澎湃的新聞記者陸梅。

“我沒有故意隱瞞。昨天已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)募捐全部退了，大約3萬韓元左右的醫(yī)療費由我們負(fù)擔(dān)，希望事情快點平息。

7月27日，被質(zhì)疑隱瞞財產(chǎn)為兒子網(wǎng)絡(luò)籌款治病的吳女士（化姓）在電話中哭著向澎湃新聞（www.）表示。

吳女士是溫州人，7月21日，她7歲的兒子小同（化名）突發(fā)腦出血，左側(cè)偏癱。次日，吳女士在“360大病籌”平臺發(fā)布求助信息，一天半時間籌款近70萬元。

然而，陸續(xù)有網(wǎng)友對她提交的“年收入5萬以下、無車”等情況提出質(zhì)疑。平臺22日晚發(fā)布動態(tài)稱，因工作疏忽，此前描述受助家庭經(jīng)濟(jì)狀況有誤，吳女士家年收入25萬元，有一輛沃爾沃轎車、一套房。

求助信息中家庭經(jīng)濟(jì)情況前后修改對比 圖片來源：溫州當(dāng)?shù)卣搲捌饬闳W(wǎng)”

23日，平臺客服收到網(wǎng)友舉報，下午項目終止，吳女士向平臺申請退回捐助款。到26日晚，項目所籌69萬余元全部退回11852位捐助人。

澎湃新聞27日從溫州鹿城區(qū)公安分局了解到，警方已著手調(diào)查此事。吳女士也表示，她和丈夫已到公安部門筆錄。

對澎湃新聞提出的“平臺是否審核求助人材料真實性”的疑問，“360大病籌”平臺公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人27日未作正面回答，但表示有實名確認(rèn)、動態(tài)風(fēng)控審核等。他表示，籌款發(fā)起用戶家庭在當(dāng)?shù)亻_店，住的是30多年的老房，車子價值10多萬元。

“一群騎自行車的給開沃爾沃的人捐款？”

21日夜，小同被送到溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院搶救室，診斷為腦出血、左側(cè)癱瘓、口齒不清。

“兒子在重癥監(jiān)護(hù)室，昨晚做了開顱手術(shù)，還沒有度過危險期……沒有繳納醫(yī)保，費用無法報銷……家里十分困難，如果錢不夠藥被停了，命都保不住……”22日，吳女士在“360大病籌”平臺求助，籌款金額為49萬元。

平臺呈現(xiàn)的求助人家庭經(jīng)濟(jì)情況為：年收入5萬元以下、一套未變賣房產(chǎn)估值20～100萬、無車、家庭欠款2～10萬，顯示“審核已核實”。

當(dāng)天下午，籌款金額提升到80萬。吳女士在動態(tài)中稱，醫(yī)生說（兒子在）ICU至少住半個月，費用至少80萬。經(jīng)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，所籌金額快速攀升，但質(zhì)疑也隨之而來。

捐款求助截圖

有網(wǎng)友針對信息中“兒子3歲學(xué)鋼琴”指出，從小學(xué)鋼琴的家庭家境一般不會太差。也有人提出，溫州市區(qū)房產(chǎn)不可能只值20～100萬。還有網(wǎng)友表示，腦出血治療費用不需要80萬。

22日晚，平臺在該求助信息下發(fā)聲明，稱因工作人員疏忽，此前家庭經(jīng)濟(jì)情況有誤，實際家庭年收入25萬，有一套未變賣房產(chǎn)，預(yù)估150萬，一輛沃爾沃汽車預(yù)估12萬元。

“一群騎自行車的給開沃爾沃的人捐款?！庇芯W(wǎng)友在籌款鏈接下表示。

此時，項目已籌到50余萬元。至23日，籌款額達(dá)69萬余元，吳女士操作提現(xiàn)66萬余元。

吳女士：文本編輯、提高籌款額都是平臺人員操作

27日下午，吳女士向澎湃新聞表示，兒子已轉(zhuǎn)到普通病房，但術(shù)后情況不好，“腦水腫，左邊身體沒知覺，一直喊疼。”

