手機(jī)一鍵訂購(gòu)、司機(jī)上門(mén)按摩、最近這種“坐著享受其成果”的上門(mén)按摩應(yīng)用程序令人眼花繚亂。

半月談?dòng)浾哒{(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)按摩從線(xiàn)下走入線(xiàn)上一定程度上便利了群眾，但潛在的安全隱患、色情交易、法律糾紛等風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，由于此類(lèi)服務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)化、私密性等特征，極易成為市場(chǎng)監(jiān)管盲區(qū)。

上門(mén)按摩App內(nèi)充滿(mǎn)各種“暗示”

上門(mén)按摩正加速進(jìn)入人們生活。打開(kāi)手機(jī)應(yīng)用商店，搜索“上門(mén)按摩”，相關(guān)應(yīng)用多達(dá)100余個(gè)，下載量從幾十萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)不等，不少應(yīng)用的評(píng)論數(shù)上萬(wàn)。

半月談?dòng)浾呦螺d多款應(yīng)用軟件發(fā)現(xiàn)，其注冊(cè)按摩技師多為身材火辣、面容姣好的女性，也有部分應(yīng)用軟件提供年輕的男性按摩技師服務(wù)。令人詫異的是，手機(jī)應(yīng)用中技師的介紹重點(diǎn)不是專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，而是長(zhǎng)相和身材，其中不少技師的照片和視頻甚至充滿(mǎn)著性暗示，再加上“男士尊享”的特殊標(biāo)簽、價(jià)位不等的預(yù)約“誠(chéng)意金”……很容易令一些人想入非非。

在一款上門(mén)按摩App上，半月談?dòng)浾咧Ц兑欢ń痤~的“誠(chéng)意金”后，共5名女性技師應(yīng)約。一名技師報(bào)價(jià)“精油按摩，3小時(shí)1200元”。當(dāng)半月談?dòng)浾咦穯?wèn)是否有其他服務(wù)時(shí)，這名技師表示“先按摩，現(xiàn)場(chǎng)再聊，平臺(tái)不讓聊”。在另外一款手機(jī)應(yīng)用“樂(lè)附近”上，消費(fèi)者也能“憑圖點(diǎn)將”地與技師交流，不過(guò)需支付188元的會(huì)員費(fèi)。

盡管不少手機(jī)應(yīng)用宣稱(chēng)技師都有專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證，打開(kāi)手機(jī)應(yīng)用卻無(wú)法查看技師資格認(rèn)證。一些平臺(tái)還在廣告中注明“長(zhǎng)期招聘技師”，而半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，應(yīng)聘成為平臺(tái)技師只需提供姓名、性別、年齡、工作經(jīng)歷等基本信息，并不需提供專(zhuān)業(yè)資格證明。

上門(mén)按摩APP截圖

上門(mén)按摩“觸網(wǎng)”暗藏多重風(fēng)險(xiǎn)

中國(guó)政法大學(xué)刑事司法學(xué)院副教授李懷勝等專(zhuān)家認(rèn)為，上門(mén)按摩等傳統(tǒng)服務(wù)“觸網(wǎng)”，線(xiàn)上線(xiàn)下整合，一定程度上便利了群眾，但也暗藏諸多風(fēng)險(xiǎn)。

——空間相對(duì)私密，技師和顧客存在雙向安全風(fēng)險(xiǎn)。

今年27歲的郭小姐是某平臺(tái)的一名按摩技師。她坦言，上門(mén)按摩時(shí)曾受到顧客騷擾。“這種安全風(fēng)險(xiǎn)是雙向的?！崩顟褎僬f(shuō)，相對(duì)私密的空間中，消費(fèi)者與技師的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全都很難保障。而且，一旦侵害行為發(fā)生，很難采取有效措施予以制止。

