本站訊 11月30日消息，課程格子CEO李天放跟大家分享了他做課程格子的想法。以下為演講實(shí)錄：

李天方：我們所有的時(shí)間都是去校園里面，大約每個(gè)學(xué)期可能會(huì)10所校園跟學(xué)生們溝通，所以我今天說(shuō)的內(nèi)容可能也是從來(lái)都沒有說(shuō)過的，更多是跟大家分享一些我們每天做產(chǎn)品和一個(gè)垂直領(lǐng)域打交道的一些經(jīng)驗(yàn)和想法。我們的產(chǎn)品其實(shí)是蠻簡(jiǎn)單的，我們從12年9月份開始做，當(dāng)時(shí)我們?cè)谧隽硗庖粋€(gè)項(xiàng)目叫計(jì)劃FM（音），也是想靠互聯(lián)網(wǎng)里的活動(dòng)或者是類似做一個(gè)社交的活動(dòng)日歷，你看到我今天來(lái)到這個(gè)活動(dòng)很好玩，所以會(huì)跟我一起來(lái)。當(dāng)時(shí)的想法相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)展還可以，在暑假的時(shí)候我們順手做了另外一個(gè)日歷，專門給大學(xué)生的，其中有一個(gè)功能是可以把課發(fā)上去，后臺(tái)的數(shù)據(jù)是把課放上去比把活動(dòng)上去的頻率要高一倍，我們慢慢地轉(zhuǎn)型做成了課程格子，我們的體驗(yàn)是不錯(cuò)的，我們也一直在想這件事，怎么樣讓職業(yè)的人群通過一些活動(dòng)可以交一些朋友。我們自然而然地被某一個(gè)用戶需求到了另外一條路上。

今天說(shuō)的是社交，課程表是一個(gè)工具，課是可以點(diǎn)進(jìn)去的，一開始每一個(gè)小格子都可以點(diǎn)進(jìn)去，可以看到老師和上課的時(shí)間，看到這節(jié)課的課程評(píng)價(jià)和筆記，這些工程都有人用，但是有一個(gè)功能的使用頻率是所有其他東西的10倍，你可以看到另外所有在上這節(jié)課的人的頭像，特別是女性頭像的剪輯率是男生的20倍，我們發(fā)現(xiàn)社交的需求還是在的，我們圍繞著這個(gè)也做了社交方面的社區(qū)，社區(qū)方面的事情，這些大部分是今年開始做的，我們做social的時(shí)候是最新的嘗試，我們是否可以在手機(jī)上做大學(xué)生的社區(qū)。

我講講團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一直在討論的點(diǎn)，首先我覺得垂直這件事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于任何O2O甚至是手機(jī)，這張圖不是原圖，2006年的時(shí)候進(jìn)入孵化器的時(shí)候大家都在想，你只有兩個(gè)選擇，要不然做一個(gè)很多人要做的東西，你可以做得一般好或者是做非常非常垂直的人群要做的東西，把它做得特別好，兩個(gè)傳統(tǒng)是可能要開一家小而美的餐館或者是快餐店，你有可能做成很多人用和喜歡的產(chǎn)品，所以我覺得垂直其實(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是這個(gè)理念，我們一開始做大學(xué)生的時(shí)候發(fā)現(xiàn)比我們?cè)瓉?lái)做所有人都可以用的社交日歷要輕松很多，因?yàn)槲覀冎乐挥写髮W(xué)生，他們的年齡都在5年之內(nèi)，他們的興趣愛好和地點(diǎn)都是鎖定的，幫一個(gè)鎖定的人群做功能的話，就可以做得更有定制性一些，利用這個(gè)定制性會(huì)比大眾產(chǎn)品比某一個(gè)非常狹窄的領(lǐng)域做得更好，慢慢地在AppStore上擴(kuò)展進(jìn)去，最后做一個(gè)面積比較大的方塊。我們腦子里帶的是這個(gè)戰(zhàn)略，所以垂直對(duì)我們來(lái)說(shuō)是這個(gè)意思。

