DoNews 2月11日新聞(楊洋)前，部分消費者在黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)Koworth產(chǎn)品質(zhì)量問題，掃地機器人無法開機，通過與顧客服務的多次投訴溝通，勉強解決了問題，但仍讓支付郵費。另一位消費者投訴說，購買的Kobostivo經(jīng)常發(fā)生水槽堵塞等情況，更換新產(chǎn)品的問題更多。

第一個消費者一再告知，科沃斯掃地機器人T9MAX掃地機器人的第二次啟動不能使用，只能找售后退貨，只能維修，打電話舉報他們的服務是這樣的。只能修理，不能退款。我花了幾千元買的，還沒造畫就正式使用就壞了，科沃斯以拆了15天為由沒有退款。作為消費者，我買新機器是為了維修嗎？期間科沃斯T9max掃地機器人新機器無法工作，要求退款或更換新機器要求賠償，很長一段時間內(nèi)科沃斯打電話說可以退款，但讓我支付200折舊費和配送費。而且，從問題發(fā)生到現(xiàn)在，對售后打電話沒有任何歉意。我為什么要為科沃斯產(chǎn)品的質(zhì)量問題買單，通過后續(xù)溝通，科沃斯同意不收折舊費，但還是讓我交郵費。

第二位消費者表示，在購買Kobos智寶時，在使用過程中清潔水槽半個月，結果被堵了兩次。之后聯(lián)系客服申請換貨。第二次發(fā)送的所謂新型裝備有三大問題。如果一臺機器打滑，就不能進入基站。2牽引時噪音很大，與1號不同，伴有咔嗒聲。(阿爾伯特愛因斯坦，Northern Exposure)機器里沒有異物。3清洗抹布時噪音特別大，并伴有異音?？头荒芤砸呀?jīng)過期為由修理，但他的新機器被送來了，本身就有問題。機器本身有很多質(zhì)量問題，所以要求退款，不要求修理。因為是第二臺機器和第一臺機器。完全不同。第一臺機器工作時聲音比較安靜，清潔抹布時也比較安靜，沒有什么聲音。