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2016年，美國在圣貝納迪諾發(fā)生槍擊事件，造成14人死亡，受害者多達20人的新聞。

這個案情太過重大，為了追捕恐怖分子，美國聯(lián)邦法官給蘋果公司下了傳令，要求蘋果幫助FBI解鎖這個恐怖分子的iPhone手機。

這樣，方便FBI繞過iPhone的加密系統(tǒng)來追蹤。

聽起來要求很合理，為了抓壞人，開放權(quán)限，開個“后門”不為過。

但是，蘋果的CEO庫克拒絕了。毫不猶豫。

他在公開信中說：“個人信息泄露可能最終導(dǎo)致我們的個人安全受到威脅。因此，加密對我們所有人來說都非常重要?！?/p>

蘋果也發(fā)表聲明，稱“自己沒有進入 iPhone 的后門，無法提供解鎖服務(wù)?！薄拔覀儓孕牛踩粦?yīng)以個人隱私為代價?！?/p>

為什么？

因為蘋果的核心價值觀是：全力保護用戶隱私安全。

庫克的毫無猶豫，因為他選擇的立場是捍衛(wèi)自己的企業(yè)價值觀。

捍衛(wèi)企業(yè)價值觀這么重要嗎？價值觀對于企業(yè)來說，意味著什么？

星巴克說，“我們做的不是咖啡生意，我們做的是人的生意?！?/p>

所以在門店的裝修和服務(wù)體驗上，處處傳遞著一個價值觀：“營造一種溫暖而有歸屬感的文化，欣然接納和歡迎每一個人”。

簡單說，這叫“以人為本”。

對星巴克來說，這四個字的價值遠勝于任何商業(yè)模式。

當然，反面的案例也不少。

像三鹿毒奶粉、瑞幸咖啡財務(wù)造假這樣的事件一旦出現(xiàn)，將瞬間損失大眾的信任，公司品牌形象也會跌入谷底。

公司出問題，是因為放棄了對價值觀的堅守。

所以，最近我給公司小伙伴們做了一次正式的價值觀培訓(xùn)。和你分享。

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— 1 —

為什么要價值觀？

我對小伙伴說：

大家能夠感受到，我們是對價值觀非常堅持的一家公司。

為什么？為什么要價值觀？

我以前在微軟的時候，微軟的價值觀有6個詞：

Passion（激情）

Take Big Challenge（接受巨大的挑戰(zhàn)）

Accountability（負責可靠）

Open & Respectful（開放和尊重）

Self-critical（自我嚴格要求）

Integrity & Honesty（正直和誠實）

這6個詞一出來，在微軟引起了軒然大波。很多員工表示“How dare you（你怎么敢）”，你怎么敢來定義我的價值觀。

但是，運行一段時間之后，大家開始感受到共同認可的價值觀存在是非常重要的。

一群有共同認知的人，共同認可一些做事原則的人，在一起工作的時候不累，內(nèi)耗減少，合作也更容易。

久而久之，經(jīng)過不斷的堅守，格格不入的人會離開，不認同的人也招不進來，留下一群價值觀趨同的人，協(xié)作起來越發(fā)順利。

讓協(xié)作順利，這是價值觀的一個重大意義。

最早我們潤米只有兩個人，到現(xiàn)在12人，未來可能會有越來越多人。很多事情從做決策、執(zhí)行，直到事情做完，我可能都完全沒有參與。

這也意味著，大大小小的事情決策，做還是不做，做到什么程度，跟誰來做，以什么樣的方式來做，我都沒法介入。

當大家要靠自己的判斷力來決定這事該怎么做的時候，每個人心中是否有一條跟創(chuàng)始人一樣的準則，就變得特別的重要。

這條準則就是所謂的價值觀。

到今天，至少在一件事情上，我相信大家已經(jīng)有共識了，就是我們在寫公眾號文章時，凡是傷害用戶體驗的事，我們絕對不能做。

之前發(fā)生過客戶把錢都付了，但可能會損害讀者價值，我們立即叫停，把錢退回去的情況。這種情況出現(xiàn)好幾次之后，大家就會意識到我們是當真的。

只要大家內(nèi)心都認同這事之后，未來在我沒法參與時，你們就會自然而然做出一樣的決定。

所以，價值觀的第二個意義是：

讓公司有高質(zhì)量且統(tǒng)一的決策風格，確保全員決策一致性。

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— 2 —

什么是潤米的價值觀？