垂直還是蠻重要的，因?yàn)楦蟮男枨罂赡懿粚儆谀?，一開始沒有人、沒有錢沒有用戶，所以我覺得唯一可以成功的方式是靠垂直做一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)面積非常非常小的東西，但是我覺得不是所有的垂直領(lǐng)域都適合做同樣的事情的，不同的垂直領(lǐng)域里需要挖掘到最深的需求，所以我們覺得在大學(xué)生領(lǐng)域里以課程表為切入點(diǎn)，做social和校園O2O，是因?yàn)槲覀冇X得大學(xué)生都是有social欲望的同時(shí)，大家第一次有新的嘗試，有非常大的欲望認(rèn)識(shí)身邊的人，這個(gè)東西都是有自然周期的。所以我們做的所有的事情都是在真實(shí)生活中可以看到同樣的影子，比如說(shuō)social產(chǎn)品的使用頻率開學(xué)是最高的，因?yàn)槟阌行碌耐瑢W(xué)，你想認(rèn)識(shí)人的時(shí)候，找到你應(yīng)該認(rèn)識(shí)的人破冰并了解他們，一個(gè)學(xué)期上完了，大家可以變成朋友了，我們可以看到所有我的自然現(xiàn)象的體現(xiàn)。

垂直領(lǐng)域雖然是很垂直但還是不好做，特別是在現(xiàn)代中國(guó)任何一個(gè)特別狹窄的領(lǐng)域如果是值得做的話，一定會(huì)有很多很多人來(lái)做，我們也在想怎么可以把自己形成的更多的競(jìng)爭(zhēng)性的壁壘。我們做課程表是一個(gè)純工具，做工具和social還是蠻不一樣的，工具是沒有任何壁壘的，就要做得非常非常清楚和精彩，3秒鐘都可以做一張課程表，工具做起來(lái)還是蠻辛苦的。今天social還是挺好玩兒的，像一個(gè)冰塊，有一大部分是在水下的，其實(shí)我們的產(chǎn)品形態(tài)非常簡(jiǎn)單，可能很多social產(chǎn)品的形態(tài)都非常簡(jiǎn)單，它是一個(gè)運(yùn)營(yíng)的東西，而且可能有很多很多的科技其實(shí)可以使用，但這些科技并不浮在App客戶端里面。我們的開發(fā)資源只有3成是用在social產(chǎn)品上的，有7成用來(lái)做后臺(tái)的工具。我寫HCI是因?yàn)槲以诠韫染褪亲龃髷?shù)據(jù)的，有些工作人特別特別適合做，有些事情電腦適合做，但如果把它們兩個(gè)結(jié)合在一起，可以有很大的杠桿效應(yīng)做一些很高效的東西。我們運(yùn)營(yíng)課程格子的社區(qū)，有六個(gè)人做這個(gè)事情，我們做了很多的工具，我們并不是完全自動(dòng)化的，完全靠一套算法做社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槲覀冏鞑欢?，但我們沒有一個(gè)三四十人的團(tuán)隊(duì)做這個(gè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)，HCI可能是蠻有意思的領(lǐng)域，任何一個(gè)垂直社區(qū)值得投入更多的資源，數(shù)據(jù)也是一樣的。有些公司會(huì)把最好的開發(fā)資源放在產(chǎn)品上，最后是實(shí)習(xí)生做數(shù)據(jù)，但實(shí)際上我們的數(shù)據(jù)后臺(tái)是最難的一個(gè)地方，我們投入的資源還是蠻大的。

這是我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部總是在說(shuō)的一件事，你想做一個(gè)垂直的社區(qū)需要了解垂直的人群的特點(diǎn)，當(dāng)你在了解人群的特點(diǎn)的時(shí)候會(huì)有非常強(qiáng)的欲望給他們貼上一些標(biāo)簽，我們團(tuán)隊(duì)會(huì)很小心地做這件事情，我認(rèn)為有兩件事情是不一樣的，第一是易讀性，古代的時(shí)候政府都會(huì)用一張紙收稅，在沒有科技之前是很難的一件事，所以會(huì)把整個(gè)城市的建設(shè)，比如說(shuō)分區(qū)、分縣、分省的東西，其實(shí)設(shè)計(jì)是為了可以更方便地知道每個(gè)地區(qū)產(chǎn)了多少稅，可是這個(gè)設(shè)計(jì)并不是最人性的，讓人的生活變得更好的，或者是可以產(chǎn)出最多的麥子，其實(shí)是最好衡量的東西。我們?cè)噲D了解大學(xué)生的時(shí)候比較懶惰的方式是非要貼標(biāo)簽，所有的90后、95后都是“任性”、月光族，當(dāng)我們做這些事情的時(shí)候很多時(shí)候結(jié)果都沒有那么好，其實(shí)真正好的東西是我們要找到一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則，這個(gè)理論可以發(fā)現(xiàn)很多的地方，這個(gè)例子不是特別好了，牛頓的理論可以放在看宇宙的時(shí)候也可以用一個(gè)蘋果得到啟發(fā)，這套結(jié)果是可以被證明的，當(dāng)你做垂直人群的時(shí)候是要非常小心的，如果為了易讀性過分地極端化一個(gè)人群，你可能會(huì)做一個(gè)極端的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品可能不是用戶真正想要的。