——以按摩之名，行色情之實(shí)，恐成色情服務(wù)重災(zāi)區(qū)。

受訪(fǎng)的平臺(tái)技師郭小姐坦承，按摩過(guò)程中“打擦邊球”的情況很常見(jiàn)。近期，重慶市公安局治安總隊(duì)也對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象進(jìn)行了明察暗訪(fǎng)。據(jù)參與調(diào)查的一名公安干警介紹，他們?cè)ㄟ^(guò)網(wǎng)上App下單邀請(qǐng)3名女技師上門(mén)按摩，這期間詢(xún)問(wèn)是否能提供“特殊服務(wù)”，其中兩名女技師明確拒絕，一名技師表示“如果加錢(qián)，可以考慮”。對(duì)此，公安干警研判：不排除色情服務(wù)借網(wǎng)絡(luò)蔓延。

重慶市委黨校馬克思主義學(xué)院副院長(zhǎng)方旭表示，近年來(lái)隨著國(guó)家嚴(yán)厲整治，線(xiàn)下色情服務(wù)得到明顯遏制，但上門(mén)按摩可能為色情服務(wù)提供便利，且由于呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、私密性等特征，大大增加了治理難度。

——法律糾紛難界定，用戶(hù)權(quán)益難保障。

重慶市消委會(huì)投訴部主任喻軍表示，由于該新型服務(wù)業(yè)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任界定，極易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛乃至法律糾紛。比如，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，如何投訴、如何取證等都很困難。天津坤鼎律師事務(wù)所律師余學(xué)軍、四川衡平律師事務(wù)所律師涂攀也表示，這種隱蔽性強(qiáng)、無(wú)第三方介入的事件可能會(huì)成為“羅生門(mén)”，考驗(yàn)道德和法律。

壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，完善社會(huì)共治機(jī)制

西南政法大學(xué)教授程德安等專(zhuān)家表示，通過(guò)App預(yù)約上門(mén)按摩作為一種新型服務(wù)方式，目前幾乎處于監(jiān)管盲區(qū)，將越來(lái)越成為一個(gè)難以回避的社會(huì)問(wèn)題，亟待引起相關(guān)部門(mén)重視。

“首要之舉，是提高消費(fèi)者與服務(wù)者的權(quán)利意識(shí)?！庇鬈姷葘?zhuān)家表示，無(wú)論是消費(fèi)者還是技師，在服務(wù)過(guò)程中都應(yīng)注意留存證據(jù)，例如在提前征得對(duì)方同意的前提下對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行錄音錄像，規(guī)避法律糾紛。同時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者及服務(wù)者監(jiān)督舉報(bào)各類(lèi)不法行為。

其次，要壓實(shí)平臺(tái)發(fā)揮主體責(zé)任。半月談?dòng)浾哒{(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分應(yīng)用設(shè)置了用戶(hù)色情、暴力等敏感發(fā)言的屏蔽功能，并開(kāi)通舉報(bào)通道。對(duì)此，李懷勝表示，對(duì)于他人利用平臺(tái)實(shí)施犯罪的情況，平臺(tái)在一定條件下需承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技師的資格認(rèn)證及管理，同時(shí)維護(hù)技師的合法權(quán)利，還要對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格管理，以防走偏。

“相關(guān)管理部門(mén)也要肩負(fù)責(zé)任，比如網(wǎng)信、工信部門(mén)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用平臺(tái)內(nèi)容、流程的規(guī)范以及對(duì)涉黃內(nèi)容的審查，工商、公安部門(mén)強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)的日常提醒和事后查處、警示。還要發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，設(shè)置有獎(jiǎng)舉報(bào)等，讓上門(mén)按摩服務(wù)不敢走偏?！背痰掳舱f(shuō)。

“還可以引導(dǎo)、建立行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)自律功能，強(qiáng)化品牌意識(shí)，達(dá)到相互監(jiān)督，共同發(fā)展的目的?！敝貞c市市場(chǎng)監(jiān)督管理局法規(guī)處處長(zhǎng)江傳華建議。

重慶市公安局治安管理總隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，利用App提供上門(mén)按摩服務(wù)作為一種新業(yè)態(tài)，需要有關(guān)部門(mén)充分重視和綜合施策。公安部門(mén)正在對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)其中有違法亂紀(jì)情況，將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)厲查處。（記者韓振/李曉婷/楊仕彥 刊于《半月談》2021年第20期）

來(lái)源： 《半月談》