編輯導(dǎo)游詞：在日常生活中，我們與手機(jī)的聲音播放和信號音功能密切相關(guān)。不管是看短視頻、追劇、聽歌、調(diào)鬧鐘，每天都是從手機(jī)的聲音中發(fā)出的，所以聲音/信號音的設(shè)計對用戶的體驗至關(guān)重要。大衛(wèi)亞設(shè)(David Assell)，Northern Exposure(美國電視新聞)。

本文作者介紹了音量控制需求設(shè)計，并且提及了一些影響因素，希望對各位產(chǎn)品經(jīng)理有所幫助。

手機(jī)是非常常見的便攜式通信終端設(shè)備，這種設(shè)備通常都有播放聲音或者是提示音的功能。在聲音/提示音的設(shè)計上，主要需要考慮的是本身聲音的內(nèi)容和音量的設(shè)計這兩塊。

其中關(guān)于聲音本身的設(shè)計，比如是dengdengdeng，還是dididi，還是播放特定的音樂，屬于工業(yè)設(shè)計的工作內(nèi)容，而音量的設(shè)計則屬于產(chǎn)品經(jīng)理或者是需求工程師的工作，這部分是本文的重點(diǎn)。

音量的設(shè)計屬于非常小非常細(xì)節(jié)的工作，想要做好的話不難，仔細(xì)的梳理清楚控制邏輯就可以做到。

本文會首先介紹音量控制需求設(shè)計——從音源到音量調(diào)整通道設(shè)計再到音量控制模式的具體工作框架，然后會拎出其中比較值得探討的部分影響因素，評估這些影響因素對整體需求設(shè)計的影響。

本文會提及的影響因素包括環(huán)境音的影響、特別的音量控制方式和特殊應(yīng)用。產(chǎn)品經(jīng)理可以參考基本的工作框架進(jìn)行工作，然后綜合性的考慮這些其他因素的影響形成最終的音量控制需求，用以指導(dǎo)具體的研發(fā)工作。

一、音量控制需求設(shè)計框架

1. 音源

這里提及的音源指的是產(chǎn)品設(shè)計的時候，產(chǎn)品經(jīng)理評估的產(chǎn)品理所應(yīng)當(dāng)擁有各種發(fā)聲動機(jī)，比如如果認(rèn)為手機(jī)要提供電話業(yè)務(wù)，那就需要能夠在打電話的時候發(fā)聲，電話應(yīng)用就是一個音源。

如果對音源做一個區(qū)分的話，可以大概可以先把提示音之類的聲音挑出來，提示音的例子比如開關(guān)機(jī)的提示音、附件連接的提示音等，剩下的就統(tǒng)一叫聲音好了（雖然看起來有點(diǎn)容易混淆）。

這樣一來音源就被分成了兩個大的種類：即聲音（非提示音）和提示音，二者的處理風(fēng)格稍有不同。聲音大部分都可控，通過音量調(diào)整通道進(jìn)行控制，提示音則大部分都是固定音量，二者都受音量控制模式的制約。

2. 音量調(diào)整通道

在音源數(shù)量不太多的時候，當(dāng)然可以直接針對每一個音源設(shè)立一個音量調(diào)整通道，這種設(shè)置方式能夠保證每一個音源相互獨(dú)立可控，是一種最基本的想法。

比如：鬧鐘音量調(diào)整通道只控制鬧鐘的音量大小這一個，來電音量調(diào)整通道只控制收到電話時的鈴聲音量大小。

但是這在音源比較多的時候，這種處理方式會帶來一個龐雜的音量控制通道菜單，用戶在進(jìn)行音量調(diào)整時需要先判斷屬于哪一個控制通道，然后做針對性的調(diào)整，控制音量的操作非常繁瑣。

在這種情況下可以把好幾個音源歸為一種，用一個通道去控制這幾個音源。比如，定義一個媒體音量通道，這個通道可以對所有媒體的音量產(chǎn)生調(diào)整。

這樣，當(dāng)用戶想要調(diào)整音樂的音量，亦或者是調(diào)整視頻的音量，其實(shí)只需要調(diào)整一個媒體音量通道即可。

這樣做顯然能夠簡化用戶操作，因為大多數(shù)時候用戶不需要仔細(xì)的判斷當(dāng)前是音樂還是視頻，只要他們都屬于媒體這一個概念，就直接調(diào)整媒體音量即可。