我們給他們貼什么樣的標(biāo)簽？更多是對(duì)自己產(chǎn)品的規(guī)劃，我覺得做我們這樣一個(gè)垂直社區(qū)，其實(shí)產(chǎn)品可能只有3個(gè)功能，社區(qū)也是一樣的，這些功能可能不是在產(chǎn)品上體現(xiàn)出來(lái)，但我希望一個(gè)大學(xué)生如果到課程格子上做社交可以感覺到1到3個(gè)非常非常簡(jiǎn)單的感覺，第一次使用這個(gè)產(chǎn)品可以得到的感覺，所以我們所有的運(yùn)營(yíng)是圍繞著幾個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)來(lái)工作。

第一是歸屬感，你看到本校的時(shí)候會(huì)有親近感，第一個(gè)信息一下子就想到了校園這是非常好的事情。第二個(gè)事情是安全感，其實(shí)大學(xué)生有跟社會(huì)social的欲望，但這是另外一種欲望，也有在校園里面有更安全更有心人的一個(gè)social，他希望在某一個(gè)地方上找到地方希望找到大學(xué)生，而不希望父母進(jìn)來(lái)，社區(qū)某一些功能是需要學(xué)生號(hào)、學(xué)生卡來(lái)驗(yàn)證的，我們發(fā)現(xiàn)驗(yàn)證后的用戶的活躍度是沒有驗(yàn)證的3倍，通過一些驗(yàn)證或者是本身我們就是一個(gè)課程表，不是大學(xué)生都不會(huì)裝和聽說(shuō)過這個(gè)產(chǎn)品，我們可以保證是一個(gè)更安全的社區(qū)。第三是輕松有趣，我們這個(gè)社區(qū)一開始也是利用了一些匿名的功能傳播轉(zhuǎn)發(fā)性，因?yàn)槟涿赡苡幸恍└馃岬脑掝}，是很好傳播的，但今年年初的時(shí)候我們第一個(gè)搜索的版本是樹洞，我們是純匿名的沒有做任何運(yùn)營(yíng)的引導(dǎo)，我們發(fā)現(xiàn)樹洞的社區(qū)里面其實(shí)說(shuō)了很多很多負(fù)能量，因?yàn)樾@是非常封閉的場(chǎng)景，很多人會(huì)做人身攻擊的話，很多人會(huì)很不開心，我們發(fā)現(xiàn)這些非常非常負(fù)能量的帖子的病毒性是非常高的，如果他們發(fā)到自己的朋友圈或者是空間上可以給我們帶來(lái)很多的流量，但這些帖子學(xué)校的留存率是非常低的，我們覺得自己做錯(cuò)了這件事，把那個(gè)功能整個(gè)砍掉了，我們?nèi)齻€(gè)月沒有做任何social的事情，暑假之后才開始做這件事情。這次我告訴團(tuán)隊(duì)，不管這個(gè)東西火不火，KPI是什么，一定要保證這個(gè)社區(qū)是輕松有趣好玩兒沒有任何負(fù)能量的東西。你的產(chǎn)品有三個(gè)核心功能點(diǎn)，我們是導(dǎo)入、看課表、課程提醒，但我們的社區(qū)其實(shí)就是這三個(gè)點(diǎn)，我們?cè)O(shè)了之后永遠(yuǎn)不改變它，我們的用戶以這樣三個(gè)點(diǎn)自我吸引和排除，有的人不喜歡我們的正能量可能會(huì)離開，這是OK的。

