1月24日,根據(jù)疫情最新情況,美國(guó)使團(tuán)宣布,從即日起將旅行訂單緊急服務(wù)政策升級(jí),并將免費(fèi)取消范圍擴(kuò)大至所有國(guó)內(nèi)訂單,具體如下:
1.酒店與B&B:美團(tuán)1月22日推出“綠色通道”保障計(jì)劃。響應(yīng)該計(jì)劃的商戶(hù)將無(wú)條件為2月8日前入住的訂單提供免費(fèi)取消保證。對(duì)于其他尚未回應(yīng)的國(guó)內(nèi)酒店業(yè)務(wù)和民宿業(yè)務(wù),美團(tuán)將免費(fèi)為用戶(hù)積極協(xié)調(diào)取消或重新安排。
2.景區(qū)門(mén)票和度假門(mén)票:2月8日前國(guó)內(nèi)所有景區(qū)門(mén)票和度假訂單均可免費(fèi)取消。與此同時(shí),許多文化文化機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)紛紛宣布關(guān)閉或取消活動(dòng),美團(tuán)將主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)取消訂單,并根據(jù)最新政策免費(fèi)退款。
3.機(jī)票、火車(chē)票:根據(jù)中國(guó)民用航空局、鐵路12306政策,從1月24日00: 00開(kāi)始,之前購(gòu)買(mǎi)過(guò)民航機(jī)票、國(guó)家鐵路火車(chē)票的乘客,將自動(dòng)退票,不收取任何費(fèi)用。建議用戶(hù)在美團(tuán)App的“我的訂單”詳情頁(yè)面申請(qǐng)自助退款。
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