作為國(guó)內(nèi)家政服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的領(lǐng)先品牌，科沃斯機(jī)器人有限公司始終以“用戶至上、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、激情卓越、誠(chéng)信共贏”為核心價(jià)值觀。公司創(chuàng)始人錢董琦先生在繪制公司藍(lán)圖時(shí)就已經(jīng)規(guī)劃好了“互聯(lián)網(wǎng)+”。2014年10月，Cobos建立了自己的官方垂直電商平臺(tái)——Cobos官網(wǎng)商城。其目的是建立一個(gè)代表Cobos品牌的官方發(fā)言區(qū)，代表Cobos與用戶直接對(duì)話，關(guān)心老客戶，最大限度地保護(hù)全網(wǎng)忠實(shí)用戶的利益。

注重售后貼心服務(wù)

今年的雙十一Cobos又大獲成功。雙十一全網(wǎng)當(dāng)天突破3億，打破去年雙十一創(chuàng)下的1.52億的銷售記錄！銷量如此巨大，優(yōu)質(zhì)的售后和貼心的服務(wù)缺一不可。為了保證客戶能盡快收到產(chǎn)品，并提供相應(yīng)的配套服務(wù)，科沃斯統(tǒng)一采用順豐快遞進(jìn)行配送。還承諾消費(fèi)者收到機(jī)器后30天內(nèi)可以無(wú)任何理由退貨換貨，機(jī)器有任何問(wèn)題60天內(nèi)可以免費(fèi)更換，順豐快遞上門取貨，所有運(yùn)輸費(fèi)用由Cobos承擔(dān)。為了更好的為用戶服務(wù)，Cobos在全國(guó)設(shè)立了106個(gè)維修點(diǎn)，通過(guò)回電的方式定期問(wèn)候，讓消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的同時(shí)體驗(yàn)Cobos的貼心服務(wù)。

序列號(hào)的認(rèn)證保證

國(guó)外的消費(fèi)者大多有在官網(wǎng)購(gòu)物的習(xí)慣，從產(chǎn)品質(zhì)量和售后來(lái)說(shuō)會(huì)更安全可靠。Cobos官網(wǎng)商城為更多用戶的個(gè)人權(quán)益設(shè)立了專門的SN認(rèn)證區(qū)，為每臺(tái)機(jī)器提供可信的認(rèn)證服務(wù)，每臺(tái)機(jī)器只有一個(gè)SN碼代表機(jī)器的身份證。為了鼓勵(lì)用戶進(jìn)行SN碼驗(yàn)證，所有驗(yàn)證過(guò)的客戶還提供30元配件券。

序列號(hào)認(rèn)證渠道:http://www.ecovacs.cn/zhengpin

在Cobos中，正品的序列號(hào)可以在三個(gè)地方找到:1。機(jī)器外箱的側(cè)面標(biāo)簽；2.機(jī)器彩盒側(cè)標(biāo)簽；3.灰塵盒下的標(biāo)簽。將機(jī)器上找到的SN碼輸入到Cobos官網(wǎng)商城服務(wù)中心的SN正品驗(yàn)證區(qū)，驗(yàn)證產(chǎn)品是否是Cobos的官方正品。

任何權(quán)威負(fù)責(zé)的企業(yè)都需要一個(gè)與用戶直接對(duì)話的平臺(tái)。Cobos官網(wǎng)商城是讓企業(yè)更貼近消費(fèi)者，更用心服務(wù)的一個(gè)港口。它可以直接與用戶交談，高效地反饋他們的意見和建議。產(chǎn)品千變?nèi)f化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品本身，更多的開源應(yīng)該在優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)上，無(wú)后顧之憂的購(gòu)買才能留住客戶。

[關(guān)于Cobos官網(wǎng)]

Cobos官網(wǎng)商城(ecovacs.cn)是Cobos機(jī)器人旗下的自營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，以Cobos中的終端用戶為重點(diǎn)，服務(wù)于創(chuàng)造智能機(jī)器人品質(zhì)生活的目的。提供所有家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的預(yù)約和購(gòu)買，如Cobos Dibao、Window Bao、，Cobos最新的產(chǎn)品信息和最貼心最完善的售后服務(wù)。同時(shí)在Cobos建立了官方的正品驗(yàn)證渠道，全套產(chǎn)品手冊(cè)下載區(qū)，整套產(chǎn)品配件區(qū)，機(jī)器人愛好者交流分享體驗(yàn)區(qū)。

Cobos官網(wǎng)商城:http://www.ecovacs.cn

序列號(hào)認(rèn)證渠道:http://www.ecovacs.cn/zhengpin