這個(gè)圖是我們團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品和做社區(qū)的一個(gè)思維方式，你怎么知道什么東西是對(duì)的，其實(shí)最近課表行業(yè)也是在行業(yè)內(nèi)因?yàn)楦鞣N原因會(huì)討論得比較多，我們也看了行業(yè)內(nèi)對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)或者是前景的評(píng)價(jià)，有很多人會(huì)說(shuō)大學(xué)生群體有很多的優(yōu)點(diǎn)，傳播性比較強(qiáng)，缺點(diǎn)是畢業(yè)之后就不用了，有各種各樣的觀點(diǎn)。我們會(huì)把所有的觀點(diǎn)放成2×2的圖，我們有來(lái)自內(nèi)部和外部的，基本上只有兩種，一個(gè)是以數(shù)據(jù)為主的，一個(gè)是以思維為主的，外部是行業(yè)的專家給我們的評(píng)價(jià)，內(nèi)部是我們自己的行為。內(nèi)部的反饋是我們每個(gè)人、我、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)我們這件事是否真的有信心，是否真的覺得我們的想法是有道理的我稱之為靈感。所有做不同產(chǎn)品階段的時(shí)候及這四個(gè)事情是不一樣重要的，靈感可能是很極端的東西，比如說(shuō)喬布斯是一個(gè)最極端的例子，他做iPad的時(shí)候，另外三個(gè)東西都是0，沒有任何內(nèi)部的東西，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品不存在，外部的行業(yè)都說(shuō)大家不需要這個(gè)東西，他唯一有的就是他內(nèi)心的一個(gè)靈感，但是我們不是喬布斯，我們剛做課程格子的時(shí)候沒有任何的靈感，也不知道這個(gè)事情是不是火，最早看到最初的留存率，內(nèi)部的數(shù)據(jù)給了我們一些信心。我覺得做一個(gè)垂直社區(qū)，我認(rèn)為這四點(diǎn)里最好的一嗲是行業(yè)觀察，我知道大家很多都是行業(yè)的專家，但這是我們的經(jīng)歷告訴我們的，因?yàn)榇怪比巳菏欠浅ｋy理解的，可能很多人都不是用戶，你有一個(gè)非常有邏輯很聰明的人會(huì)說(shuō)出非常有道理，但其實(shí)是錯(cuò)誤的結(jié)論。所以我們?cè)谧龃怪鄙鐓^(qū)這件事會(huì)忽略掉左下角的盒子。

最后我們開始做課程格子的時(shí)候，不管是投資人還是行業(yè)內(nèi)還是朋友內(nèi)部討論，大家說(shuō)這個(gè)人群是否有一天可以突出大學(xué)領(lǐng)域擴(kuò)大到社會(huì)上，做一些更有價(jià)值的產(chǎn)品。我們剛開始做的時(shí)候，花了很多的時(shí)間參考已有的公司，其實(shí)我們認(rèn)為在中國(guó)做得最好的毫無(wú)疑問是校內(nèi)和人人網(wǎng)，我們看到了他們是怎么做推廣的，是怎么送雞腿的，什么時(shí)候貼海報(bào)的，發(fā)多少?gòu)垈鲉?，校園大師系統(tǒng)是怎么建立管理獎(jiǎng)勵(lì)招聘的，所有的事情了都列了非常長(zhǎng)的單，學(xué)了他們做過的東西，我問過超過100個(gè)同學(xué)，說(shuō)你們?yōu)槭裁床挥萌巳司W(wǎng)了？其實(shí)這個(gè)是很重要的，但我們從今天開始從來(lái)沒有做過總結(jié)，我們從來(lái)沒有說(shuō)過校內(nèi)網(wǎng)試圖做人人網(wǎng)失敗了，證明說(shuō)大學(xué)的垂直社區(qū)是不可能做的，因?yàn)槠鋵?shí)世界上真正能做到校內(nèi)覆蓋的垂直社區(qū)在這個(gè)世界上只發(fā)生過兩次，一次是校內(nèi)網(wǎng)，一次是Facebook。Facebook其實(shí)成功的踏出去了，做了一個(gè)世界級(jí)的產(chǎn)品，人人網(wǎng)沒有，成功率是50%。歷史性的公司只發(fā)生一次，一個(gè)東西只發(fā)生一次或者是兩次的時(shí)候，是不能用概率和統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)干這個(gè)事情的。如果我們成功了，它可能也會(huì)是第一次，當(dāng)我們?cè)谧鲞@件事情的時(shí)候，會(huì)學(xué)習(xí)歷史，但我們不做任何的總結(jié)。

