春節(jié)前夕，我們實(shí)地訪問了新大陸本田女主店。另一方面，我想通過窺探點(diǎn)深入了解新年期間新大陸本田在地區(qū)市場的具體表現(xiàn)，以及對“歡樂抽獎、粉絲新年旅行”新年促銷活動的終端反響。另一邊也想稍微了解一下新大陸本田品牌解釋，2020。(威廉莎士比亞，《北方專家》，《北方專家》)

新大陸本田女主店長張衛(wèi)偉

為此，我們專門采訪了新大陸本田女主店長張衛(wèi)偉。采訪了年輕、經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉市場、思維敏銳的新一代摩托車——張衛(wèi)偉。(威廉莎士比亞，美國作家)。

問：請先做一下自我介紹。

a:你好，我是新大陸本田女主店的店長。我叫張偉。請多多關(guān)照。我們在新大陸本田女主店停了很多次。

問：請介紹新大陸本田女主店。

a:新大陸本田瀘州店位于龍馬潭區(qū)商貿(mào)城，是我在瀘州經(jīng)營的第二家新大陸本田門店。這家店以新大陸本田授權(quán)的Honda wing中旗艦店為標(biāo)準(zhǔn)，被認(rèn)為是新大陸本田在漳州的形象賣場，在店鋪位置、布局、規(guī)劃、裝飾、功能性布局等方面做出了很大努力。

門店的占地面積約為460平方米，可能是目前漳州最大規(guī)模的摩托車專賣店之一。賣場分為上下兩層，一層展廳分為兩部分，一邊主要布置重量車型，另一邊是暢銷車型。后方是專用服務(wù)區(qū)，總面積和展廳差不多。第二層致力于為騎自行車周邊和娛樂區(qū)進(jìn)店的顧客提供最佳的汽車購買體驗(yàn)。

問：在你看來，新大陸本田是什么牌子？

a:對我來說，新大陸本田是一個(gè)友好的品牌。大概是因?yàn)槲壹矣虚L輩在經(jīng)營新大陸本田，小時(shí)候經(jīng)常去店里玩，從小就對這個(gè)品牌特別有交情。(大衛(wèi)亞設(shè))。

我從2015年開始在瀘州經(jīng)營新大陸本田。當(dāng)時(shí)新大陸本田在瀘州找到了新的合伙人，我當(dāng)時(shí)也想從事這方面的事業(yè)，很快一下子就打起來了。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、LAMERT)到目前為止，我經(jīng)營了5年多，親眼見證了這個(gè)品牌，親眼見證了給顧客帶來的眾多便利和微笑，所以在我看來，新大陸本田這個(gè)品牌絕對可靠，我認(rèn)可這個(gè)品牌。(大衛(wèi)亞設(shè))。

問：你能介紹一下這次新大陸本田的新春促銷活動嗎？

答：在新大陸本田的指導(dǎo)和支持下，今年12月末舉行了此次“歡樂抽獎、FUN新行旅行”新年促銷活動，從2020年12月26日至2021年2月28日舉行，據(jù)悉，2月底還可以參與購買。

這項(xiàng)活動的本意是在新年節(jié)日期間為顧客提供更多的福利和福利。在我看來，這次“愉快的抽獎，F(xiàn)UN的新旅行”的活動力度應(yīng)該是有史以來最大的一次。例如，這次活動的對象是全國每天都有幸運(yùn)的顧客，為他“免除”。即使沒有中獎豁免書，從200韓元到2400韓元也有各種現(xiàn)金獎，中獎率100%。希望能給大家?guī)頋M意的購車經(jīng)驗(yàn)。

問：對于這次活動，你們做了什么準(zhǔn)備，效果怎么樣？

a:這次新年促銷活動在宣傳和用戶普及上做了很多努力。登上我們的形象

店，下至鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，都有我們的活動宣傳物料，線下鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳單派發(fā)、巡游之類的宣傳活動也在有條不紊的推進(jìn)當(dāng)中，同時(shí)我們也就現(xiàn)在比較流行的互聯(lián)網(wǎng)傳播做了一些嘗試。

在門店方面，除了最基礎(chǔ)的整潔外，針對目前疫情還沒有完全過去的大環(huán)境，我們還要求門店早晚定時(shí)消毒，導(dǎo)購全程戴口罩，力求防疫到位，給用戶創(chuàng)造最安心的購車環(huán)境。

