美容院招攬顧客的常見方式及案例分析

第一節(jié)美容院發(fā)掘顧客的常用方法

第一，廣告客戶:

廣告是四大促銷要素之一，廣告的模式有很多，如電視、報紙、廣播、雜志等。如何配合銷售，如何投放廣告，如何計算廣告與產(chǎn)出的比例，都是很高深的學問。在有條件的區(qū)域市場，主要通過報刊雜志傳播，已證明取得了良好的經(jīng)濟效益。然后，廣告應該如何創(chuàng)意，應該如何投放，各種廣告的差異效果分析等。

二、項目的特點:

毫無疑問，特色項目可以得到很多客戶的喜歡，但好的項目也需要推廣。別人不知道你的項目，就不是項目。

第三，新的和外來的產(chǎn)品被接受:

有朋友說產(chǎn)品效果最重要。不錯，效果好是基礎。如何讓更多人接受還需要配合溝通推廣活動。

第四，店內(nèi)模式接受顧客:

依靠大賣場的大量客戶，達到“先得月”的效果，無疑是一個不錯的選擇。

第五，前店后院模式接受顧客:

廣義上的店面包括商場、大賣場、日化店、藥店等柜臺。，依靠大量來自專柜的顧客成為美容院的準顧客。

不及物動詞客戶的溝通和交流:

這種方式是降低廣告成本的有效方式，達到四兩的效果。

七、服務贏得客戶:

良好的服務態(tài)度，會獲得良好的口碑效果，達到接待客戶的方式。

八、接受顧客的促銷活動:

促銷已經(jīng)成為一門專門的學科，促銷的基本方法應該根據(jù)不同的季節(jié)和地區(qū)環(huán)境使用不同的方法。

九、夾子接受顧客:

這也是降低溝通成本的一種方式，有可能設計出具有很大促銷賣點的促銷彩頁和促銷卡，供大家申請。

十、顧客成員:

它是一種促銷活動形式，給予優(yōu)惠以留住老客戶，吸引新客戶，使美容院和顧客達到滿意的效果。

十一、商務區(qū)送小吃:

雖然這種方法很常見，但效果取決于卡的質量和設計，以及宣傳內(nèi)容的創(chuàng)意！

十二、送卡到戶:

這種方法也很常見。最好的辦法是降低打卡成本，比如讓送水人員代替專送等。，但效果取決于卡的質量和設計，以及宣傳內(nèi)容的創(chuàng)意！

十三.知識講座的接受者:

這種方法一般適用于那些高端客戶，他們除了追求美麗，還渴望其他知識。美容院可以組織一些健康的、形象設計的、育兒教育等方面的，這些都是比較難操作的，有條件有資源的美容院可以適當應用。

十四.接待客戶進行公關活動:

這種方法也很常見，看宣傳內(nèi)容的創(chuàng)意。

十五.客戶聯(lián)合推廣:

與其他行業(yè)商家聯(lián)合的模式成功與否，取決于執(zhí)行力和可操作性！

第二部分重點介紹客戶延伸方法

一、優(yōu)惠日操作法是美容院可以經(jīng)?；蚨ㄆ谑褂玫娜粘２僮鞣椒ㄖ?。是指美容院設定一個特定的日子，在此期間，顧客在光顧美容院時，可以享受到比平時更多更合適的特別折扣，過了這一天，一切都會恢復原狀。

使用這種方法的美容院很少，優(yōu)惠日操作方法可以基于強規(guī)律性或隨機性，固定優(yōu)惠日操作方法和隨機優(yōu)惠日操作方法。固定優(yōu)惠時間安排(老客戶都知道)稱為固定優(yōu)惠日操作法。比如每個月的5號是特別優(yōu)惠日，只要每隔5號，客戶就可以在當天享受特別優(yōu)惠，無需另行通知。

優(yōu)惠日是根據(jù)當時美容院的經(jīng)營和競爭的需要來決定的，稱為隨機優(yōu)惠日經(jīng)營法。在使用隨機優(yōu)惠日運營方式時，對于新店開業(yè)期間或競爭過于激烈時的競爭對手尤為有效。固定時間的主要意義是讓一些老客戶不流失。

1.優(yōu)惠日運營法的具體操作措施:

美容院已提前確定每季度、每月或每周的一天或幾天為客戶特別優(yōu)惠日(屬于固定優(yōu)惠日運營法)，在此期間客戶可享受特別優(yōu)惠或多種盈利和獎勵機會。美容院把當天的優(yōu)惠內(nèi)容做成廣告?zhèn)鲉巍l幅、海報、電視廣告等。進行大量的宣傳，從而鼓勵目標客戶在特別優(yōu)惠的日子去美容院消費。

2.應用優(yōu)惠日運營法應注意的幾個方面:

優(yōu)惠日選擇的產(chǎn)品或物品可以結合美容院消費的產(chǎn)品和物品考慮，可以吸引大量游客，大大降低美容院的庫存壓力，就像服裝行業(yè)的特賣一樣。

選擇優(yōu)惠日的運營方式主要目的是針對競爭對手，所以最好不要選擇對競爭對手有優(yōu)惠的相同產(chǎn)品或項目，否則更容易走向惡性價格競爭。最好的辦法是選擇比競爭對手弱的產(chǎn)品，但如果只有價格戰(zhàn)才能吸引客人，就要獲得更多相關的支持，比如代理商或廠商的支持，這樣競爭對手才能在短時間內(nèi)以價格戰(zhàn)的形式被擊敗，而不損害自身利益。

當美容院面臨的主要問題是?？吞贂r，在優(yōu)惠日使用流行產(chǎn)品或物品作為主要產(chǎn)品會大大提高效果，尤其是當競爭對手致力于利用當季流行產(chǎn)品獲得高額利潤時，這將對競爭對手造成致命打擊，但也要注意同行的民憤。

除了時間和日期有限之外，在使用優(yōu)惠日操作方式時，最好提供數(shù)量有限的優(yōu)惠產(chǎn)品或項目。如果客戶可以不受限制地享受任何優(yōu)惠，都會給客戶一種不稀罕的感覺，所以客戶很難給予足夠的重視和珍惜，更不會引起客戶搶購。每個優(yōu)惠產(chǎn)品和項目的限量供應可以根據(jù)產(chǎn)品或服務項目的易銷售程度來確定。一般規(guī)律是，容易賣的小，難賣的中，普通的大。

優(yōu)惠日宣傳商法最好的方式是貼海報，掛廣告條幅，在店前表演現(xiàn)場節(jié)目秀，配合大量散發(fā)廣告?zhèn)鲉?，電話通知客戶。如果選擇電視等廣告媒體進行大規(guī)模宣傳，也要考慮美容院每天的最大接待量。如果客人來了之后得不到滿意的服務，以后可能就不會再來了。

每個固定折扣日的時間不要太長。最好限制可以享受特別優(yōu)惠的客戶。比如對方必須是在美容院待了半年以上的客戶，才能享受到一些特別的優(yōu)惠。這樣做的目的是為了避免一些客戶在非打折日不光顧消費的現(xiàn)象。

二、老客戶帶來新客戶:拓客的總體思路:一個美容院有100個老客戶，一個有一個就是100個新客戶。從目前的情況來看，集中老客戶和新客戶是美容院最有效的手段之一。

1.引入正規(guī)美容院客戶有幾個缺點:

五星、四星、三星美容師或最佳微笑獎、最佳服務獎、最佳禮儀獎、最佳才藝獎、最受歡迎獎等。