來(lái)自聯(lián)商的消息。com:5月1日，濰坊百貨集團(tuán)有限公司打造的西番首選生活博物館悄然開(kāi)幕。

該店位于濰坊高新區(qū)勝利東街、濰縣中路東一家園南入口，面積700平方米，集“家居生活、文化創(chuàng)作、咖啡休閑”于一體。是一家高品質(zhì)、高價(jià)值、高性價(jià)比的家居收藏店。

家居生活中心:創(chuàng)造高價(jià)值、高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品概念

西番首選生命博物館作為一家以“讓生活更百搭”為理念的店鋪，主要目的是根據(jù)消費(fèi)者的需求，為其提供“物美價(jià)廉、物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。

基于這個(gè)定位，西番在國(guó)內(nèi)選擇了400多家大型廠商，大牌廠商提供直供，從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量。

逐一查看3000多個(gè)SKU，選擇高價(jià)值產(chǎn)品，以適應(yīng)80后、90后、00后的消費(fèi)定位。店內(nèi)產(chǎn)品以西番精選的自營(yíng)品牌為主，少量品牌產(chǎn)品為輔，最大限度控制產(chǎn)品價(jià)格，為消費(fèi)者提供性價(jià)比高的產(chǎn)品。

店鋪布局采用場(chǎng)景類別布局，相同的類別和區(qū)域統(tǒng)一顯示。基于本地場(chǎng)景的商品展示為客戶改善了更好的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足了消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的需求。

高科技手段可以直接擊中操作痛點(diǎn)

西番最好使用全電子智能價(jià)簽。電子價(jià)簽的一鍵變價(jià)功能，配合展示、庫(kù)存、營(yíng)銷等解決方案的應(yīng)用，讓店鋪優(yōu)化升級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)和工作流程，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一管理，讓消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

排隊(duì)結(jié)賬一直是實(shí)體店的痛點(diǎn)。西番首選生活博物館保留了傳統(tǒng)收銀方式，同時(shí)開(kāi)通手機(jī)閃付、刷臉支付、自助收銀。消費(fèi)者可以通過(guò)自助收銀機(jī)獨(dú)立結(jié)賬。

方便快捷是大多數(shù)消費(fèi)者選擇自助結(jié)賬的主要原因?，F(xiàn)場(chǎng)一位客戶說(shuō):“自助結(jié)賬主要是快，不用排長(zhǎng)隊(duì)，很方便?？梢話叽a支付，也可以刷臉支付。第一次用的時(shí)候有點(diǎn)不熟練。有些地方不懂，但你可以問(wèn)問(wèn)旁邊的工作人員，用一次?！?/p>

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)幫助商店運(yùn)營(yíng)

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)的應(yīng)用是該店的另一大亮點(diǎn)。有了個(gè)人人臉識(shí)別系統(tǒng)，客流、客戶軌跡、客戶群的實(shí)時(shí)分布可以在第一時(shí)間得到反饋。通過(guò)組織分析，可以有效指導(dǎo)店鋪的陳列和布局，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

該店負(fù)責(zé)人透露:“通過(guò)技術(shù)升級(jí)全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)是我們集團(tuán)一直在做的事情。我們不斷聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，不斷吸收行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵技術(shù)和成功經(jīng)驗(yàn)，使我們的技術(shù)不斷升級(jí)和迭代。零售技術(shù)革命沒(méi)有完成的時(shí)候，只會(huì)進(jìn)行。"

沒(méi)有理由15號(hào)退貨來(lái)解決客戶的后顧之憂

豐富客戶的購(gòu)物體驗(yàn)體現(xiàn)在另一個(gè)方面，即對(duì)產(chǎn)品和客戶高度負(fù)責(zé)，產(chǎn)品的退貨和換貨是客戶不容易協(xié)調(diào)的痛點(diǎn)。

在溝通過(guò)程中，店長(zhǎng)在西番首選生命博物館介紹了“15日內(nèi)無(wú)理由退換貨”原則的優(yōu)越性:“商品自購(gòu)買之日起15日內(nèi)，憑有效購(gòu)物憑證可享受無(wú)理由退換貨”。除了化妝品是消耗品外，15天內(nèi)無(wú)理由退換貨的原則是不能執(zhí)行的，也沒(méi)有太多的限制，可以直接擊中客戶痛點(diǎn)，真正解決客戶的后顧之憂。

探索新零售之路的飛躍

自2014年MUJI進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，國(guó)內(nèi)家居收藏店如雨后春筍般涌現(xiàn)，網(wǎng)易YEATION、蘇寧電器、益田等網(wǎng)店也逐漸線下擴(kuò)張。“線上線下一體化”成為新零售探索的主流。由此可見(jiàn)，白微集團(tuán)作為一個(gè)跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)的大型連鎖商業(yè)集團(tuán)，多年來(lái)一直位居中國(guó)百?gòu)?qiáng)零售商之列。深度培育區(qū)域市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)大賣場(chǎng)、社區(qū)超市、便利店、百貨公司、家居建材、購(gòu)物中心等多種業(yè)態(tài)。，而西番首選生活博物館則是白微集團(tuán)堅(jiān)持創(chuàng)新變革、探索新零售道路上的又一次飛躍。