近日有網(wǎng)友爆料，著名母嬰電商品牌“母嬰之家”疑似運(yùn)營(yíng)異常，不僅表現(xiàn)出押金難退的現(xiàn)象，而且之前的注冊(cè)地址已經(jīng)去樓空。其在合同、網(wǎng)站、APP、微信微信官方賬號(hào)的宣傳，很多線上線下的聯(lián)系渠道都沒(méi)有得到解答。

靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，經(jīng)初步確認(rèn)，無(wú)法通過(guò)注冊(cè)地與企業(yè)取得聯(lián)系。下一步，公司將被依法列入業(yè)務(wù)例外名單。

網(wǎng)友:當(dāng)我退掉“安全座椅”后，被告知公司很難押金退款

2016年6月，網(wǎng)友趙女士在“母嬰之家”網(wǎng)站上以1599元租了一個(gè)全新的兒童安全座椅。根據(jù)當(dāng)時(shí)的合同，三年的租金是350元。合同到期后，“母嬰之家”需將押金1200元退還給趙女士。

2016年6月，趙女士在“母嬰之家”網(wǎng)站上以普通會(huì)員的價(jià)格租了一個(gè)安全座椅。

今年6月，當(dāng)合同結(jié)束時(shí)，趙女士根據(jù)合同約定的地址將兒童座椅退還給“母嬰之家”，并聯(lián)系客服要求退還押金。然而，這種退款極其困難。

“客服一開始說(shuō)‘母嬰之家’經(jīng)濟(jì)困難，我就等到了7月中旬才退款。結(jié)果7月底客服說(shuō)公司沒(méi)錢?！壁w女士說(shuō)。

客服通知趙女士，財(cái)務(wù)沒(méi)錢辦理退款，員工已經(jīng)開始向離職網(wǎng)友申請(qǐng)圖片

為了拿到退款，趙女士決定去“母嬰之家”辦公室了解一下。然而，趙女士發(fā)現(xiàn)“母嬰之家”的注冊(cè)地址已經(jīng)到了該樓空。不僅如此，之前和她保持聯(lián)系的客服人員也不再回復(fù)信息。在這一點(diǎn)上，趙女士懷疑這家企業(yè)是否在“逃跑”。

8月2日，記者在靜安區(qū)江昌三路“母嬰之家”的注冊(cè)地址看到，辦公室已經(jīng)搬遷空。

無(wú)法聯(lián)系在線和離線客服

「母嬰之家」怎么了？從8月1日開始，記者試圖通過(guò)各種渠道聯(lián)系“母嬰之家”了解情況。但記者發(fā)現(xiàn)，“母嬰之家”在合同、APP、公眾號(hào)上都有宣傳，而且都不順利。

400電話無(wú)人接聽(tīng)，“母嬰之家”公布的多個(gè)聯(lián)系電話有空個(gè)號(hào)碼或無(wú)人接聽(tīng)，微信公眾號(hào)“母嬰之家”公布的多種客服聯(lián)系方式無(wú)回應(yīng)。只有“母嬰家園熱媽會(huì)”客服號(hào)回復(fù)記者。但是客服人員說(shuō):公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)商是外包團(tuán)隊(duì)，之前和團(tuán)隊(duì)對(duì)接的聯(lián)系人已經(jīng)走了，不知道具體情況。

另外，記者注意到，從今年6月14日起，官網(wǎng)的“母嬰之家”微博將不再更新。目前官方微信公眾號(hào)在線客服不暢。其APP頁(yè)面顯示:“服務(wù)器異常，攻城獅正在修復(fù)……”

“母嬰之家”APP顯示服務(wù)器異常。

《母嬰之家》的加盟商告訴記者，到7月底，加盟商仍然可以與總部取得聯(lián)系。但是從8月份開始，一直在和掛靠企業(yè)聯(lián)系的總部聯(lián)系人就不接電話了。

“母嬰之家”可能包含在業(yè)務(wù)例外列表中

正如趙女士所說(shuō)，記者在靜安區(qū)江昌三路“母嬰之家”登記處看到，這里的辦公地點(diǎn)已經(jīng)空空。物業(yè)公司的“空驗(yàn)房記錄表”貼在辦公室門口。

上海新北企業(yè)管理服務(wù)有限公司的工作人員告訴記者，“母嬰之家”之前確實(shí)在這個(gè)地方工作過(guò)。但是，目前企業(yè)已經(jīng)在退出的過(guò)程中。

附近企業(yè)的員工和清潔工告訴記者，“母嬰之家”上周被搬走了。他們不知道自己到底搬到了哪里。最近由于企業(yè)突然離職，他們也遇到了有人上門說(shuō)聯(lián)系不上企業(yè)的情況。

靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，經(jīng)初步確認(rèn)，無(wú)法通過(guò)注冊(cè)地與企業(yè)取得聯(lián)系。下一步，公司將被依法列入業(yè)務(wù)例外名單。

相關(guān)鏈接:《母嬰之家》多次被列入失信名單

據(jù)天空調(diào)查，“母嬰之家”品牌的擁有者是上海母嬰之家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司..其經(jīng)營(yíng)范圍包括嬰兒用品、嬰兒車和床租賃等。

根據(jù)全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓制度，2016年7月27日，上海母嬰家庭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被批準(zhǔn)在全國(guó)央企股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)上市。該公司曾被業(yè)界稱為“母嬰電商第一股”。

但據(jù)母嬰之家披露的2017年年報(bào)顯示，公司從2014年到2017年連續(xù)四年虧損，隨后股票簡(jiǎn)稱由“母嬰之家”改為“ST母嬰”。2018年10月31日，上海母嬰家庭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因未披露2018年半年報(bào)而被終止。

圖片來(lái)源:全國(guó)中小股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司公告

據(jù)中國(guó)高管信息公開網(wǎng)消息，上海母嬰家園網(wǎng)絡(luò)科技有限公司多次被列入不值得信賴的執(zhí)行人名單。他背信的具體情形是“有能力履行但拒絕履行生效法律文書確定的義務(wù)”。

圖片來(lái)源:中國(guó)高管信息公開網(wǎng)