他們就像一架“穿梭機(jī)”，穿梭于居民樓之間，在小區(qū)里編織著一張民生幸福的網(wǎng)。他們是社區(qū)網(wǎng)格管理組織中承擔(dān)特定任務(wù)的工作人員。可以是“萬金油”，不管是收集錄入人口、住房等各種基本信息，還是進(jìn)行法制宣傳、治安防范，你都能看到；也可以是“活地圖”。轄區(qū)內(nèi)有幾個小賣部和診所，它們分布在哪里。

他們有一個共同的名字:網(wǎng)格成員。

閩安華府位于ABCDE五區(qū)，共有54棟房屋。為了管理方便，將社區(qū)劃分為21個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格由社區(qū)工作者作為網(wǎng)格導(dǎo)師進(jìn)行管理。今天就講到基層，講講這里的電網(wǎng)工人的故事。

堅(jiān)持破冰，“難入戶”“養(yǎng)戶”

張勤，閩安華府第11任電網(wǎng)指導(dǎo)員，去年9月剛從學(xué)校出來。她選擇來到閩安華府社區(qū)做西部計(jì)劃志愿者，體驗(yàn)基層生活，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)。“一開始，我覺得我來錯地方了。如何了解居委會基層群眾的基本情況和生活？不就是搞活動，記錄數(shù)據(jù)，整理信息嗎？后來我發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格入戶是了解基層人民生活的最好方式。”

懷著激情和期望，張勤成為了一名電網(wǎng)教練。去年11月4日，張勤成為了一名電網(wǎng)指導(dǎo)員，并第一次回家。向同事詢問了拜訪內(nèi)容和注意事項(xiàng)后，和網(wǎng)格負(fù)責(zé)人陳阿姨拿著兩個大大的袖珍日歷去了家里。

因?yàn)樘?，和陳阿姨一口氣走?5樓，敲了近150戶人家的門，右手指關(guān)節(jié)都紅了?？焱砩?0點(diǎn)了。正要收工，一位熱心的居民徑直來到張勤:“姐姐，我這里有兩個蘋果。這么晚了。你太難了。過來補(bǔ)充點(diǎn)能量。”“阿姨，謝謝你，我們不要，你自己留著吧！”“拿去?！睙嵝牡淖艚K于把蘋果放在了他們手里:“姐姐，你這么辛苦，社區(qū)是一個大家庭，關(guān)愛應(yīng)該是相互的?！边@句話突然溫暖了張勤的心，給了她更強(qiáng)烈的使命感?！拔沂沁@個家庭的一員，我想給我的家庭送去更多的溫暖。”。

但是，工作中會有波瀾。在以后的家訪中，張勤感到有些沮喪，因?yàn)槔涞慕哟途o閉的大門。由于誤解和不信任，一些居民甚至用不文明的語言批評張勤。這時，大姨媽陳耐心地用她的經(jīng)歷開導(dǎo)秦。隨后，張勤慢慢調(diào)整了心態(tài)，用他所學(xué)的心理學(xué)知識與居民交流。每當(dāng)“難進(jìn)戶”轉(zhuǎn)化為“支持戶”時，她心里就充滿了喜悅和成就感。

這項(xiàng)服務(wù)因其辛勤努力而受到表揚(yáng)

閔安華府小區(qū)20格指導(dǎo)員杜銀華，隸屬20格，600戶，1713人。杜把這些基本的人口數(shù)據(jù)記在心里。她不僅對轄區(qū)內(nèi)的人口和家庭的基本情況了如指掌，而且還清楚地知道哪個家庭有老人和孩子，哪個家庭需要經(jīng)常上門求助。

去年7月，杜敲開家的門，收集有關(guān)常住人口的信息。杜在了解情況后，得知在渝中區(qū)七星崗市婦幼保健院進(jìn)行了體檢。因?yàn)樯眢w不好，醫(yī)生建議她每天吸氧，但是社區(qū)衛(wèi)生中心不能提供這項(xiàng)服務(wù)，所以她只能每天坐公交車去離家很遠(yuǎn)的醫(yī)院吸氧。她每次去那里，都要排很長的隊(duì)。她希望在附近吸氧?！拔蚁聜€月就要出生了，跟你說可能也沒用。”楊艷霞最后的話顯然對社區(qū)工作者的工作充滿了懷疑。杜心里覺得很不好受，沒有多說什么，又悄悄記錄了她的要求。出了樓，向社區(qū)干部匯報(bào)了情況，征求意見后，他去社區(qū)衛(wèi)生中心進(jìn)行協(xié)調(diào)。經(jīng)過努力，社區(qū)衛(wèi)生中心最終克服了困難，解決了楊艷霞的問題。

杜·銀華打電話給楊艷霞，告訴他這個好消息。在電話的另一端，楊艷霞說他很驚訝:“你來我家的時候，我只是隨便跟你說說話。沒想到你把這個記在心里，居然幫我解決了。非常感謝！”

不久，順利生下女兒，出院前給杜打電話報(bào)喜，使她十分欣慰?！白咴谛^(qū)里，她遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到我，會主動跟我打招呼。從最初對工作的不信任和質(zhì)疑，到最后和我成為了朋友。一點(diǎn)一滴付出的過程，讓我更加自信，更加有動力做好網(wǎng)格服務(wù)！”杜對說道。

電網(wǎng)工人說”

張勤:做好電網(wǎng)，從群眾中來，到群眾中去

來到小區(qū)已經(jīng)四個月了。張勤接觸最多的詞是電網(wǎng)，周五的例會是電網(wǎng)工作，同事之間的聊天是電網(wǎng)工作。那么到底什么是網(wǎng)格導(dǎo)師呢？最后，張勤對網(wǎng)格教練有自己獨(dú)特的理解。她認(rèn)為格子相當(dāng)于學(xué)校的宿舍樓。網(wǎng)格指導(dǎo)員是建筑經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理是建筑經(jīng)理的助理。他們的工作性質(zhì)是生活委員會成員。只有生活委員是班上最困難的家庭，哪個學(xué)生需要什么，發(fā)生什么。只有進(jìn)戶的網(wǎng)格導(dǎo)師最能了解每戶的情況，他們的生活狀況，他們最需要什么，如何幫助他們。做好電網(wǎng)，一定要勤入戶，從群眾中來群眾中去。

杜:讓群眾在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中感受陽光的溫暖

雖然電網(wǎng)工作不是小事，但一切都關(guān)系到居民的切身利益。作為電網(wǎng)工作者，做好群眾工作不一定那么轟轟烈烈，驚天動地?？赡苤皇且痪錅嘏脑?，一個會心的微笑，或者一只有力的手，就能讓廣大群眾在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中感受到我們陽光般的溫暖。但當(dāng)我的努力和付出得到居民的認(rèn)可和肯定時，心中的自豪感和成就感油然而生。事實(shí)上，認(rèn)真思考為居民服務(wù)，熱愛自己的崗位和奉獻(xiàn)，是每個黨員和電網(wǎng)成員的責(zé)任和義務(wù)。