家電使用時間長，難免會出現(xiàn)各種小問題。最近住在杭州文口永興嘉園的徐爺爺很著急，家里的電視不響，新聞不能看電視劇，打電話給官方客服，他更不知道該不該修。

對徐爺爺來說，家里的這臺創(chuàng)作電視是他平時看新聞和電視劇的主要工具。但是半個月前電視突然壞了。

這時候靈性不好的電視真讓人焦慮。而且，這樣一來，徐爺爺空閑的時候就沒有消遣了。

徐爺爺說這臺電視機是他六七年前買的，好像過了保修期，所以也沒有聯(lián)系賣家。再說，收據(jù)也已經(jīng)丟了。他好不容易接到了創(chuàng)意電視的官方客服電話。但是聯(lián)系后徐爺爺不知道該不該找那邊的售后。

徐大爺?shù)膿?dān)心也沒有道理，那這真的是昌偉的官方客服嗎？記者查詢了一下后確認，這確實是創(chuàng)維的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線。所以記者打來電話。顧客服務(wù)對維修費作了說明。

徐叔叔無法理解的費用，即15公里內(nèi)不收費，超過15公里的每公里收費1.5韓元，工作人員解釋說，這是遠程費用。

了解情況后，徐爺爺再次聯(lián)系官方客服，讓他們檢查維修。

編輯后：沒有問顧客服務(wù)，因為誤解，電視修好了。

事實上，官方客服人員很好地說明，徐爺爺沒有問清楚，所以可能有不必要的擔(dān)心。之后徐爺爺又聯(lián)系了昌偉的官方客服，最后花了210塊錢修了電視，徐爺爺終于可以舒服地看電視了。