2022年5月20日，位于成都市工具高點(diǎn)路西單358號(hào)的成都寶昌汽車銷售服務(wù)有限公司隆重舉行了開(kāi)業(yè)儀式。作為寶馬大家庭的新成員，成都寶昌采用了新的領(lǐng)唱概念和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，集展覽、銷售、售后服務(wù)于一體，順應(yīng)數(shù)字化新一代風(fēng)貌，讓很多熱愛(ài)寶馬品牌的朋友近距離感受到寶馬“純駕駛樂(lè)趣”的魅力。

活動(dòng)當(dāng)天，寶馬(中國(guó))汽車貿(mào)易有限公司西部銷售總監(jiān)梁朝成先生、寶馬(中國(guó))汽車貿(mào)易有限公司西部客戶服務(wù)與支持總監(jiān)、江新生、華川寶馬汽車有限公司西部市場(chǎng)高級(jí)經(jīng)理陳登平女士、寶馬(中國(guó))汽車貿(mào)易有限公司西部迷你高級(jí)經(jīng)理王勝先生、成都

領(lǐng)導(dǎo)拍照

以顧客為中心全方位打造豪華旅行體驗(yàn)

2021年寶馬集團(tuán)在中國(guó)共交付了846，237輛寶馬和迷你汽車，同比增長(zhǎng)8.9%，銷售總量保持了高檔汽車市長(zhǎng)/市場(chǎng)的第一位。其中新能源車型銷量超過(guò)48000輛，同比增長(zhǎng)69.6%。寶馬集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)的堅(jiān)定表現(xiàn)來(lái)自于穩(wěn)健的中國(guó)戰(zhàn)略。

寶馬正在翻開(kāi)“以客戶為中心，卓越的客戶體驗(yàn)”的新篇章。新的“寶馬網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作項(xiàng)目”以對(duì)中國(guó)客戶需求的洞察和理解為基礎(chǔ)，從客戶的視角受到中國(guó)現(xiàn)代城市奢華舒適的生活方式的啟發(fā)，以明亮明亮的明亮色調(diào)打造出簡(jiǎn)約高檔的現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格，完美融入實(shí)體、服務(wù)和數(shù)字接觸點(diǎn)。

作為BMW大家庭的新成員，成都寶昌BMW遵循BMW的新概念和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)靈感來(lái)自于“水無(wú)償型、相遇型”。““水”的概念要素。

項(xiàng)目為了分割空間，沒(méi)有采用實(shí)際攔截，而是在展廳最中央設(shè)計(jì)了折線裝置。像從天而降的水流一樣，引領(lǐng)整個(gè)展廳的觀光船，同時(shí)也是無(wú)限的象征。像云流水一樣，將空間、產(chǎn)品、顧客體驗(yàn)聯(lián)系在一起，融合卓越的顧客體驗(yàn)、寶馬領(lǐng)唱技術(shù)和現(xiàn)代人文空間建筑進(jìn)行展示。同時(shí)，寶和成都寶昌展示了“有形無(wú)限”的融合、創(chuàng)新和邊際可能性。

寶馬不斷快速地為中國(guó)消費(fèi)者提供高質(zhì)量的車輛產(chǎn)品。新開(kāi)的新店包括內(nèi)外兼修、擁有雄壯帥氣的新寶馬7系列、每一程都有了不起的新寶馬X3、擁有雄壯帥氣的新寶馬X5、重新詮釋跑車個(gè)性美學(xué)的創(chuàng)新寶馬2系列4門跑車、現(xiàn)代奢華旅行方式最美麗的表現(xiàn)形式的新寶馬6系列G

另外，成都寶昌也在開(kāi)業(yè)初期開(kāi)始購(gòu)買新車及售后維護(hù)，享受多項(xiàng)開(kāi)業(yè)禮品套餐活動(dòng)，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└蟮谋憷蛢r(jià)值。(莎士比亞，《警》，《國(guó)王》，《國(guó)王》)

