有數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民每周平均花26小時在手機(jī)應(yīng)用程序上，充錢成為會員，即使沒有廣告煩惱，也可以優(yōu)先看話劇，但近70%的消費者表示，他們接受了系統(tǒng)基本自動收費。

網(wǎng)友說，他經(jīng)常第一個月充了會員，忘了取消自動續(xù)費，第二個月就會自動扣費，
讓他感覺有強(qiáng)制消費的感覺。

也有網(wǎng)友說，在視頻網(wǎng)站充值會員，頁面默認(rèn)自動續(xù)費選項，最低價直接交錢了，后續(xù)沒有再考慮，然后就自動續(xù)費了。

日前江蘇省消保委選取24個日常使用頻率較高的APP作為調(diào)查樣本，均有自動續(xù)費功能，其中21個將自動續(xù)費設(shè)為優(yōu)先選項，有8個樣本一旦選擇試用，就等于默認(rèn)選擇了自動續(xù)費，需要在試用期滿前一定時間手動取消，否則每月便會自動扣款。
但還有網(wǎng)友告訴記者，她之前卸載了一個軟件，但并不知道自動扣費，雖然她沒再用這個軟件，但這個軟件卻一直在扣她的錢，她后來重新下載使用時才發(fā)現(xiàn)。

不少網(wǎng)友表示，視頻網(wǎng)站自動扣費應(yīng)該通知用戶，這是作為消費者的權(quán)益，而扣完費才通知會員，對消費者來有強(qiáng)迫消費的意味。

24個樣本中，在自動續(xù)費實際發(fā)起之前和續(xù)費成功之后，17個樣本不再通知直接扣費，只有愛奇藝、優(yōu)酷、樂視、qq音樂等7個軟件發(fā)送即將扣費提醒。而要取消自動續(xù)費功能的話卻比較隱蔽和繁瑣。

還有網(wǎng)友表示，花錢買了服務(wù)，希望能給消費者提供選擇的權(quán)利，默認(rèn)的首次充值，后面繼續(xù)收費，感覺侵犯了個人的知情權(quán)。

此外，有18個樣本在支付會員之后，仍有部分產(chǎn)品或服務(wù)需要額外付費。

調(diào)查結(jié)果顯示，APP付費會員一般都默認(rèn)自動續(xù)費、扣款前后不予通知、額外付費告知不全等問題，涉嫌侵犯消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，同時設(shè)置連續(xù)包月、包季，但沒有單月單季等選項，涉嫌違反消費者權(quán)益保護(hù)法，應(yīng)予以整改。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)有市場，但不能忘規(guī)矩，只有好的管理和用戶體驗才是市場發(fā)展的根本。（《都市快報》記者張淵）