無休止的錄音銷售，重復(fù)的小騙局

“前陣子，一個叫湯姆的外國人反復(fù)跟我說要免費(fèi)學(xué)英語。后來有個女生跟我說買便宜的茅臺。后來有人打電話說我買了東西，被拉進(jìn)了旅游套餐?！闭f起最近952年初接到的騷擾電話，廈門的何老師很苦惱。最近很多手機(jī)用戶吐槽:收到一個以952開頭的8位數(shù)電話號碼，或者無休止播放錄音推銷，或者聲稱公司客服告訴你中獎了...即使這個號碼被拉入“黑名單”，類似的手機(jī)也很快源源不斷地進(jìn)來。誰在操縱這些騷擾電話？

準(zhǔn)確把握“神奇”的信息數(shù)量

最近，很多手機(jī)用戶反映，他們經(jīng)常接到騷擾和詐騙電話，從9521或9520開始，從一周4個電話到一天4個電話不等。

奇怪的是，這些騷擾和詐騙電話都有準(zhǔn)確的個人信息。記者接到一個電話，號碼是95211613，對方自稱“JD”。COM葡萄酒客服”，稱茅臺酒廠正在進(jìn)行“品酒”活動，并邀請記者試用一瓶價值298元的白酒，簽收快遞時只需支付10元的快遞費(fèi)和29元的“葡萄酒保險費(fèi)”。隨后，對方在電話中準(zhǔn)確報出了記者所在單位的總部地址。

經(jīng)與京東官方核實(shí)，記者了解到該號碼不是京東客服電話，京東不會通過客服電話銷售商品。

騰訊手機(jī)管家提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年4月以來，以9520、9521開頭的騷擾、詐騙電話數(shù)量從800多個激增到8500多個，每天受影響人數(shù)從24多萬上升到410多萬。

騰訊手機(jī)管家安全專家楊奇波表示，由于一些知名企業(yè)的客服電話也是95開頭，這種騷擾和詐騙電話相當(dāng)混亂。

小詐騙經(jīng)常發(fā)生，被騙的人懶得報警

記者發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)友反映自己在952年初接到騷擾和詐騙電話。有網(wǎng)友表示，快遞送的“禮物”多為“廢品”，但因為詐騙金額不高，也懶得報警。

廈門反詐騙中心民警洪表示，由于此類電話詐騙案件通常涉案金額較小，即使被騙，大多數(shù)受害者也不會向有關(guān)部門報案，導(dǎo)致此類詐騙電話繼續(xù)犯罪?！?9元的快遞費(fèi)和保底費(fèi)都收了，但這瓶酒的成本一般只有幾塊錢，對方還能盈利20多元?！焙閷φf道。

記者從一些從事呼出業(yè)務(wù)的企業(yè)了解到，一萬個號碼的呼出最早只需要半個小時，接通率為40%到60%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，每小時可以接聽8000到12000個手機(jī)用戶的相關(guān)呼出電話。如果每100個人中有一個被騙，那么每個訂單就能盈利10元，“盈利”大概是每小時1000元左右。

很多手機(jī)用戶表示，這種手機(jī)詐騙雖然數(shù)額不大，但是很煩人。而且，最讓人擔(dān)心的是，如此準(zhǔn)確的個人信息是如何到達(dá)這些罪犯手中的？

警方表示，電話詐騙團(tuán)伙通常通過各種渠道購買大量個人信息。據(jù)記者調(diào)查，由于個人信息泄露的渠道越來越廣，“黑市”中每條個人信息的“交易成本”也在下降。在黑市上購買搜索對象的準(zhǔn)確個人信息，包括通話記錄、出行信息、賬單消費(fèi)、過去半年的個人人脈，甚至搜索對象的詳細(xì)量化評分，只需要幾塊錢。

“除了基本的身份信息，一旦其他與衣食住行相關(guān)的信息泄露，騷擾和詐騙的成功率將大大增加?！本奖硎荆缸锓肿雍蜋C(jī)構(gòu)會根據(jù)收集到的個人信息制作“用戶畫像”，然后根據(jù)不同人群的實(shí)際需求“定制”騷擾和詐騙活動。

如何加強(qiáng)對騷擾詐騙電話的監(jiān)管？

我們能停止952區(qū)嗎？中國電信廈門分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于很多企業(yè)也使用952分段電話進(jìn)行正式服務(wù)，如果整個分段被屏蔽，可能會影響相關(guān)用戶的正常使用。

記者咨詢了中國移動和中國聯(lián)通客服關(guān)于“運(yùn)營商是否有從952開始的反騷擾欺詐電話措施”，對方建議“下載手機(jī)軟件進(jìn)行終端屏蔽”。中國移動客服也表示“移動運(yùn)營商提供公共服務(wù)平臺，無權(quán)干涉通信自由”。

楊奇波在第952段中建議，加強(qiáng)對騷擾和欺詐的監(jiān)管，可以充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能算法等互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管技術(shù)，建立預(yù)警融合機(jī)制，限制頻繁使用錄音方式撥打的號碼，將非法轉(zhuǎn)租號碼的企業(yè)納入失信名單，從源頭上規(guī)范企業(yè)行為。

“只要在電話里談錢，不是熟人都會掛?！遍L期從事反欺詐工作的洪建議不要相信任何奇怪的電話。據(jù)新華社報道