說起來，其實(shí)有些用戶原本對于參與活動其實(shí)并不太“感冒”。還記得之前有個(gè)用戶就是，提前看好了車，進(jìn)店就準(zhǔn)備直接下單。當(dāng)時(shí)我們的導(dǎo)購告訴他有最近購車有抽獎活動可以參與，大獎甚至能免單，最少也能中200元的現(xiàn)金。用戶的反應(yīng)其實(shí)有些不太感興趣的，直接回復(fù)導(dǎo)購，說活動就不參與了，價(jià)格少200元就行。

但畢竟活動最終是顧客受益的，而且又是工廠牽頭，我們也在大力跟進(jìn)，最后導(dǎo)購好說歹說，用戶同意參與，結(jié)果直接中了1200元的鴻運(yùn)獎，瞬間就“真香”了起來，不停的給店里的導(dǎo)購道謝。第二天還專門買了些水果送到店里來，說讓大家一起沾沾喜氣！

你看，從活動開啟到現(xiàn)在，每一位參與活動中獎的用戶都非常滿意，他們那種發(fā)自內(nèi)心的笑容，真的都讓我感同身受，想來這就是新大洲本田新春活動的真正魅力吧。

Q：聽說不少用戶都對瀘州店的服務(wù)贊不絕口，能不能為我們介紹下瀘州店的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？

A：從我接觸這個(gè)行業(yè)以來，我就很明確的知道，服務(wù)是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中非常重要的一環(huán)。在經(jīng)營新大洲本田品牌的這么多年里，這個(gè)品牌對于服務(wù)的高度重視，也是讓我對新大洲本田品牌一直抱有極高認(rèn)同感的重要原因。

其實(shí)你看這個(gè)旗艦店的布局就知道，后面維修服務(wù)區(qū)的規(guī)劃，基本上和前面一個(gè)展廳的面積差不多，升降維修臺有3個(gè)，其中2個(gè)是給常規(guī)車型準(zhǔn)備的，還有個(gè)是給中排量車型預(yù)留的，這其中就有工廠對我們的支持。后面還有專門的洗車區(qū)，有專門將車運(yùn)到2樓大修區(qū)的電梯，最終目的就是為了給用戶提供能夠讓他們滿意的，值得信賴的品牌服務(wù)。

這里面，離不開我們邢師傅的辛苦付出。他是一名具有非常的豐富專業(yè)知識，以及高超技術(shù)水平的新大洲本田金牌維修服務(wù)技師，曾經(jīng)參加全國技能大賽獲得了二等獎，深受顧客們的信賴?？梢院茏院赖恼f，從我們開始經(jīng)營新大洲本田以來，就沒有出現(xiàn)過遇到維修難題，需要工廠提供技術(shù)援助的情況，甚至還經(jīng)常有周邊的同行，上門找我們求教維修經(jīng)驗(yàn)。所以邢師傅也成了我們門店的一塊活招牌，不少用戶進(jìn)店來保養(yǎng)、點(diǎn)檢都指明要“金牌服務(wù)”，然后一邊看著點(diǎn)檢，一邊請教日常用車保養(yǎng)的訣竅，大家相處非常融洽。

因此瀘州的用戶對于買新大洲本田的車其實(shí)是非常放心的，因?yàn)楸旧懋a(chǎn)品故障率就低，就算遇到問題，我們服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)也能很快處理好顧客的后顧之憂，所以基本上進(jìn)店之后，對我們門店，對新大洲本田品牌，都是非常信任的。

而且在我看來，服務(wù)除了是守護(hù)顧客的盾牌，也是連接我們和用戶的紐帶。就比如這個(gè)專門開辟的洗車區(qū)，對于我們的用戶都是免費(fèi)開放的，大家都很喜歡沒事兒來坐坐，順便給車做個(gè)清潔，這樣互動起來才能保持相互之間的聯(lián)系，才能從最簡單的日常當(dāng)中，保持對我們最真切的認(rèn)可。

Q：疫情是去年各行各業(yè)都逃不開的核心問題，請為我們介紹一下去年疫情之下的瀘州市場吧。

A：疫情確實(shí)對整個(gè)市場造成了很大的影響，據(jù)我的了解，去年瀘州市場的整體銷量出現(xiàn)了比較明顯下滑，不過我對咱們新大洲本田的表現(xiàn)還是挺滿意的。