我希望每位同事都一定要深刻的認識到，在價值觀問題上是絕對不能犯錯的。

那，哪些是我們的價值觀？

我在創(chuàng)業(yè)第一天，就寫下了公司的價值觀：8個字，激情、承諾、思考、行動。后來又加了4個字，叫舍滿取半。

我把它們分為兩類，對內(nèi)的，對外的?；蛘哒f一類是對自己的要求，一類是跟別人打交道的方式。

先來說對自己的要求。

1，激情

激情是什么？

激情，是燃燒的夢想。

我寫了一本書叫《2012，買張船票去南極》，里面記錄了我關(guān)于南極和夢想的故事。

“曾經(jīng)，我對我家人、朋友、團隊、老板說，我不是開玩笑，我要去南極。我也許不能改變這個世界，但至少我要看看這個世界。

這是我的夢想?！?/p>

我還曾說：

我最喜歡去的地方，是需要冰鎬和安全繩才能攀登的崗什卡雪山；

是人類可以徒步登頂?shù)淖罡叻迤蛄︸R扎羅；

是站在那里1秒環(huán)游世界、望向哪里都是南的北極點。

還有，還有，那個被英雄故事填滿的南極。

戈壁、南極、德雷克海峽......就是點燃我激情的地方。

（這是我前往南極時拍的冰山照片）

燃燒夢想，你的人生就會充滿激情。

我特別喜歡和有激情的人合作，因為他的內(nèi)心有很大的愿景，有內(nèi)生的動力。

這樣我不用激勵你，你自己會激勵自己，激情會驅(qū)動你往前走。

而如果你完全沒有夢想，我會不知所措。

因為我不知道用什么可以激勵你。不知道怎么幫助你。

給你發(fā)獎金，你說我家很有錢，不需要；給你升職，你說我不想管人，我就想找個地方上班而已。這樣是挺難一起合作的。

當然，你的夢想可以跟公司完全沒有關(guān)系。我并不認同以公司為家的價值觀。

因為我們之間是際遇的關(guān)系，大家有各自的夢想，只不過正好在這段時間，相互匹配上了。

所以說，我發(fā)自內(nèi)心的認為，人一定要有自己的夢想，一定要有你這一生想要去做的事情。

不管這個夢想是什么，你得有。有了之后，你才會有內(nèi)生的動力。

激情是你的驅(qū)動力，而非獎懲機制。

因為夢想，我們有了激情。因為激情，我們有了動力。

2，承諾

承諾無法對別人做出，只能要求自己。

你決定明早6:00起床，開始跑步，或者背英語單詞，或者給女朋友做早餐。早上6:00整，鬧鐘響了。

來了，你人生中最重要的一個決定。你是一槍把鬧鐘打飛，還是勇敢地起床？

你從來都不需要，也不會對別人做出承諾。承諾都是給自己的。

你要去完成答應(yīng)別人的事情，也是因為你承諾了自己，你要完成那件事。

承諾有兩個重大的價值，一是建立你的社會信用度；

信任來自于你過去口頭答應(yīng)的每件事，你都做到了，這叫社會信用度。

大家信賴你，和你合作特別靠譜，這會大大降低你和社會的協(xié)作成本。

信用是值得我們像經(jīng)營自己的生命一樣去經(jīng)營的東西。

二是訓(xùn)練對目標負責的能力。

我特別不喜歡一種說法，一種“看上去很聰明”的說法，就是：“這件事我保證盡最大努力”。

我保證一定盡最大的努力，但是我不保證什么？我不保證這件事能做到。

這句話給自己留了足夠的余地。

看似聰明，因為大家無法驗證你是不是盡了最大努力，但你其實有意把風險排除在體外，并沒有對目標結(jié)果負責。

這樣的人，難當大任。

老板交任務(wù)給你，是連同外部風險一起交給你了，你要懂得把風險吃在體內(nèi)，才是值得依賴的人。

值得依賴（有良善的意愿、并且有能力解決風險），比值得信賴（你不會害我）更勝一籌。

這叫承諾。

3，思考

思考，是一個腦力活兒。

腦力勞動的核心價值在于你是不是能找到更好的方法，而不在于你工作了多少時間。

你總是會想，這件事還有什么可能？還有什么好辦法？這么做行不行？別人是怎么做的？

如果你愛思考，你會絞盡腦汁，反復(fù)琢磨、咨詢、驗證，用各種方法論來解決問題。

希望你能享受思考的過程，試著從中獲得樂趣和成就感。

4，行動

行動是把腳踩到水里面，獲得一線的感知，避免空對空。

做事情得動手，不能只動嘴。該打起來就打起來，電腦得自己裝，公眾號得自己排版。

我讀大學的時候，去了一家廣告公司實習，做平面設(shè)計。我的工作就是在一臺32M內(nèi)存、15寸顯示器的電腦上，為客戶制作報紙平面廣告。后來，我又開始做銷售和市場。

