陳玲玲，是一名80后，憑借堅持不懈的學(xué)習(xí)和一顆頑強(qiáng)的進(jìn)取心，她從加油員一步步晉級到領(lǐng)班、后備站長崗位，于2018年8月成為了東山加油站站長。如今的她經(jīng)歷了初擔(dān)重任時的手忙腳亂，挺過了經(jīng)驗匱乏時的不知所措，咬緊牙關(guān)，以身作則，以踏實勤懇的工作態(tài)度，自信且勇敢地奮戰(zhàn)在攻堅創(chuàng)效的道路上。

主動出擊，突破非油瓶頸

陳玲玲所在的東山加油站位于廈門同安區(qū)，周邊又是居民社區(qū)，消費群體老齡化，不易接受新鮮事物，對商品價格也十分敏感，這是東山加油站非油品業(yè)務(wù)開展面臨的銷售瓶頸。

陳玲玲貓著一股“不服輸”的勁兒，努力在壓力中尋求突破口。她抓住疫情過后企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)時機(jī)，摒棄傳統(tǒng)銷售模式，由守株待兔模式變?yōu)橹鲃映鰮?，勇敢走出去，開啟廣撒網(wǎng)模式，摸排周邊市場環(huán)境，走訪、調(diào)研居民區(qū)飯店及工廠，了解米面糧油等非油品需求，憑借豐富的營銷經(jīng)驗和貼心服務(wù)，拿下了4家餐廳的大米供應(yīng)資質(zhì)，及3家工廠防暑降溫飲料供應(yīng)資質(zhì)，創(chuàng)下4月、5月非油品同比分別增長462%、523%的銷售佳績。

心系提量，發(fā)展定點客戶

“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有地理位置的天然優(yōu)勢，天天坐著是等不到客戶的?！?/p>

外形靚麗的陳玲玲工作起來從不顯得柔柔弱弱，她行事干練利落，善于察言觀色，骨子刻著一股自求上進(jìn)的氣質(zhì)。東山站處于居民社區(qū)周邊，不具備增量的地利優(yōu)勢，她心里明白，要想提量，必須要拓寬銷售渠道，另辟蹊徑。

疫情期間，她每天提前一個小時上班，做好員工思想工作，用心用情服務(wù)好每一位進(jìn)站顧客，同時擠出時間，下功夫走訪周邊物流客戶，建立客戶檔案，每天忙到深夜。通過多方努力，秉承著把顧客當(dāng)成朋友的獨特交際方式和工作理念，逐步獲得客戶信任，發(fā)展了3家定點加油大客戶，大大地拓寬了市場銷售范圍，7月油品銷量同比增長56%，至10月均保持同比正增長，為油品經(jīng)營創(chuàng)效做出了積極貢獻(xiàn)。

周到服務(wù)，贏得顧客好評

自3月起，陳玲玲所在的東山站每月潤滑油、尾氣處理液均超計劃完成。能把對方從競爭對手發(fā)展到忠實客戶，這就是陳玲玲獨到的溝通技巧和服務(wù)理念的體現(xiàn)，她腦袋靈光，善于站在客戶角度出發(fā)，提出客戶、公司雙贏的點子。

“和玲玲合作這么長時間，我們非常信任她，和她打交道我們感到舒心、寬心，服務(wù)更是貼心!”小劉是陳玲玲發(fā)展的這家忠實客戶的員工，說起陳玲玲她立刻臉漏笑意地夸個不停。面對不同客戶，陳玲玲總能采取不同營銷方式和談判技巧，贏得客戶滿意。每逢節(jié)假日，顧客都會收到她溫馨的節(jié)日祝福。讓顧客即感到備受尊重，又覺溫馨體貼，合作自然長期達(dá)成。

別看身材嬌小，卻是芳華正茂，帶著這股子永不服輸?shù)膭蓬^，陳玲玲將繼續(xù)努力拼搏，發(fā)掘自身潛力，努力做優(yōu)服務(wù)、做細(xì)經(jīng)營，為全面奪取攻堅創(chuàng)效的勝利提供不竭動力。

(通聯(lián)：王靜)

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