手機(jī)上的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”

你該關(guān)的都關(guān)了嗎？

不調(diào)查就不知道

查了一下，嚇了一跳！

立即刪除了原始APP

這個(gè)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”沒有關(guān)閉！

會(huì)一直扣你的錢。

最近，重慶市民26歲的小嘉(化名)調(diào)查了自己的手機(jī)錢包，發(fā)現(xiàn)有多個(gè)應(yīng)用程序在“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。

而其中有的APP早就停用甚至卸載了……這一切，都源于小佳當(dāng)初在開通會(huì)員時(shí)忘記將“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”停用。

資料圖

多款A(yù)PP在“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”

小佳表示，自己打算在“雙十一”血拼一波，因此，就清算起自己的微信和支付寶賬單，想做好計(jì)劃開支。她發(fā)現(xiàn)，自己的微信和支付寶里，有多筆“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的扣款。

她仔細(xì)一回憶，這當(dāng)中有視頻會(huì)員、網(wǎng)盤會(huì)員、修圖軟件會(huì)員、音樂軟件會(huì)員、論壇會(huì)員等。小佳說：“現(xiàn)在開會(huì)員的時(shí)候，都會(huì)有提示，如果選擇“連續(xù)包月”，就可以享受最低折扣。所以我在開通的時(shí)候肯定選便宜的，沒想到后來就忘了關(guān)?！?/p>

被扣近200元冤枉錢

小佳說，這些“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的APP中，有的自己仍在享受會(huì)員服務(wù)，有的早就沒用甚至卸載了。

比如某視頻會(huì)員，這是此前自己追某個(gè)綜藝時(shí)開通的，當(dāng)時(shí)想著綜藝結(jié)束就立即關(guān)閉。但后來自己直接將軟件卸載了，卻沒想到“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”仍在繼續(xù)中，“29元一個(gè)月的扣著，可我都卸載了兩個(gè)月呀?！?/p>

小佳統(tǒng)計(jì)，自己沒用、卸載的APP里，仍在“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”會(huì)員的軟件，已累積扣費(fèi)達(dá)近200元。其中，最久的是一個(gè)論壇會(huì)員，自己開于今年4月，每月會(huì)員費(fèi)是12元，一直扣到10月底才關(guān)停。

“扣費(fèi)扣得無聲無息的”

記者通過小佳的手機(jī)記錄看到：當(dāng)你開通某個(gè)APP的會(huì)員的“連續(xù)包月”服務(wù)后，在相應(yīng)的支付軟件中，就會(huì)生成一個(gè)協(xié)議——服務(wù)到期前2天自動(dòng)續(xù)費(fèi)，自動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)有效期，如關(guān)閉服務(wù)則不再發(fā)起續(xù)費(fèi)。

這當(dāng)中，小佳最不滿意的是，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”不能在APP里直接取消，哪怕是卸載也不會(huì)取消，一定要去支付軟件里找到并關(guān)閉才行，“這種太容易搞忘了?！?/p>

“我自己開通的‘連續(xù)包月’，這個(gè)我認(rèn)。但是這個(gè)扣費(fèi)無聲無息的，而且很難找到關(guān)閉口，這點(diǎn)就很不科學(xué)?！毙〖颜f道。

APP“主動(dòng)”幫用戶選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)

與小佳有類似經(jīng)歷的市民不在少數(shù)?！熬烷_了一個(gè)月會(huì)員，結(jié)果下個(gè)月被扣了錢，打電話咨詢客服才知道是自動(dòng)續(xù)費(fèi)?！睗?jì)南市民孫祺告訴記者，雖然一個(gè)月會(huì)員也就10幾元錢，但她對(duì)何時(shí)同意開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)完全沒有印象。

“本來想體驗(yàn)一把會(huì)員待遇，點(diǎn)擊付費(fèi)后才想起來，好像不起眼的地方有個(gè)自動(dòng)續(xù)費(fèi)選項(xiàng)被默認(rèn)勾選了，回頭一看果然‘中招’了?！蓖Ｊ忻窆壬嬖V記者，自己在某款視頻APP上開通會(huì)員時(shí)，選擇了系統(tǒng)默認(rèn)的選項(xiàng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己購買的是自動(dòng)續(xù)費(fèi)套餐。“想取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，程序比開通時(shí)繁瑣多了。”

記者對(duì)多款A(yù)PP進(jìn)行了測(cè)試。在大多數(shù)常用軟件中，付費(fèi)頁面均有選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)連續(xù)包月選項(xiàng)和單獨(dú)包月選項(xiàng)。但在一些APP會(huì)員充值界面，系統(tǒng)默認(rèn)選擇的是連續(xù)包月套餐，在套餐下方，寫著一行字號(hào)較小、字體顏色偏淡的話：“首月到期后，則會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)。”如果不仔細(xì)看，很難注意到。也有一些APP標(biāo)注充值價(jià)格中，“連續(xù)包月”優(yōu)惠折扣較大，比起單獨(dú)包月、季度包月的價(jià)格，勾選“連續(xù)包月”或者“到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)”選項(xiàng)，價(jià)格往往最低最優(yōu)惠。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)“套路”多