但我的專業(yè)是數(shù)學，我最大的興趣是計算機。我不清楚我在廣告公司做的這些事，和我將來找工作有什么關(guān)系。

直到大四，我必須開始做簡歷的時候?，F(xiàn)在的簡歷講究“薄”，而當時的簡歷以“厚”為美，大家都把能找到的所有證明自己能力的東西裝訂在一起，厚厚一本。

我用盡所學，做了一本彩色的、非常精美的小冊子。我想，當人事部整理上百份簡歷的時候，它至少是與眾不同的。

驀然回首，那些你學過的東西，盡管學的時候不知道有沒有用，但在未來某個時刻說不定就能派上大用場。

你必須邁出第一步。然后你必須邁出第二步。然后，第三步。有一天，你會發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)走了很遠，你走過的那些地方，變成了一條路。

這8個字、4個詞，其實是相輔相成、辯證統(tǒng)一的：

沒有承諾的激情，是沖動；沒有激情的承諾，是責任。

沒有行動的思考，是空想；沒有思考的行動，是蠻干。

激情，是為什么我要去走戈壁。承諾，是為什么我能走完戈壁。

思考，是以什么樣的方式去走。行動，是一步一個腳印完成它。

我們更愿意和擁有“激情、承諾、思考、行動”價值觀的人、對自己有這樣要求的人一起共事。

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— 3 —

舍滿取半

舍滿取半，是我們跟別人打交道的方式。

我們做任何一件事情，都要從對方的獲益開始。

比如建的社群，加入群的朋友們有沒有獲益？寫篇文章，讀者有沒有受益？出去講一堂課，同學們有沒有收獲？

然后，因為對方獲益了，我們交換回一些應(yīng)得的東西。

給別人100%的價值，我們只拿回一半的東西，這叫舍滿取半。

我們甚至注冊了一家實業(yè)公司，就叫舍滿取半，直接通過名字傳達我們的價值觀和態(tài)度。

那，我怎么知道是“滿”還是“半”呢？今天我們在收費不低的情況下，真的取的是“半”嗎？

其實，判斷是“滿”還是“半”，最核心的原則是：絕不強買強賣。

不管是咨詢、培訓(xùn)還是公眾號，我們有定價，但絕不推銷。

因為同樣一件事，我們投入的時間、交付的價值是一樣的，但這個價格是滿還是半，取決于對方如何看，能為他創(chuàng)造多少價值。

比如，有一個很典型的類似問題：一個營銷總監(jiān)如果要100萬年薪，招不招？

假設(shè)他在谷歌一個非常重要的位置，手上掌握了4000萬的預(yù)算，他的能力如果能讓4000萬預(yù)算發(fā)揮出8000萬的效果，那他就值這100萬。這樣的人才，也許給200、300萬都值得招。

假設(shè)他在一家小公司，500萬預(yù)算，他付出同樣的時間和努力，最多也只能產(chǎn)生500萬的效果，那他的價值將大打折扣。這時候，HR得慎重考慮了。

同一個人，100萬要價高不高，取決于這個人在A、B、C三個地方創(chuàng)造的價值高低。

記住，舍滿取半，一定要讓對方獲益。

我們絕不能做一件事情，對方?jīng)]有獲益，而我們掙到了錢。

同時，絕不強買強賣，重視對方獲益的效果。

我們堅持高價值交付，服務(wù)好在對方身上能起到杠桿效應(yīng)的客戶，讓對方覺得物超所值。不把高價值強賣給低體量的客戶，反過來，也絕不多收客戶的錢。

但凡對方?jīng)]有獲益、沒有物超所值的事情，我們是一律不干的。

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最后的話

我們常說，當企業(yè)擁有愿景、使命、價值觀時，它才是一個完整獨立的生命。

如果大家的使命是求取真經(jīng)，價值觀就像是你的皮囊。

是身騎白馬、披著袈裟的佛系裝扮，還是騰云駕霧、頭戴金冠的活力造型，任你選擇。

很高興今天和你分享潤米的價值觀：

激情、承諾、思考、行動、舍滿取半。

我希望它能成為潤米每一位伙伴的共識，因為這是我們原則和底線。

價值觀從來不是灌輸，而是選擇。

這12個字，我從創(chuàng)業(yè)第一天堅守到現(xiàn)在。因為這是我的選擇。

選擇和潤米攜手走下去的伙伴，讓我們一起堅守。

求取真經(jīng)的路并非坦途，這12個字就是我們的金鐘罩鐵布衫。

祝：擁有好看的皮囊，激情怒放。

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