南寧市民浩老師花了幾十萬韓元買了車。

在裝載汽車的短短幾天內(nèi)，

中央控制屏幕有時會出現(xiàn)閃屏、黑屏等問題。

何老師要求換新車。

據(jù)說4S店是軟件問題。

讓何老師耐心等待升級。

何先生告訴南國早報記者，去年10月，他花了64萬元在南寧恒信奧龍汽車銷售服務(wù)有限公司（下稱4S店）買了一輛奧迪A7汽車。

提車幾天后，他發(fā)現(xiàn)打開倒車影像時，中控不時會出現(xiàn)閃屏、黑屏的情況，退出倒車影像也無法恢復(fù)，須強制重啟整個中控屏幕才得以正常使用。并且隨著開車時間變長，該問題出現(xiàn)得越頻繁，甚至一天出現(xiàn)兩三次。

何先生購買的新車中控花屏。受訪者供圖

4S店開始說暫時查不到原因，只能上報，后來告知是軟件問題，并稱不能確定修好的具體時間，要等廠家回復(fù)?！懊看味伎陬^說等系統(tǒng)升級，不懂要等到猴年馬月？”

何先生說，目前他正在搜集證據(jù)，若升級后問題仍未解決，他將向法院起訴。

該4S店售后負(fù)責(zé)人賈經(jīng)理告訴記者：

何先生遇到的倒車時中控閃屏、黑屏的問題確實存在，但暫定是軟件問題，不屬于硬件故障。

目前，北京的廠家已針對存在相同問題的奧迪A7車進行兩次測試，“測試完成后還需向國家相關(guān)部門報批，走完手續(xù)后才能把程序返回4S店給顧客進行升級，大概時間是在二季度，具體時間無法確定”。

車輛檢測委托書。南國早報見習(xí)記者 李致維攝

針對何先生反映的出廠即存在問題，賈經(jīng)理表示：

提車時的PDI檢測工單能證明車輛交付時不存在任何問題，車子出現(xiàn)問題在“三包”期限內(nèi)都會免費維修，如等待時間超過“三包”期限，則會根據(jù)顧客保養(yǎng)的忠誠度而延長質(zhì)保期限。

廣西銳嘉弘律師事務(wù)所律師李錦秀認(rèn)為：

針對何先生提出的車輛出廠前就有故障以及因無法正常使用倒車影像所造成刮碰的賠償問題，何先生可先找專業(yè)機構(gòu)進行鑒定或是訴至法院請求司法鑒定。

另外，何先生需保存好相關(guān)照片、視頻證據(jù)，如若鑒定出車輛存在質(zhì)量問題，那么4S店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的退換貨義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的鑒定費、訴訟費等。

轉(zhuǎn)自丨南國早報記者顏強

來源： 南國早報