“痛！我一天洗了15件衣服，洗衣液廣告打在我臉上。”“我受不了了！11款牙膏都是D-，甚至一款都可以用！”……

如今，這種由機構(gòu)或個人發(fā)起的第三方消費品評估層出不窮。他們通過對產(chǎn)品進行測試和評級，為消費者的購物決策提供參考。但這些評估良莠不齊，真假難辨，讓消費者別無選擇。

現(xiàn)狀

對于每個平臺的類似產(chǎn)品

評價結(jié)果往往是“面對面”的

眼見盛夏將至，酷熱難耐，單靠防曬霜已經(jīng)不足以抵御烈日。周琳計劃買一套防曬套裝。在網(wǎng)上搜索時，一份關(guān)于防曬衣的評價報告引起了她的注意。

“據(jù)說是中性評價，提供了‘實驗室級’的研究報告，從13個國家的59個品牌中挑選了80件防曬衣進行對比。既有經(jīng)典的國貨代表，也有口碑戶外產(chǎn)品，還有電商平臺的‘爆款’?！敝芰湛吹剑@份長長的報告不僅一一列出了每件防曬衣的品牌、型號、面料、單價，還詳細介紹了平臺的具體測評方法和結(jié)果?！八麄儗⒃u價維度分為‘基本維度’、‘附加維度’和‘參考維度’，并分別對每件防曬衣的基本維度進行評分和排名?？偡种胁话ā案郊泳S度”和“參考維度”。

最后九件防曬衣在平臺評測中脫穎而出。“他們還發(fā)現(xiàn)團隊成員嘗試這些建議并給出經(jīng)驗，包括每種模式的優(yōu)缺點，看起來相當全面。”更“貼心”的是，推薦款的網(wǎng)購鏈接直接在舉報中給出，點擊即可下單。

就在周琳糾結(jié)于“九選一”的最終選擇時，另一份防曬衣評估報告出現(xiàn)在相關(guān)搜索中。

相比之下，平臺上只有10個評價對象，但評價維度更加多樣。除了防曬指數(shù)和透氣指數(shù)如紫外線防護系數(shù)和長波長紫外線透過率外，還增加了透濕性和色牢度。檢測，“另外，與之前平臺上的一些自制檢測設(shè)備不同，這個平臺是由專門的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心委托的，由專業(yè)人員完成，感覺更可靠。”

然而，并非所有的評估看起來都那么高。同樣關(guān)于防曬衣，周琳也遇到了一份讓她哭笑不得的評估報告?！疤拱渍f，因為設(shè)備和資金有限，測試方法比較土氣，另類7防曬衣被真人用了15分鐘。進行評估?！笨戳藥追輬蟾婧螅芰蘸芾Щ蟆！案饔懈鞯臉藴?，結(jié)果也不一樣。相反，我不知道該相信誰。”

周琳不是唯一一個被這種評價震驚的人。作為一名新手媽媽，程潔在母嬰產(chǎn)品的選擇上一直很謹慎，第三方評價往往成為她參考的重要依據(jù)。但在反復對比中，她發(fā)現(xiàn)不同平臺的同類產(chǎn)品評價結(jié)果往往是“面對面”。

以兒童牙膏為例，A平臺選擇的推薦牙膏，不僅在B平臺檢測，還存在使用方法和用量未標注的問題。“防腐劑、發(fā)泡劑、摩擦劑...我以前從來不知道一個小牙膏有這么多成分，有的可能不超標，但還是會被平臺扣。”

問題

評價報告指出，這是“移花接木”和“扔掉劑量和談?wù)摱拘浴?/p>

事實上，只是因為“自力更生標準”，一些評估機構(gòu)一再受到質(zhì)疑。

此前，一個自稱是第三方評價機構(gòu)的平臺發(fā)布了一份報告，稱國內(nèi)最暢銷的10種油辣椒均因成分問題被評為最差D級，其中爭議最大的是產(chǎn)品中檢測到的礦物油成分。該機構(gòu)引用了歐洲食品安全局2013年的評估報告，認為中低粘度的礦物油飽和烴MOSH可在動物體內(nèi)蓄積，并在肝、脾、淋巴結(jié)等器官產(chǎn)生微肉芽腫。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中含有超過4 mg/kg的這種成分，就會被認為是“礦物油含量極高”，然后降到4級成為底品，引發(fā)軒然大波。

