大眾網(wǎng)·海報新聞1月9日訊(記者 石磊) “買了唐駿箱貨新車才20多天，半路上停擺了三次，廠家售后維修中心查了好幾次，都沒查出原因?！?1月5日，剛干物流快遞不到一個月的青島小徐致電大眾網(wǎng)·海報新聞，反映了他們被一輛“問題”唐駿新車折騰的遭遇。

去年底，小徐和老公辭職干起了物流快遞。2019年12月10日，他們在青島市黃島區(qū)的大發(fā)汽車貿(mào)易有限公司，貸款買了輛唐駿T3單排箱貨新車，用來收發(fā)一家物流公司的快件。

剛開始干，就遇到雙十二。雖然經(jīng)驗不足，但小兩口早起晚歸，很快熟悉了業(yè)務(wù)，也贏得了公司和客戶的認(rèn)可。

業(yè)務(wù)做得紅紅火火，沒想到的是，買的這輛唐駿箱貨帶來的麻煩，讓他們苦不堪言：2019年12月16日，剛買了一周的唐駿汽車就出現(xiàn)電瓶沒電，打不著火;12月18日，汽車尿素管出現(xiàn)漏液;剛過新年，1月3日，唐駿半路沒電，拖到維修中心，沒查出問題;1月5日，該車再次半路沒電拋錨。這次到維修中心，總算查出了根源“發(fā)電機輸出電壓不到24伏”，售后給出處理意見是，“發(fā)電機修不好了，等著吧”。

“新車不到一個月，出了這么多次問題，不能及時查出問題，服務(wù)態(tài)度還這么差。”徐女士氣憤的在電話中抱怨道，“我怎么這么倒霉，買了唐駿這款車。早知道這樣，就買福田汽車了?！?/p>

在接到徐女士反映后，當(dāng)天記者就此事聯(lián)系了山東唐駿歐鈴汽車制造有限公司的客服。唐駿歐鈴客服值班人員表示，周一上班就向經(jīng)銷商和售后核查徐女士反映的情況，盡快處理。

1月6日，記者再次接到徐女士電話反饋，今天接到經(jīng)銷商電話，說發(fā)電機已修好，讓提車?！半m然更換發(fā)電機比預(yù)想的快一些，但經(jīng)銷商態(tài)度很不耐煩，沒有絲毫歉意，而且修的還不徹底。”徐女士說，破裂的汽車尿素管，先前一直承諾給更換，這次只是用膠水粘補了，依然沒有給換新的。

“態(tài)度如此蠻橫，拖延不處理，唐駿汽車怎么能讓用戶放心?！?徐女士說，新車不合格，就出廠;這短短20多天里，同一毛病，出現(xiàn)了三次，才查出原因;配件已損壞，不及時更換，用維修的辦法糊弄客戶……她對唐駿汽車和經(jīng)銷商的一系列做法很不理解。

“我們剛開始創(chuàng)業(yè)，手里沒錢，幾乎全部貸款，才買了這輛新車，沒想到‘買’了這么多麻煩。不到一個月就出現(xiàn)這么多問題，以后還不一定還會有什么問題，我們想找經(jīng)銷商把車退了?！毙炫繗鈶嵉卣f。

對于徐女士反映的問題，唐駿廠家服務(wù)部相關(guān)人員進行了回應(yīng)：該車在出廠時存在的質(zhì)量問題，沒能檢驗出來。但車已修好，不會退車。就給客戶造成的誤工費和租車等損失賠償問題，再和徐女士商量。

截至記者發(fā)稿時，唐駿“問題”車的尿素管依然沒有更換。

對此事進展，大眾網(wǎng)·海報新聞記者將持續(xù)關(guān)注。