謝謝大家！

主持人：有不少大家都關(guān)注的問題，最近有一個(gè)90后非?；?，他做了跟課程格子的很類似，您作為同行是怎么來(lái)看這個(gè)情況的，怎么看跟同行間的競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系？

李天放：我覺得競(jìng)爭(zhēng)還是好事，你要是被狗追可以走得更更快。我尊重自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你永遠(yuǎn)要從一個(gè)客觀的角度來(lái)有同情心，你可以感受到如果你站在對(duì)手的位置上他為什么要做這件事情。創(chuàng)業(yè)要利用自己的資源，如果可以造成話題他可以帶流量你有應(yīng)該做這件事情，我們不做是因?yàn)槲覀冏霾坏?。這些話題本身，比如說(shuō)90后或者是80后，這些都是假的，這是一個(gè)非常不好的對(duì)比。其實(shí)90后里也有很多非常非常低調(diào)有才華的創(chuàng)業(yè)者，80后里面有很多高調(diào)的創(chuàng)業(yè)者，年代只是一個(gè)維度，維度還有很多很多種每個(gè)公司都有自己不同的價(jià)值觀和底線，我覺得競(jìng)爭(zhēng)的角度上你應(yīng)該找到你自己想玩兒的游戲，如果你要是可以衡量一件事情，就要知道它是什么，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較宅的，我們喜歡呆在辦公室里面，喜歡編代碼和用戶聊天，我們基本不出去，PR的角度來(lái)說(shuō)我們做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如超級(jí)課程表，這是一個(gè)事實(shí)。所以數(shù)據(jù)上其實(shí)大學(xué)生不care，這是我們幸運(yùn)的一件事，如果我們做的是脈脈，就是一個(gè)巨大的PR危機(jī)，好消息是大學(xué)生的關(guān)注度還是蠻低的。我前天去了一個(gè)學(xué)校，我問了當(dāng)場(chǎng)的月胡說(shuō)，你們有多少人看了超級(jí)課程表的最新的PR，他們都看了。我說(shuō)有多少人因?yàn)檫@件事裝了超級(jí)課程表？沒有。有多少人換了課程格子，也沒有。這件事對(duì)我們沒有好處也沒有壞處，這是我們比較幸運(yùn)的一件事。但是，我們需要找到一個(gè)我們可以比的點(diǎn)，我們認(rèn)為我們做得最好的愿意把它做得最好的點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)就是這樣的一件事，游戲規(guī)則都是以公司本身來(lái)設(shè)計(jì)的，所以說(shuō)如果我們不來(lái)比PR尺度的話，這個(gè)尺度就不重要，我們需要找到重要的事情，對(duì)我們來(lái)說(shuō)我們內(nèi)部的事情最重要的是社交的留存率，我們就去比7天和30天的社交留存率，所以我們需要玩兒自己的游戲，這是我們內(nèi)部對(duì)這件事情的看法。

提問：現(xiàn)在有沒有開放商業(yè)合作？因?yàn)槲以诳磥?lái)是在傳播行業(yè)，操作一個(gè)品牌是需要在校園做推廣的，聯(lián)想ThinkPad、銀鷺、雀巢等等我們的傳播很多，我我們想找這方面合作的渠道，你們做開放嗎？

李天放：我們是內(nèi)測(cè)的beta階段，我們做了一些大學(xué)生分期的事情，和送餐的公司合作過，我們是在嘗試的階段，現(xiàn)在做這些事情是想知道垂直社區(qū)的價(jià)值當(dāng)我們講故事的時(shí)候就會(huì)說(shuō)，因?yàn)橛写怪比巳?，這就是一個(gè)更精準(zhǔn)的推薦，垂直的用戶雖然不是特別多，所以更了解需求，轉(zhuǎn)換率是10倍或者是100倍，我們現(xiàn)在也做這個(gè)嘗試，我們是否可以帶來(lái)100倍的轉(zhuǎn)換率，當(dāng)我們認(rèn)證了這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候可能再開放這個(gè)接口。