去年我們店是節(jié)后的2月25日，在瀘州本地政策允許的情況下重新開門營業(yè)。一開始，我們也做好了受疫情影響，生意會比較冷清的應(yīng)對預(yù)案。2月底那幾天，確實(shí)沒什么顧客上門，但在接下來的3、4、5、6月，盡管實(shí)際銷售情況比去年同期稍差，但比預(yù)期還是好了很多，特別是190系列、PCX這類高附加值的車型，賣得特別好。

后來我們也專門針對這種情況進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)除了習(xí)以為常的以玩車、娛樂為目的購車用戶外，以代步為主要用途的中排用戶占比提升非?？?。他們很多都是自己有汽車的，但是想要更加便利的出行選擇，同時(shí)考慮到疫情因素，對密閉的通勤環(huán)境有所戒備，所以看上了摩托車。加之本身的消費(fèi)能力、對車型的品味檔次、對品牌的要求都比較高，選擇我們新大洲本田也是情理之中。

Q：最后，能否請你談?wù)剬ξ磥淼恼雇?/p>

A：目前瀘州市場的品牌集中度應(yīng)該算是很高了，新大洲本田的市場占比大概處于前三的位置，如果要我訂一個(gè)小目標(biāo)的話，保二爭一應(yīng)該是理所當(dāng)然的。

不過落到實(shí)際執(zhí)行層面，在今年我確實(shí)有一些想法，想要去嘗試、實(shí)現(xiàn)。一個(gè)是新大洲本田中排車型在瀘州的推廣。前面我有提到，去年的大環(huán)境下，咱們的190系列、PCX這類高附加值的車型銷售增長顯著，這也就說明，瀘州的摩托車市場向中高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升溫的趨勢已經(jīng)有所顯現(xiàn)，伴隨著后續(xù)新大洲本田CM300、NSS350等中排車型的跟進(jìn)，市場未來可期。我們這個(gè)經(jīng)新大洲本田授權(quán)的，應(yīng)該是瀘州環(huán)境最好的中排銷售門店，也一定會獲得越來越多車友的認(rèn)可。

第二個(gè)就是俱樂部的籌建。你也看到，二樓有一個(gè)區(qū)域還是空著的，那個(gè)位置就是在我的計(jì)劃中，給俱樂部預(yù)留的活動空間。對于這塊空間的利用方式，目前我的想法比較多，可能會是以游樂區(qū)為主題，提供放松的場所；也可能是以供應(yīng)飲料零食的清吧方式，提供聚會的空間；還可能會針對不同的季節(jié)、節(jié)慶布置不同的主題空間。

其實(shí)最近幾年，能夠明顯感受到瀘州摩托車騎行文化氛圍的升溫。新大洲本田本身就是在瀘州市場的領(lǐng)先品牌之一，而且隨著我們中排產(chǎn)品的持續(xù)跟進(jìn)，我們的用戶在這方面的需求肯定也會提升。因此在我看來，興建真正意義上的摩友俱樂部，助推，甚至引領(lǐng)瀘州的摩托文化氛圍，已經(jīng)不僅僅是經(jīng)營層面的考量，而是作為一個(gè)被用戶們所高度認(rèn)可的品牌所以應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)然，這一切最核心的出發(fā)點(diǎn)以及目標(biāo)，肯定還是遵從新大洲本田的品牌理念，為我們的顧客提供最好的騎行體驗(yàn)，以及最棒的生活享受。

寫在最后

通過與新大洲本田瀘州店店長張琮偉的深入交流，讓我們對瀘州摩托車市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有了一定程度的了解。

在瀘州，新大洲本田確實(shí)是一個(gè)深受消費(fèi)者認(rèn)可與喜愛的品牌。無論是推進(jìn)中排店的建設(shè)、春節(jié)促銷活動的全面推廣，亦或是對金牌服務(wù)的堅(jiān)守、對建立俱樂部的執(zhí)著，都透露出他在瀘州市場不僅僅只是滿足于成為一個(gè)成功的摩托車銷售者，而是傾盡全力，想要嘗試去做一個(gè)市場的培育者，一個(gè)市場的引領(lǐng)者，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的壯大瀘州的摩托氛圍、騎行文化的未來愿景。

事實(shí)上，張琮偉與他的新大洲本田瀘州店，僅僅只是新大洲本田眾多區(qū)域市場中的一個(gè)縮影，通過張琮偉的樂觀與執(zhí)著，也讓我們深刻感受到，國內(nèi)成百上千的新大洲本田經(jīng)營者，是懷揣著怎樣的念頭，在經(jīng)營自己的市場，在經(jīng)營新大洲本田這個(gè)品牌。想來，這也正是新大洲本田的真正魅力所在吧。