新的問題旋即出現(xiàn)，即哪些音源可以合并到一類呢？音樂和視頻的音量都認(rèn)為是媒體音量，似乎能夠說通，但似乎也可以歸到一個更大的概念里，即系統(tǒng)音量。

如果連接附件的話，比如有線的耳機(jī)、或者是藍(lán)牙形式的耳機(jī)，就會有其他的問題，此時的耳機(jī)內(nèi)音樂音量既是耳機(jī)音量，又是媒體音量。這樣不唯一的分類，會導(dǎo)致整體的音量通道設(shè)計極為混亂。

我們承認(rèn)這一點(diǎn)，音量通道的設(shè)計可能并不是唯一的。所以，在設(shè)計時，可以從兩個角度去考慮如何去定義自己產(chǎn)品的通道設(shè)計。

第一：不要違背用戶習(xí)慣，除非這樣的設(shè)計能夠顯著提升用戶的使用體驗，比如，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)比較常見的通道包括通話音量、媒體音量、鈴聲音量、鬧鐘音量等，我們可以照葫蘆畫瓢地直接照搬，并且盡量在音源映射上和市場上的主流設(shè)計保持一致；

第二：用戶調(diào)整音量通道的頻率是不同的，比如：通話音量的調(diào)節(jié)頻率可能很高，這樣通話音量通道就只負(fù)責(zé)這一個音量的調(diào)節(jié)，不去把這個合并到其他的通道中。

把調(diào)節(jié)頻率較高的通道單獨(dú)拎出來，其他不常用的能合并的就合并。形成一個既有單獨(dú)調(diào)整的，又有復(fù)合調(diào)整的通道組合。比如，一個非常簡單的設(shè)計，一款低端功能機(jī)的音量調(diào)整通道只有：通話音量、系統(tǒng)音量這兩個，其實(shí)也是不錯的設(shè)計。

最后，不同的音量調(diào)整通道在音量調(diào)整的范圍和底層軟件處理的方式上也存在差異。比如通常認(rèn)為通話音量需要有回聲消除以及降噪的能力，因為這個通道往往管理的是電話應(yīng)用的音量，同時這個通道的音量最小值不能是0。

同樣不能調(diào)節(jié)音量到0的可能還有鬧鐘音量這個通道；而媒體音量要考慮有著較好的聲音表現(xiàn)力，比如低音加重、帶有混響等，這是因為媒體音量可能管理的是音樂播放器軟件的音量。

還有，耳機(jī)音量的最大音量可能不能超過某一個值，因為耳機(jī)音量過大會影響到人耳。這些都需要細(xì)致地考慮。

3. 提示音種類

提示音屬于比較特殊的一類了，因為它看上去更加的“低級”，常見的手機(jī)提示音包括開機(jī)提示音、關(guān)機(jī)提示音、（虛擬）按鍵提示音、充電提示音、連接附件提示音、低電量提示音等。

值得注意的是，提示音未必可以調(diào)整為用戶可控，在某些情況下，我們不希望用戶可調(diào)節(jié)這些提示音。

比如開關(guān)機(jī)的提示音，如果用戶可控，就會貿(mào)然地變大變小，有時會嚇到客戶（別笑，我們接到過真實(shí)的投訴）；像低電提示音這種優(yōu)先級比較高的提示音，如果說也跟著音量調(diào)整通道可以由客戶自由調(diào)節(jié)自由地變大變小的話，也是不合理的，不同的提示音音量控制的方式不盡相同。

