河北新聞網(wǎng)消息6月22日，從省交管局獲悉，我省交通安全管理12123語音服務(wù)熱線已正式開通。從此，我省人民可以辦理交通管理業(yè)務(wù)，咨詢交通管理事宜，監(jiān)督交通管理工作，只需撥打“12123”。據(jù)了解，我省是全國第五個(gè)開通12123語音熱線的省份。
據(jù)介紹，12123語音熱線采用語音自助和人工服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)模式，一年365天可撥打，24小時(shí)語音自助，早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)人工服務(wù)。目前“12123”語音熱線可以為群眾提供的服務(wù)有:業(yè)務(wù)辦理，用戶可以通過熱線申請(qǐng)更換機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證、行駛證、考試預(yù)約等9項(xiàng)服務(wù)；查詢服務(wù)，為用戶提供機(jī)動(dòng)車信息查詢、機(jī)動(dòng)車違法信息查詢、駕駛證違法信息查詢、考試預(yù)約結(jié)果查詢、業(yè)務(wù)進(jìn)展查詢等信息查詢。；業(yè)務(wù)咨詢和投訴，用戶可以進(jìn)行與機(jī)動(dòng)車及行駛證相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)業(yè)務(wù)辦理和交警隊(duì)伍管理的投訴，以及對(duì)交通管理工作的意見和建議；互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊(cè)變更，為車主和駕駛員提供用戶注冊(cè)、電話服務(wù)密碼修改、通訊地址修改、注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼修改、暫停注銷賬戶、車輛牌照綁定解除綁定等服務(wù)。
負(fù)責(zé)編輯:高偉
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