人物/聯(lián)合商業(yè)畫廊

文本/抄送

商業(yè)新聞:10月16日，JD.COM宣布JD.COM PLUS會員人數(shù)已超過2000萬。自去年JD.COM 11/11/2011以來，JD.COM PLUS會員數(shù)量已超過1500萬，不到一年新增500萬，同比增長33%。

據(jù)了解，京東東PLUS會員自2015年10月上線以來，不斷優(yōu)化自己的迭代會員權利:首版10倍購物返利、360元/年運費優(yōu)惠券套餐、1000萬會員價格產品、24小時專屬客服、全年免費退換貨、每月8日PLUS DAY，推出1200元/年優(yōu)惠券套餐、服裝10%折扣、生活特權、品牌聯(lián)盟95%折扣。以專屬客服為例，2020年以來，JD.COM PLUS客服團隊為會員提供專屬咨詢服務1984萬次，總服務時間390萬小時，相當于445年。

在橫向層面，目前JD.COM PLUS會員已經與愛奇藝、騰訊視頻、芒果電視、QQ音樂、酷狗音樂、喜馬拉雅、蜻蜓FM、攜程、萬達電影、滴滴出行、美團外賣、麥當勞、肯德基、漢堡王、中國住宅酒店、COSTA、海航空等龍頭企業(yè)合作搭建了一個視頻，。

自2020年以來，JD.COM PLUS會員已免費觀看付費視頻超過21億小時。據(jù)2000萬會員統(tǒng)計，每人看105小時，相當于每人免費看52部電影一年；線下生活特權數(shù)量超過2100萬，受益家庭總數(shù)達到700萬。

自2020年以來，JD.COM PLUS會員享受了100多個不同品牌的生活特權，涵蓋餐飲、教育、旅游、酒店、影院等領域，并與600多個頂級生活品牌達成合作，1000多萬JD.COM PLUS會員獲得了線下特權。

JD.COM PLUS會員業(yè)務部總經理孟春輝表示，JD.COM PLUS會員的頭像是一群消費能力強、高成長、高回報、高粘性的“三高”品質群體。隨著權益在縱向和橫向兩個維度的不斷擴大，京東PLUS會員的高粘性成為“虹吸效應”的觸發(fā)點，吸引更多的合作伙伴加入，進而為京東PLUS會員帶來更豐富的新權益，形成消費者和供應商相互促進的良性會員生態(tài)系統(tǒng)。

據(jù)了解，為了進一步擴大權益邊界，早在今年1月，京東PLUS會員就推出了“JDP計劃”，通過投入100億專項資源與200家品牌達成深度合作，同時擴大跨境權益，進一步完善會員生態(tài)建設。

今年的“6.8京東PLUS DAY”，在一系列權益的疊加下，京東PLUS會員單日營業(yè)額同比增長120%以上，茅臺、五糧液、蒙牛、西門子、艾塔美、海爾等一大批品牌單日營業(yè)額同比增長3倍。

在過去的“10.8京東PLUS日”，京東PLUS和Ports為兩個品牌創(chuàng)造了雙向會員日。通過線上線下聯(lián)動，京東PLUS會員可以在Ports線下門店享受同樣的京東線上價格，體驗貼心細致的線下服務。

今年京東11.11期間，京東將投入10億元股權補貼，限量發(fā)售京東PLUS“超生卡”。買1就拿10，也就是買卡。除了涵蓋購物、健康、閱讀等權利的京店卡，還可以享受美團90元外賣會員包，滴滴打車全年75折起，海底撈送全單88折，購買美食和漢堡王。

在站內，京東PLUS會員享受的95%折扣品牌聯(lián)盟也擴大到了730。除了熟悉的國產品牌如蒙牛、伊利、格力、美的，還有新的全球精選品牌如西門子、松下、歐萊雅門、SWISSE等。京東PLUS會員購買品牌聯(lián)盟的產品，可以享受京東平臺和商家提供的折扣，也可以疊加會員專屬的95%折扣。

此外，在“11.8京東PLUS日”當天，京東PLUS會員還可享受“各類返京豆20次”、“100億元專屬補貼”等獨特游戲和優(yōu)惠。天妃茅臺、勞力士綠水鬼、華為mate40PRO保時捷版等爆款產品，將迎來京東PLUS會員前所未有的獨家補貼。

孟春輝表示，預計今年京東11.11期間，一系列的權利和游戲將為京東PLUS會員節(jié)省160億元。