如今，圍繞在快手小店周邊服務(wù)的行業(yè)都已經(jīng)非常成熟了?？头獍^對比自己招員工要劃算的多。但是快手小店的主播們還是有擔心的，因為很多都是異地的情況，沒法對客服進行實時監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量得不到保證。今天我們就說說淘寶客服外包到底是否靠譜，收費模式是什么，價格是什么？
下面說下比較常見的幾種收費模式：
一、專席固定店鋪的專職客服只服務(wù)一家店鋪，價格范圍在2500-5500左右，具體要看產(chǎn)品情況和工作要求，相當于店鋪異地招了一個專業(yè)客服，且不承擔人員流動，場地租賃等，一個店鋪可以有一個或者多個專屬坐席客服，也可以根據(jù)店鋪流量增加刪減。
二、非專席
1、按接待量收費，按照店鋪每天的接待量收取費用，比如：快手小店的人均咨詢量為200人，售前2400元，售后5400元，全包3600元；快手小店的人均咨詢量為300人，售前3300元，售后7425元，全包4950元；快手小店的人均咨詢量為500人，售前4500元，售后10125元，全包6750元；
2、純提成收費模式，不收取店鋪或客服費用，只收取坐席銷售額的提成一般是按1%的收取，這種一般小店鋪比較多，大店鋪流量足夠是不會讓這么多提成的。
正常一名自聘客服基本工資按照4000元算，加上社保、辦公成本、其他福利，一個月的綜合成本最少需要6000元以上，這還是一名客服的成本，稍微忙點的店鋪還要白班晚班倒班最少也需要2名客服，考慮排班方便甚至還需要3名客服同時倒班，這個成本算下來可是不少的。店鋪辛苦賺的錢就只夠發(fā)工資了。外包客服與自聘客服相比，總體來說，還是外包客服更有優(yōu)勢一些，主要是節(jié)約成本，專業(yè)性更強。
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