理想ONE“晚節(jié)不保”,停產(chǎn)并降價清庫存的消息,讓老車主們出離憤怒。交付量斷崖式下跌,李想拋棄老車主,引發(fā)軒然大波,理想汽車進(jìn)入多事之秋。
1. 理想汽車交付量腰斬?
作為理想汽車的首款車型,理想ONE以一己之力,撐起了公司創(chuàng)始人李想的造車?yán)硐?。僅憑這一款車型,理想汽車過去月銷頻頻過萬,成為造車新勢力的頭部車企。但讓人大跌眼鏡的是,在剛剛過去的8月份,理想?yún)s在銷量上突然遭遇滑鐵盧。根據(jù)官方數(shù)據(jù),理想汽車8月份交付量僅為4571輛,同比腰斬51.54%,環(huán)比暴跌55.95%。而同期蔚來和小鵬依舊維持萬輛左右的交付量,顯而易見理想汽車的交付量極不正常。
2. 理想ONE“晚節(jié)不?!??
果然,最近幾天網(wǎng)上開始爆出理想ONE不同尋常的消息。有消息稱,理想ONE已降價優(yōu)惠2萬元,并將于今年10月正式停產(chǎn),退出歷史舞臺,理想L8將取而代之??此圃僬2贿^的廠商車型更新?lián)Q代,在車主中間引發(fā)軒然大波。很多老車主認(rèn)為降價會大大降低保值率,最近剛購入理想ONE的車主認(rèn)為,換代但不明確告知客戶,導(dǎo)致新車剛?cè)胧志妥兂膳f款,大大傷了自己的心。
理想官方表示,理想ONE換代停產(chǎn)后將會繼續(xù)做好售后,保證提供原廠純正配件用于維修保養(yǎng)和質(zhì)保服務(wù),而降價也屬于正常的商業(yè)動作。但是老車主們對此顯然并不滿意,他們認(rèn)為這是理想處理庫存產(chǎn)品的“割韭菜”行為。某投訴平臺上,許多老車主對理想汽車涉嫌“欺騙銷售”發(fā)起了集體投訴,截至目前,投訴量已過千。顯而易見,理想老車主們已經(jīng)出離憤怒了。
3. 李想拋棄老車主?
事實(shí)上,這并非李想和理想第一次換代背刺老車主。去年5月份,理想汽車發(fā)布2021款理想ONE,在增程系統(tǒng)、輔助駕駛、智能座艙、續(xù)航里程等方面,均進(jìn)行了全面升級。但是在此期間的銷售過程中,理想對新車秘而不宣,很多車主在不知情的情況下,購買了舊款理想ONE。新款上市之后,老車主發(fā)現(xiàn)自己的新車變成舊款,直呼“理想汽車割韭菜”。由此,理想當(dāng)月的銷量環(huán)比前一個月下降近22%。
從商業(yè)上說,站在理想汽車的角度,一款產(chǎn)品無論是升級換代還是停產(chǎn)停售,無論是漲價還是降價,只要符合國家法律法規(guī),都是再正常不過的商業(yè)行為。但從情理上說,任何一個消費(fèi)者花費(fèi)30多萬購買一輛新車,剛到手或者還沒提車,就發(fā)現(xiàn)這款車要停產(chǎn)了,而且還降價了,心理上肯定無法接受。關(guān)鍵在于理想有沒有將所有信息告知消費(fèi)者,而消費(fèi)者是不是在知情新車型的前提下,自愿購買老款車的。
無論如何,理想接連兩次背刺車主,造成的負(fù)面影響已經(jīng)形成,8月份理想交付量的腰斬,或許就是明證。此前,新車?yán)硐隠9出現(xiàn)懸掛斷裂等問題,引發(fā)消費(fèi)者對于該車質(zhì)量問題的擔(dān)憂。種種跡象表明,消費(fèi)者和理想之間的裂痕正在逐漸加深,這值得引起李想和理想汽車的重視。對于理想來說,用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品口碑才是長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,如果用急功近利、舍本逐末的動作,就會得不償失。
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