4. 音量控制模式

1）主動發(fā)聲/被動發(fā)聲

接下來介紹幾種音量控制的模式，可以參考用戶是否需要來決定是否要做設(shè)計。

其中主動發(fā)聲/被動發(fā)聲是比較有趣的兩種模式，這里主動發(fā)聲的意思是，除非用戶自己開啟聲音，否則正常情況下機(jī)器是不會有任何的聲音的。

這種在目前的手機(jī)開靜音的情況下很多見，在這種模式下，主動的播放多媒體文件是會有聲音的，但是別人打電話給你，或者是應(yīng)用的提示等，這些被動觸發(fā)的聲音都是沒有音量的。

被動發(fā)聲則相當(dāng)于音量全開，即任何情況下都會有音量或者是音效出現(xiàn)。

2）靜音模式

這里所談的靜音模式，指的是真正意義上的“靜音”，即沒有聲音，這種模式下無論是主動或者是被動，都不應(yīng)該有任何的聲音，即便是像鬧鐘這種通常不會有0音量的聲音都不應(yīng)該有聲音，因為這種模式就應(yīng)該是完全的靜音。

3）音量為0

音量為0屬于非常特殊的情況，即所有的通道都是開啟的，只是音量增益被控制為了0。

在一些低端的機(jī)型中，沒有豐富的音量控制模式，用戶找不到靜音的控制菜單，可能會下意識的把音量為0等同于“靜音”，所以在這種情況下，音量為0的需求設(shè)計更復(fù)雜一些。

比如在界面上就要和音量不為0的時候有所區(qū)別，同時在邏輯上，要考慮用戶的心理，如果用戶認(rèn)為音量為0就是靜音，那么像一些固定音量的提示音，比如開關(guān)機(jī)、低電提示音等，這些都可能需要關(guān)掉，處理方法同靜音模式。

如果機(jī)器已經(jīng)有了靜音模式的設(shè)計，那么音量為0就直接處理為各通道音量最小，此時像鬧鐘這種最小音量不為0的在這個時候就可能還是會有一點(diǎn)音量出來。

音量為0屬于奇點(diǎn)，應(yīng)該專門作為一種模式去考慮。

4）靜默模式

部分功能機(jī)可能會有一種特殊的模式——靜默模式，在該模式下，機(jī)器會看起來和關(guān)機(jī)狀態(tài)完全一樣。

比如屏幕亮度會到最低或者是直接熄屏，無論是主動還是被動情況下各種聲音都不會發(fā)出，同時也沒有各種提示燈的信號。只看音量方面的處理，靜默模式和靜音模式理應(yīng)相同。

二、環(huán)境音的影響

對于可調(diào)聲音來說，需要考慮比較吵雜的時候，即環(huán)境噪聲比較大的時候，可調(diào)音量的最大值能否讓用戶聽清。

這個需要做針對性的主觀測試；對于不可調(diào)聲音來說，因為音量固定，所以音量要在一個合理的范圍內(nèi)，既不能在比較安靜的情況下特別地突兀，也不能在比較吵雜的環(huán)境下聽不到。

三、特殊控制方式

蘋果手機(jī)會有一種特殊的控制方式，鬧鐘音量或者是鈴聲音量會根據(jù)用戶的使用姿態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)，比如手機(jī)放在桌子上聲音會大，拿起來靠近臉部的時候聲音就會逐漸縮小。

這種是加入了傳感器采樣的數(shù)據(jù)來進(jìn)行自動的調(diào)節(jié)，也是非常好的音量需求設(shè)計的創(chuàng)新方向。如果我們不需要動手指就能夠通過其他的更加簡單的方式控制音量，那交互感就會更加的流暢。

四、特殊應(yīng)用

對于特殊的手機(jī)終端，比如工作機(jī)，其中搭載的專用應(yīng)用的音量可能和前面說的完全不同，由于APP的定制性，其音量需求也是甲方說了算的。

這種APP的音量控制大概率要重新進(jìn)行考慮，如果能夠合并到已有的音量調(diào)整通道中，就合并，如果不能合并的話，要考慮單獨(dú)開辟一個通道進(jìn)行控制。

馬上方，微信公眾號：還好先生日志。在深硬件PM一枚，留學(xué)生。偶爾分享工作思考和有趣的點(diǎn)子。關(guān)注智能硬件、科技創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域。

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