海報評論員汪峰

只有發(fā)現(xiàn)改革和發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律，才能找到解決問題的正確方法。習近平總書記指出:“不要忘記你的首創(chuàng)精神和牢記使命的關(guān)鍵是要有正視問題的意識和向內(nèi)面對刀鋒的勇氣。”山東黨政代表團從北京、上海、雄安新區(qū)考察歸來后，齊魯各級各部門推進流程再造、實施制度創(chuàng)新成果的熱潮高漲。

如何將學(xué)習收獲轉(zhuǎn)化為具體行動，做好流程再造？大眾日報和新銳大眾推出的“談流程再造”專欄令人耳目一新，市委書記的學(xué)習經(jīng)驗和經(jīng)驗總結(jié)中有很多亮點。其中，德州市委書記陳勇8月8日在本專欄發(fā)表的文章《流程再造的關(guān)鍵是追求全局最優(yōu)》引起了人們的關(guān)注。文章指出“過程是一個管理概念。流程再造以客戶需求和滿意度為目標，從根本上重新思考和徹底重新設(shè)計現(xiàn)有流程，追求全局優(yōu)化而不是個體優(yōu)化。流程再造的原則應(yīng)用于政府服務(wù)和社會管理領(lǐng)域，即打破一切過時的觀念、制度障礙和機制障礙，實現(xiàn)政府服務(wù)和社會管理的科學(xué)化、制度化和最優(yōu)化。洞察力的滲透是有啟發(fā)性的，發(fā)人深省的。

堅持大局、立足長遠，以流程再造推動制度創(chuàng)新，是一項系統(tǒng)工程，需要加強系統(tǒng)思維。我們總結(jié)了北京、上海、雄安新區(qū)的成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)其核心在于制度創(chuàng)新，最根本的是做好流程再造。流程再造是改善組織風格、優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境的關(guān)鍵，是方便企業(yè)和群眾辦事的重要舉措，涉及理念、能力、風格、規(guī)則等多個方面。因此，我們必須用工匠精神打磨服務(wù)流程，用系統(tǒng)思維整合服務(wù)流程，密切關(guān)注痛點和難點，提高精細化管理服務(wù)、個性化政策服務(wù)和規(guī)范化問題解決的水平。流程再造和制度創(chuàng)新歸根結(jié)底是為了創(chuàng)造一個滿足人和市場的優(yōu)質(zhì)高效的工作環(huán)境。

目前，該省正在開展以“不要忘記你的首創(chuàng)精神，牢記使命”為主題的深入教育。我們對標先進，必須始終堅持黨的建設(shè)的指導(dǎo)。流程再造不是一般的修修補補，而是更高階段的改革創(chuàng)新和更深層次的自我革命，必須由黨建來領(lǐng)導(dǎo)、推動和保障。我們高興地看到，廣大黨員干部正以緊迫感和使命感，積極轉(zhuǎn)變學(xué)習成果，高起點規(guī)劃推進工作，探索制度創(chuàng)新之路，尋求流程再造突破，推動習近平總書記重要指示落地生根、開花結(jié)果。