以下文章將在HP OfficeJet 251dw、276dw、3610、3620、6100、6600、6700、7110、7510、7610、7612、8100和88上提供

關(guān)于上述型號的打印機，有部分用戶在使用的過程出現(xiàn)打印機突然罷工且控制面板上彈出錯誤信息，例如：打印系統(tǒng)出現(xiàn)問題、供墨系統(tǒng)出現(xiàn)問題、驅(qū)動系統(tǒng)出現(xiàn)問題等提示。這種情況不一定是耗材原因?qū)е拢ㄗh優(yōu)先對其打印頭狀態(tài)進行篩查。

（圖片來源：惠普官網(wǎng)）

值得注意的是，該系列型號的部分打印機內(nèi)托盤包含栓鎖，檢查過程中應(yīng)注意觀察栓鎖狀態(tài)及墨盒擺放位置是否正常，如正常可采用以下兩種方式對打印機及耗材狀態(tài)進行二次篩查，具體操作方法如下：

一：重置打印機狀態(tài)

1：從啟動的打印機及插座上拔下已連接的電源線；

2：等待60秒后重新將電源線連接至打印機及墻體插座中；

3：重新啟動打印機，查看當前打印狀態(tài)是否正常；

4：如錯誤信息仍然存在，則應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。

二：重新安裝打印頭

（圖片來源：惠普官網(wǎng)）

1：打開打印機艙門，待托盤停止工作；

2：將打印機電源線從機器中拔出；

3：提起托架卡銷，輕輕提起打印頭，將其放低到托架中左右擺動；

4：放下托架卡銷，將打印頭放置歸位并關(guān)閉墨盒檢修門；

5：將打印機電源重新接入并查看控制面板中的錯誤消息是否存在；

6：如消息仍然存在，可重復(fù)執(zhí)行該操作步驟3次。

備注：該方案適用于托盤帶有打印頭栓鎖的打印機，若您的打印機不包含打印頭栓鎖則無需進行該步驟。

關(guān)于以上型號打印機墨盒或打印頭出現(xiàn)的故障問題，如客戶按照以上方式操作后依然無法解決，建議可根據(jù)當前打印機的墨盒編號，購買相對應(yīng)的打印頭進行重新安裝，同時也應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)人員對當前使用的打印機進行檢測。

關(guān)于打印頭對應(yīng)的國家/地區(qū)編號，可參照下方表格：