為了進(jìn)一步優(yōu)化公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)工作，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，6月24日上午，天元公安分局黨委書記、局長(zhǎng)羅朗赴分局辦公室、治安大隊(duì)負(fù)責(zé)人到轄區(qū)派出所開(kāi)展了“行走過(guò)程、解決難題、卓越服務(wù)”活動(dòng)。
羅浪同志在轄區(qū)派出所詳細(xì)詢問(wèn)了戶籍辦證流程，了解幫辦、導(dǎo)辦、代辦等服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取了群眾的訴求，叮囑工作人員要樹立服務(wù)理念，做到熱情、周到、細(xì)致、高效。
隨后，羅浪同志組織召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以解決六月份入學(xué)遷戶口的高峰期，群眾集中辦理戶籍的難題。會(huì)上，他強(qiáng)調(diào)，一是要用活時(shí)間。所有的戶籍民輔警在入學(xué)報(bào)名截止日期之前要加班加點(diǎn)，確保入學(xué)遷戶群眾都能遷好戶口。同時(shí)要采取電話預(yù)約、材料留辦等方法引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)辦理業(yè)務(wù)，盡量避免扎堆。二是要激活服務(wù)。要做好等待辦證群眾的接待工作，要設(shè)置休息區(qū)和飲水區(qū)，配置好便民藥箱，要有人及時(shí)應(yīng)答群眾的咨詢。各派出所期間要配好配強(qiáng)業(yè)務(wù)導(dǎo)辦員，盡量選派熟悉戶政業(yè)務(wù)、耐心細(xì)致、服務(wù)熱情的民輔警做導(dǎo)辦員，值班所領(lǐng)導(dǎo)也要時(shí)刻關(guān)注，及時(shí)解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。三是做活流程。要按照“放管服”要求，對(duì)非原則性材料的提供實(shí)行承諾制，對(duì)證明性材料實(shí)行網(wǎng)上核查制，讓群眾少跑腿。四是盯活政策。分局治安大隊(duì)要把本月群眾因教育局政策原因，扎堆辦理業(yè)務(wù)的情況向市局人境支隊(duì)報(bào)告，同時(shí)要把去年和今年因劃片就讀政策引起群眾扎堆辦理戶口業(yè)務(wù)的情況向區(qū)教育局反映，使群眾辦理遷戶業(yè)務(wù)能夠有更加寬裕的時(shí)間。
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