這不是該機構(gòu)第一次關(guān)注礦物油問題。在另一份評估報告中，一個著名品牌的巧克力被貼上了D-的標簽，因為檢測到了礦物油。

對于這樣的評價結(jié)果，巧克力這個品牌所屬的公司并不認同。在公開回應(yīng)中，稱機構(gòu)報告中有關(guān)相關(guān)產(chǎn)品“礦物油含量過高”的指責沒有依據(jù)。因為我國目前沒有礦物油的標準指標，所以這份報告的結(jié)論是“未經(jīng)證實的謠言”，違反了我國的《食品安全法》。

在這次事件中，許多專家也紛紛表態(tài)。“報告中有‘搬花撿樹’的問題。”科新食品營養(yǎng)信息交流中心副主任鐘凱表示，該機構(gòu)所指的“遷移量”限值是指特定實驗條件下包裝材料“溶解”的礦物油量，而不是食品或其他產(chǎn)品中礦物油含量的限值，食品中的含量與特定遷移量之間不存在換算關(guān)系。此外，雖然報告聲稱“礦物油含量過高”，但沒有給出具體的檢測值。

“另一個問題是‘拋開劑量談毒性’。”鐘凱說，世界衛(wèi)生組織規(guī)定的礦物油終生安全劑量為每天20毫克/千克體重，歐盟規(guī)定每天12毫克/千克體重。假設(shè)一個成年人體重60 kg，說明每天服用720 mg沒問題。如果換算成巧克力，相當于每天吃240斤這種巧克力?，F(xiàn)實中顯然達不到這個量，所以不能稱之為“致癌”或“有毒”。

“這種評價的思維比一兩個評價結(jié)果引起的爭議更有害。評估機構(gòu)指出，他們測試的化學成分不符合中國制定的食品標準，但他們“認為”這些物質(zhì)可能對健康有害。雖然他們聲稱的想法會因為‘我寧愿相信’和‘小心永遠是對的’的心態(tài)而得到很多消費者的認可，但如果你對食品生產(chǎn)有足夠的了解，你會發(fā)現(xiàn)這種思維會帶來很大的負面影響?！遍L期從事科普工作的食品工程博士云·吳昕也寫道:“食品中的某些成分不屬于國家標準?？赡苡袃蓚€原因。一是這種物質(zhì)的安全性評估缺乏科學數(shù)據(jù)，無法判斷是否“安全”；另一種是它的危害小，在食物中含量低，不可能造成危害，比如本文提到的礦物油?！?/p>

視野

對“拋售恐慌”的一些評估

消費者應(yīng)該理性看待

“第三方消費品評估本身確實可以為消費者提供更多關(guān)于商品規(guī)格、性能和體驗的信息，幫助消費者做出選擇和決策，也可以對商家形成一定的監(jiān)管，讓商家更充分地認可自己的產(chǎn)品?，F(xiàn)有的問題和不足可以改進或升級，但前提是客觀公正，依法獨立?！北本┦蟹▽W會電子商務(wù)法律研究會會長、北京市律師事務(wù)所主任邱表示，評估應(yīng)嚴格按照國家標準或行業(yè)標準進行，并采取相應(yīng)的技術(shù)手段，不應(yīng)摻雜個人企業(yè)的利益，否則可能誤導消費者，阻礙公平競爭。同時，要加強對消費品評價的監(jiān)管，保證評價的公平和質(zhì)量，促進評價市場的健康發(fā)展，維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱也提醒消費者，應(yīng)該確定評價的主體?！斑@取決于質(zhì)量監(jiān)督部門進行的隨機檢查或私營機構(gòu)自己進行的評估?！敝靷ミ€表示，如果評估結(jié)果向社會公開，要遵守《廣告法》和《反不正當競爭法》的有關(guān)規(guī)定，不得為商品促銷進行虛假宣傳，也不得對競爭對手進行商業(yè)詆毀。

“一些所謂的第三方評估將產(chǎn)品分為三、六、九等。通過設(shè)定自己的指標，特別是通過‘標題方’的方式‘賣慌’，讓消費者可以采納他們的認證結(jié)果。但這些指標不一定科學，檢測方法也不一定規(guī)范。更重要的是，通過操縱指標權(quán)重，可以輕松控制排名結(jié)果?！辩妱P指出，真正的評估成本非常高，需要考慮誰來買單。面對各種報道，不能盲目相信，消費者要理性對待?！叭绻姘钙髽I(yè)認為自己的利益受到損害，也可以通過法律手段維權(quán)?！?/p>