住在4A級(jí)旅游勝地楓津古鎮(zhèn)的趙阿姨每天出門都能欣賞美麗的水鄉(xiāng)景色。

有著如此令人羨慕的宜居環(huán)境，曹阿姨卻也有不少困擾。這到底是怎么一回事呢？

“古鎮(zhèn)里面的老房子或沿街，或在弄堂里面，別小看一條窄窄的弄堂，里面多的要十來戶，少的也要四五戶，雖然修了一批木質(zhì)晾衣架，但位置不夠用?！辈馨⒁谈嬖V記者，在老房子里住，晾衣服特別不方便?！耙郧按蠹疫€是會(huì)把衣服晾到路邊的樹上，或是自制兩個(gè)水泥墩然后在中間牽起晾衣繩，雖然也知道影響景區(qū)的整個(gè)風(fēng)貌，但是沒辦法?！?/p>

這晾衣架雖小，卻是實(shí)實(shí)在在的民生訴求。為了解決好這個(gè)問題，楓涇古鎮(zhèn)旅游公司與友好居委會(huì)共同排摸，確定合適的增設(shè)點(diǎn)位，在設(shè)計(jì)過程中還特意選擇了一款不銹鋼晾衣架，不僅實(shí)用，而且與古鎮(zhèn)景區(qū)的風(fēng)貌相適應(yīng)。同時(shí)，對(duì)居民反映的上下塘部分木質(zhì)晾衣架破損的問題，旅游公司也已納入了修繕計(jì)劃之中。

此外，楓涇古鎮(zhèn)既有古建筑又有老小區(qū)，停車難問題也一直困擾著不少居民。對(duì)此，旅游公司針對(duì)居民公共停車場(chǎng)配套不足的客觀情況，通過實(shí)地走訪，仔細(xì)排查，挖掘空閑地塊潛能等方式逐步拓展居民停車空間。

今年4月，牌樓東南側(cè)停車場(chǎng)改建工作的啟動(dòng)就是將黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為工作成效的結(jié)合與實(shí)踐。旅游公司通過合理的空間布局，將原先的37個(gè)車位擴(kuò)建為90個(gè)。而在南鎮(zhèn)老品牌一條街入口處，為考慮到居民停車的實(shí)際需求，也同樣設(shè)置了30多個(gè)停車位。

“這些停車位將逐步對(duì)居民開放，我們的設(shè)想是進(jìn)行分時(shí)段停車，依托智能停車系統(tǒng)進(jìn)行"配對(duì)"錯(cuò)時(shí)停車，以此來緩解周邊居民‘停車難’問題?！睏鳑芄沛?zhèn)旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳利軍告訴記者，“我們盡量在有限的空間內(nèi)增加停車資源，兼顧好游客與居民之間的需求。”

事實(shí)上，對(duì)于走訪過程中古鎮(zhèn)景區(qū)居民的訴求與建議，楓涇古鎮(zhèn)旅游公司也早已形成了相應(yīng)的“社區(qū)服務(wù)清單”，逐步補(bǔ)齊相關(guān)短板，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決景區(qū)內(nèi)居民反映的民生問題，將“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”內(nèi)化于心，外化于行，用心、用情為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。

同時(shí)，對(duì)于游客旅游權(quán)益的保障，旅游區(qū)內(nèi)新增設(shè)的上海金山法院楓涇法庭“旅游糾紛巡回審判工作站”有效實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。

“工作站的設(shè)立就是為了給來?xiàng)饔慰吞峁┘皶r(shí)、方便、快捷的 ‘一站式’司法服務(wù)?！睏鳑芄沛?zhèn)旅游公司黨支部書記沈軍表示，楓涇古鎮(zhèn)每年接待游客數(shù)超300萬人次，旅游糾紛很難避免，“工作站”的設(shè)立也為景區(qū)打造“安全游 放心游 滿意游”良好的旅游環(huán)境提供了有力的法治保障。

據(jù)悉，目前“旅游糾紛巡回審判工作站”主要受理、調(diào)處轄區(qū)旅游糾紛案件，包括旅游者與景區(qū)、旅行社之間發(fā)生的旅游合同糾紛、旅游者與提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等商戶之間的旅游服務(wù)合同糾紛以及旅游者或者旅游經(jīng)營(yíng)者遭受的人身損害和財(cái)產(chǎn)損害糾紛。

來源：i金山