什么是企業(yè)流程再造？

BPR(Business Process Re-engineering)是指從組織過程重新開始，從根本上思考每項活動的價值貢獻，然后利用現(xiàn)代信息技術(shù)徹底改變?nèi)肆凸ぷ髁鞒?，重新?gòu)建組織內(nèi)部的關(guān)系。業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)該包括四個要素:基礎(chǔ)、激進、戲劇性和過程。

業(yè)務(wù)流程再造的原則是:整合工作流程、員工決策、同步工作、流程多元化、打破部門界限、減少監(jiān)督和審計、減少擴張和協(xié)調(diào)、提供單一聯(lián)系點、集權(quán)和分權(quán)并存。

企業(yè)流程再造特色有哪些？

第一，在全新信息技術(shù)的支持下，以流程為中心，大幅提升管理流程。

二、放棄舊的管理做法和程序。

第三，評估管理過程的所有要素是否對核心任務(wù)都很重要。關(guān)注過程和結(jié)果，而不是組織職能。這種方法以結(jié)果為導向，以小組為基礎(chǔ)，以顧客為導向。它要求嚴格的績效衡量和對績效評估變化的詳細分析。

過程優(yōu)化的經(jīng)典語錄

對于企業(yè)管理來說，流程已經(jīng)成為一個永恒的主題?？梢哉f，業(yè)務(wù)流程管理的水平將決定一個企業(yè)的整體管理水平。那么如何通過業(yè)務(wù)流程管理提高企業(yè)的整體管理水平呢？

1.人是過程的主要環(huán)節(jié)，優(yōu)化過程必然會影響到某些人的利益或組織結(jié)構(gòu)的變化。這時候我覺得企業(yè)決策層的支持很重要。沒有這樣的支持，BPM往往會流于形式，不愿意去觸碰一些真正能影響流程的東西。

2.流程梳理可以從一些切入點來考慮:從上到下，從企業(yè)的戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)目標，從上到下，流程可以規(guī)范化；也可以自下而上，從企業(yè)現(xiàn)有的資源、產(chǎn)品能力、人員能力入手，依靠企業(yè)目標；也可以從橫向的角度學習，比如跨部門、跨公司的界限，看企業(yè)從采購到生產(chǎn)到銷售的流程。

3.業(yè)務(wù)流程實際上是企業(yè)的一個程序化的東西。把握好綱領(lǐng)性的東西，管理好，整個企業(yè)就活了。

4.過程就是把人與人之間看似模糊的工作過程切割成片段。也就是說，把一個動態(tài)的、不斷變化的過程切割成碎片，是一個相對靜態(tài)的過程。

5.有些業(yè)務(wù)需要跨部門、跨應(yīng)用。有必要對原始過程進行不同的切片、造粒并重新排列這種組合。比如原流程是一個正方形，可能被切成紅、藍、綠三色，另一種可能是黃、白、黑。現(xiàn)在根據(jù)業(yè)務(wù)需要集成兩個。我把它切成這三塊后，我可能會重新排列順序，這樣原來的紅、藍、綠，加上一個紅、黃、藍、白、綠、黑，就可能變成這樣。

6.BPM和業(yè)務(wù)流程管理自動化只是為你提供了一種更方便、更自動化的手段，執(zhí)行力是一個公司具有競爭力的基本因素。