寶馬繼續(xù)為中國(guó)客戶構(gòu)建服務(wù)體系，并與經(jīng)銷商合作，開(kāi)創(chuàng)了以客戶為中心的體驗(yàn)新紀(jì)元。寶馬希望將所有4S店打造成“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位地為客戶打造溫暖、舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務(wù)體驗(yàn)。

寶馬還主張通過(guò)數(shù)字技術(shù)“逆流”顧客體驗(yàn)旅程。顧客可以通過(guò)展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏幕了解產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格等，還可以通過(guò)多媒體平臺(tái)接收最新的產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過(guò)優(yōu)化各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程，電力可以

子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率，縮短客戶等候時(shí)間，全方位改善客戶整個(gè)購(gòu)買體驗(yàn)。

在成都寶創(chuàng)寶馬藝術(shù)空間，藝術(shù)氣息濃厚的BMW書廊、BMW休息區(qū)，為客戶營(yíng)造了輕松舒適的休憩空間。沏上一杯咖啡，隨手翻閱幾本好書，在喧囂的都市中，也能找到一處?kù)o謐的私享之地。

成都寶創(chuàng)擁有通過(guò)了BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)培訓(xùn)及認(rèn)證的服務(wù)顧問(wèn)和技師團(tuán)隊(duì)，將為廣大客戶帶來(lái)專業(yè)、一流的服務(wù)。鈑噴技術(shù)主管——?jiǎng)⒚?，更是榮譽(yù)獲選全國(guó)僅10位的“2019-2021年BMW&MINI經(jīng)銷商技術(shù)培訓(xùn)專家委員會(huì)委員”。成都寶創(chuàng)開(kāi)展“客戶體驗(yàn)促進(jìn)會(huì)”和“十項(xiàng)承諾”項(xiàng)目，把聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和服務(wù)升級(jí)作為一種長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)中的客戶體驗(yàn)，與客戶建立持久的信任關(guān)系。

在開(kāi)業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，寶馬（中國(guó)）汽車貿(mào)易有限公司西區(qū)銷售總監(jiān)楊祚成先生表示：“得益于政府支持、經(jīng)銷商和供應(yīng)商伙伴的通力協(xié)作，及廣大車主與車迷朋友的認(rèn)可，2021年我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)又邁上了新臺(tái)階。未來(lái)寶馬將繼續(xù)以中國(guó)為家，加大力度推進(jìn)電動(dòng)化進(jìn)程，支持中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展，充分滿足中國(guó)客戶的多元化及個(gè)性化需求?！?/p>

楊祚成先生致辭

森那美集團(tuán)西區(qū)區(qū)域經(jīng)理黃偉力先生表示：“非常榮幸能夠成為BMW經(jīng)銷商隊(duì)伍中的一員。寶馬高品質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)，以及與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新性，廣大消費(fèi)者都將在成都寶創(chuàng)得以一一體驗(yàn)。未來(lái)，我們希望能夠與喜愛(ài)BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW產(chǎn)品與文化的強(qiáng)大吸引力?！?/p>

黃偉力先生致辭

耿新先生向成都寶創(chuàng)總經(jīng)理肖宇先生頒發(fā)BMW經(jīng)銷商授權(quán)牌匾

成都寶創(chuàng)汽車銷售服務(wù)有限公司是森那美集團(tuán)在大陸的第14家、成都的第2家BMW授權(quán)經(jīng)銷商，也是在大陸的第13家、成都的第2家MINI授權(quán)經(jīng)銷商?？偨ㄖ娣e達(dá)12000余平米，是少有的BMW和MINI雙品牌獨(dú)立展廳，其中BMW部分共計(jì)5層樓，展廳及售后接待面積2000㎡；MINI部分兩層，展廳面積350㎡，集BMW和MINI銷售、售后服務(wù)、二手車服務(wù)為一體。

