特斯拉向南昌電網(wǎng)道歉:錄音被剪輯
2月1日，特斯拉客戶支持微博發(fā)布消息稱，關(guān)于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過載導(dǎo)致的。由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時(shí)被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個(gè)溝通被錄音，并且選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。對(duì)于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查。據(jù)媒體此前報(bào)道，日前，南昌特斯拉車主涂先生表示，自己在超級(jí)充電樁上給車充電，在原地拔下充電頭準(zhǔn)備要走的時(shí)候，車輛發(fā)生劇烈抖動(dòng)，然后主屏上面就顯示一連串的故障碼。按照涂先生的說法，他當(dāng)時(shí)用的是特斯拉自己的超級(jí)充電樁。對(duì)此，特斯拉售后負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，是國(guó)家電網(wǎng)的電流太大了!對(duì)于涂先生的損失，這名負(fù)責(zé)人表示，他們只能免費(fèi)更換損毀的配件。
1月31日下午，針對(duì)南昌特斯拉新車用戶在特斯拉自用充電站充電，因國(guó)網(wǎng)電流過大導(dǎo)致突然斷電無法啟動(dòng)問題，國(guó)網(wǎng)南昌供電公司發(fā)布聲明稱：特斯拉自用充電站有其特有的充電技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特斯拉電動(dòng)車是與特斯拉專用充電裝置直接連接并使用，而非由電源線路連接特斯拉電動(dòng)車;在使用中電源線路電壓穩(wěn)定無異常，周邊其他用電設(shè)備也都正常工作，符合國(guó)家規(guī)定的電源質(zhì)量要求;建議特斯拉公司請(qǐng)專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因。
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