10月14日,中國旅行社協(xié)會宣布,從9月30日至10月12日,共接到40多起涉嫌違反《旅游法》的舉報,涉及北京、天津、湖南等12個省市的40多家旅行社和個人。有兩種涉嫌違法的情況:一是旅游旅游行程中存在店內(nèi)購物和安排自費項目的情況,二是旅游產(chǎn)品的包裝總價低得不合理,明顯低于所有環(huán)節(jié)的價格總和。
記者發(fā)現(xiàn),涉及湖南的6個地方被點名,均涉嫌“不合理低價”,均為泰國之行。涉及的6家旅行社分別是:湖南光大國際旅行社、暢游云南旅行社、美順假日旅行社、深圳全品國際旅行社、湖南香港中國旅行社、湖南環(huán)球。
曝光的六個地方都是泰國游
據(jù)中國旅行社協(xié)會秘書處介紹,報道來源多為同行語錄,也有公共網(wǎng)站截圖。根據(jù)自律規(guī)定,涉嫌違法情況現(xiàn)已在協(xié)會網(wǎng)站曝光臺披露。
在中國旅行社網(wǎng)上發(fā)布的曝光資料中,東南亞航線,尤其是泰國游占了絕大多數(shù)。很多旅行社都在東南亞指定了明確的免稅商場和商店,旅游規(guī)定就是要嚴厲打擊旅行社的指定購物行為。該協(xié)會指出,一些旅行社在宣傳中還說“不購物,不自費”,這與實際不符,是虛假宣傳。
湖南6個通報地,都涉嫌“不合理低價”,都是去泰國旅游。
對此,湖南某大型出境游旅行社負責人王英蓉認為,泰國零負團費現(xiàn)象嚴重,包機座位多,導致一些旅行社有低價吸引客戶的沖動。
長沙幾家旅行社的負責人表示,泰國游一直是受歡迎的出境旅游產(chǎn)品,由于價格低廉,也受到了許多湖南人的青睞,泰國游也長期位居出境旅游第一。同時,由于泰國游是低成本團體做的市場,很多旅行社習慣于低價爭奪客戶。其實之前價格雖然便宜,但也是變態(tài)價格,出去之后口碑也不好。
行業(yè)內(nèi)沒有統(tǒng)一的價格標準
湖南省旅游局質(zhì)量監(jiān)督所所長羅文德16日下午表示,得知消息后,盡快與曝光方及旅行社取得聯(lián)系,這兩天將逐一進行調(diào)查。
以湖南光大國際旅行社泰國游為例:曼谷、芭堤雅6日游,10月27日、11月8日、15日、22日、24日、29日、12月13日、15日、20日、27日出發(fā),提出以4180元人民幣返程600元。協(xié)會指出,長沙-曼谷往返機票包含約2500元+visa 250元+5晚住宿5×400 = 4750元,未加利潤。所以4180-600 = 3580元,有不合理低的嫌疑。
“不知道這些公布的費用是怎么算的?”羅文德告訴記者,他已經(jīng)收到了一家旅行社提供的材料。旅行社與杭空公司簽訂的協(xié)議顯示,機票價格在2000-2210元之間,泰國當?shù)氐孛娼玉g費1235元,外加簽證費等。如果價格以此為基礎(chǔ),就不構(gòu)成“不合理低價”。
同時,有分析人士指出,在旅游法的沉重打擊下,“零負團費”將不再出現(xiàn),接下來的重點是“價格不合理偏低”的問題,但目前行業(yè)內(nèi)沒有統(tǒng)一的標準。
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