成都寶創(chuàng)MINI的設(shè)計(jì)顛覆傳統(tǒng)，扭轉(zhuǎn)的建筑外觀像一個(gè)盲盒，又似一個(gè)魔方。富有創(chuàng)造力和想象力的設(shè)計(jì)，傳遞著MINI勇于冒險(xiǎn)，崇尚個(gè)性與自由、追求時(shí)尚潮流的生活態(tài)度，以及充滿好奇的探索精神。室內(nèi)以本真的材料打造了一個(gè)明亮的空間，給人帶來(lái)更真實(shí)、人性化的情感溝通。

連接現(xiàn)狀又描繪未來(lái)的成都寶創(chuàng)MINI，不走尋常路，將以靈活、開(kāi)放、可變的共享空間，迎接每一位COOPERS的到來(lái)！

王升先生向成都寶創(chuàng)總經(jīng)理肖宇先生頒發(fā)MINI經(jīng)銷商授權(quán)牌匾

BMW&MINI授權(quán)經(jīng)銷商成都寶創(chuàng)盛大開(kāi)業(yè)

秉持“中國(guó)優(yōu)先”原則堅(jiān)定踐行“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略

當(dāng)下，寶馬已將企業(yè)戰(zhàn)略與中國(guó)發(fā)展目標(biāo)保持協(xié)同，并堅(jiān)定的在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域繼續(xù)深化“中國(guó)優(yōu)先”原則。首先，加快在中國(guó)的電動(dòng)化步伐。2022年，BMW品牌將為中國(guó)用戶呈現(xiàn)5款純電動(dòng)車型，包括創(chuàng)新BMW iX、創(chuàng)新BMW i4，以及在沈陽(yáng)生產(chǎn)的純電動(dòng)BMW 3系。此外，一款純電動(dòng)旗艦車型也將在年內(nèi)亮相。到2023年底，寶馬集團(tuán)將在中國(guó)市場(chǎng)提供約13款純電動(dòng)產(chǎn)品。

同時(shí)，寶馬還不斷完善新能源車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在全國(guó)約600家經(jīng)銷商中，已有500多家經(jīng)銷商完成BMW i業(yè)務(wù)認(rèn)證。而通過(guò)與中國(guó)企業(yè)合作，截止2021年底，BMW聯(lián)網(wǎng)的公共充電樁達(dá)到36萬(wàn)根，BMW專屬停車充電一體化服務(wù)也已覆蓋全國(guó)5大城市的9座機(jī)場(chǎng)以及全國(guó)10多個(gè)熱門商圈。2022年，寶馬將攜手經(jīng)銷商在城市中心試點(diǎn)“BMW i體驗(yàn)店”，呼應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的新能源、新體驗(yàn)需求。

此外，寶馬還致力于以數(shù)字化技術(shù)賦能經(jīng)銷商，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。由領(lǐng)悅開(kāi)發(fā)的“SPARK-DMO”經(jīng)銷商客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)全面對(duì)接了客戶通過(guò)不同業(yè)務(wù)渠道產(chǎn)生的銷售、售后服務(wù)需求，賦能經(jīng)銷商通過(guò)數(shù)字化的方式高效完成日常核心業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)電子化辦公。

2022年，寶馬將在中國(guó)加速推進(jìn)電動(dòng)化、數(shù)字化和可持續(xù)發(fā)展，與中國(guó)保持同頻共進(jìn)。同時(shí)，寶馬集團(tuán)將繼續(xù)專注中國(guó)客戶需求，在新產(chǎn)品、品牌體驗(yàn)和客戶滿意度方面繼續(xù)發(fā)力，計(jì)劃推出26款新產(chǎn)品，覆蓋BMW主品牌、BMW i和BMW M、MINI及摩托車的各細(xì)分市場(chǎng)。此外，寶馬集團(tuán)將繼續(xù)攜手全國(guó)經(jīng)銷商合作伙伴，以客戶需求為中心，更好地服務(wù)全國(guó)數(shù)百萬(wàn)BMW客戶。