫌科沃斯相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題或虛假宣傳。

除上述質(zhì)量問題外，科沃斯產(chǎn)品的售后問題也有多名用戶提出投訴，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，產(chǎn)品被退回科沃斯進(jìn)行了多次維修，但仍未解決問題，要求退貨退款，但有用戶表示被科沃斯拒絕。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視劇)，《質(zhì)量名言》)另外，用戶在春節(jié)前申請維修后，沒有人跟進(jìn)，但維修狀態(tài)被科沃斯方面改變?yōu)橥瓿伞?在我看來，“在我看來，在我看來，在我看來，在我看來，在我看來，

隨著一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日的臨近，國內(nèi)家用機(jī)器人的領(lǐng)先品牌科沃斯經(jīng)常收到質(zhì)量和售后方面的投訴，產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營出現(xiàn)了很多問題。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年第三季度，科沃斯在國內(nèi)市場的份額為44.03%，領(lǐng)先于石頭技術(shù)，其中線下份額為84.2%，幾乎處于獨一無二的地位。

但是科沃斯的產(chǎn)品R & ampd投資始終很低。公開資料顯示，2021年第三季度科沃斯的R & ampd費(fèi)用為3.31億韓元，僅占銷售額的4.02%。這與2020年的4.67%和2019年的5.22%相比呈逐年下降趨勢，而其他企業(yè)的

低產(chǎn)品R & amp與D投資相對應(yīng)的科沃斯最近三年的銷售和營銷成本是R & amp與D投資相比，增長勢頭要高得多。2019年和2020年科沃斯的營銷費(fèi)用分別為12.31億韓元和15.6億韓元，2021年第三季度達(dá)到18.93億韓元。

目前，科沃斯產(chǎn)品因質(zhì)量問題經(jīng)常遭受用戶不滿和售后糾紛，可能科沃斯近年來重視營銷，研發(fā)amp好像在輕視d的惡果。

另外，2019年5月科沃斯大股東泰易凱股份解禁后，科沃斯大股東泰易凱四次減持科沃斯。

最近，2021年7月，科沃斯宣布泰伊凱計劃削減1027.96萬股。截至2022年1月12日，此次削減計劃已經(jīng)完成，泰伊凱宣布已經(jīng)清算了科沃斯的所有股份。這也可能表明了泰伊凱作為過去的大股東對科沃斯未來發(fā)展的謹(jǐn)慎看法。

重視營銷，研發(fā)amp輕視d，經(jīng)常收到產(chǎn)品投訴，原股東不看好的科沃斯，以后能在強(qiáng)敵環(huán)節(jié)保住國內(nèi)行業(yè)第一嗎？