記者發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都曾遇到類似的自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題，很多人都在不知不覺中掉進(jìn)了消費(fèi)陷阱。在有關(guān)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的問題上，一些APP的“套路”是這樣“玩”的。

套路一：“免費(fèi)試用”不免費(fèi)

蘋果應(yīng)用商店中一款拍照APP，在首頁打著“解鎖更高級(jí)功能——點(diǎn)擊免費(fèi)試用”的幌子，用戶點(diǎn)擊進(jìn)去卻被要求開通包月服務(wù)。原來，所謂的“免費(fèi)試用”是先購買每月的包月服務(wù)，然后才能獲得贈(zèng)送的“7天免費(fèi)”會(huì)員服務(wù)。

套路二：充值優(yōu)惠“代價(jià)”不小

在一些APP的頁面頂部，常出現(xiàn)“一分錢體驗(yàn)7天會(huì)員”“5塊錢充值一個(gè)月會(huì)員”等誘人標(biāo)語。但消費(fèi)者充值后，卻在接下來的幾個(gè)月連續(xù)遭遇扣費(fèi)。

對(duì)于此類活動(dòng)，部分APP往往在誘導(dǎo)性標(biāo)語和圖案上，使用夸張的字號(hào)，但在活動(dòng)宣傳頁的某個(gè)“角落”，“悄悄”標(biāo)注“1分錢體驗(yàn)會(huì)員將尊享連續(xù)包月會(huì)員特權(quán)，自動(dòng)加入連續(xù)包月計(jì)劃”等協(xié)議，用戶只要付費(fèi)就相當(dāng)于同意了協(xié)議條款。

套路三：“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”成了唯一選項(xiàng)

記者充值某社交平臺(tái)會(huì)員時(shí)，充值界面只有4個(gè)套餐，分別是“連續(xù)包年”“連續(xù)包半年”“連續(xù)包季”“連續(xù)包月”，在套餐下方的小字自動(dòng)續(xù)費(fèi)聲明中，寫著“如需取消續(xù)訂，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)前訂閱周期到期前24小時(shí)，手動(dòng)在相關(guān)設(shè)置管理中關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能?！庇脩粼诔渲到缑鏇]有單獨(dú)包月或包年選項(xiàng)，一旦選擇充值，只能選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

市民熱議：

蔣女士：我也遭過這種情況，因?yàn)楝F(xiàn)在很多軟件都需要開通會(huì)員才行。“連續(xù)包月”“連續(xù)包季”會(huì)便宜很多，我就開了。后來找不到關(guān)閉的地方，還是請(qǐng)男同事幫整的。

李先生：我也是，開了很多會(huì)員，也選了很多“連續(xù)包月”。后來突然想起來了，才去把這些一個(gè)個(gè)關(guān)掉了。多個(gè)APP加起來，也是筆不小的花費(fèi)??！

劉女士：這種服務(wù)對(duì)于老年人來說才是坑哦，我老媽本來掃碼開通一個(gè)月的視頻會(huì)員，結(jié)果自動(dòng)續(xù)費(fèi)了將近一年，還是我發(fā)現(xiàn)了才給她關(guān)了。

孫先生：我之前試用一款軟件，用了兩天就沒用了。但到處找都沒找到關(guān)閉“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的地方。

網(wǎng)友@利兄：現(xiàn)在的各大手機(jī)APP都會(huì)想方設(shè)法的讓你去自動(dòng)續(xù)費(fèi)，一來通過付費(fèi)會(huì)員，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，提高產(chǎn)品的粘性。二來，廠家也知道用戶經(jīng)常會(huì)“忘記取消”，從而賺取你的“記憶稅”。

網(wǎng)友@圈圈：自動(dòng)續(xù)費(fèi)是方便，也便宜。但哪天你不用了，錢還在扣，真的會(huì)覺得挺可怕的。

如何自查和取消“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”？

如何自查和取消“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”？方法來了！請(qǐng)趕緊自查操作。

檢查和關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)方法

微信： 打開微信，點(diǎn)擊【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自動(dòng)扣款】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項(xiàng)目。

支付寶： 打開支付寶，點(diǎn)擊【我的】—【設(shè)置】—【支付設(shè)置】—【自動(dòng)扣款】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項(xiàng)目。

再次提醒小伙伴們

有些APP“連續(xù)包月”確實(shí)能享受優(yōu)惠

但如果不是長(zhǎng)期使用

記得關(guān)閉“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”選項(xiàng)

以免造成不必要的開銷

來源： 廣州日?qǐng)?bào)