“我沒有想刻意隱瞞家庭情況，因為第一次接觸網(wǎng)絡(luò)籌款，不清楚規(guī)則，現(xiàn)在情況變成這樣，我也很后悔?！彼硎尽?/p>

吳女士稱，22日，“360大病籌”人員在ICU門口主動找她問需不需幫助，“當(dāng)時第一天就花了2萬多，我心里也沒底，不知道錢夠不夠，就同意了?！?/p>

她表示，她通過微信將住院單、確診單、基本信息等發(fā)給“360大病籌”人員，“文本是他們編輯好給我們看的，我不會操作，我問過有房子影不影響籌款，他說沒關(guān)系，也沒有讓我提供車輛信息。”

22日下午，經(jīng)吳女士確認(rèn)的求助信息發(fā)布。當(dāng)晚9點多，工作人員向她表示，因“領(lǐng)導(dǎo)特批”，額度調(diào)高至80萬。

吳女士提供的與工作人員聊天截圖 圖片來源：溫州商報

吳女士告訴澎湃新聞，22日她分三筆提現(xiàn)15萬，后來又分三筆提現(xiàn)51萬余元，都充進(jìn)醫(yī)院賬戶。22日晚、23日早，她兩次向平臺方表示“捐款夠用了，申請停止吧?！?/p>

“事情發(fā)展到后面，我們?nèi)页惺芰撕艽髩毫?，在網(wǎng)上被人罵。我也在反省，向大家道歉。”她表示。

吳女士告訴溫州媒體，她和丈夫開小店，一家三口和母親住在30多年的老房子里，另一套110平方米的新房不在市區(qū)，車子價值十幾萬，但有車貸、房貸，兒子學(xué)鋼琴一年費用約2.5萬。

平臺方：提額是“出于急迫的關(guān)切和人道主義”

27日中午，“360大病籌”官微公布說明，稱22日因患者顱內(nèi)出血進(jìn)ICU搶救，家屬發(fā)起籌款求助，近27小時籌集696305元；23日10：48，客服接網(wǎng)友舉報，患者家庭情況與提供資料有出入，同時平臺風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)項目存在異常，被列入關(guān)注名單；23日16：50，由于患者家屬主動提出退回捐助，按平臺規(guī)定，項目終止，將籌款原路退回捐助人；26日21：53，項目所籌696305元款項全額退回給11852位捐助人。

27日下午，澎湃新聞就“工作人員是否有代操作、信息真實性審核機(jī)制是否存在問題、籌款額度界定標(biāo)準(zhǔn)”等采訪了“360大病籌”平臺。

“當(dāng)患者或家屬出于身體不便等情況，無法自主使用智能手機(jī)或在線服務(wù)時，會由籌款顧問與患者或家屬溝通，在知情、授意的前提下協(xié)助發(fā)起籌款，為患者家屬如實表達(dá)病情和需求——本次籌款項目屬于這類情況?！逼脚_相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

關(guān)于信息真實性審核，他表示，用戶發(fā)起籌款，初審時要提交證明個人身份、病情、醫(yī)療費、財產(chǎn)的材料，簽署承諾確認(rèn)書，并邀請親友協(xié)助證實。平臺收到用戶籌款申請和證明材料后會驗證審核，身份信息會進(jìn)行實名確認(rèn)，病情和費用相關(guān)信息會與合作醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)查詢，個人財產(chǎn)等承諾信息會進(jìn)行動態(tài)確認(rèn)?；I款過程中，如收到補(bǔ)充資料，用戶投訴，調(diào)查核實等，將進(jìn)行動態(tài)風(fēng)控審核。

“籌款顧問與家屬始終保持良好溝通，一直關(guān)注孩子病情，在了解到患者檢查顯示顱內(nèi)出血，出血量超30毫升，需緊急手術(shù)，存在病情加劇、醫(yī)療費用增加的可能時，出于急迫的關(guān)切和人道主義，申請?zhí)岣呋I款額度?！彼硎?，“提高額度到80萬”的操作引發(fā)了爭議，也觸發(fā)平臺風(fēng)控預(yù)警系統(tǒng)，系統(tǒng)自動將項目列入關(guān)注名單，之后家屬提出退款申請，平臺作出相應(yīng)處理。

責(zé)任編輯：謝春雷

校對：欒夢