去銀行取錢(qián)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己的卡余額只剩下400多人民幣，今年65歲的支付老人有點(diǎn)朦朧。

自己卡里應(yīng)該有5000多元，怎么只剩下這么一點(diǎn)了？是不是被盜了？心急如焚的他趕緊找工作人員調(diào)出消費(fèi)詳單，才發(fā)現(xiàn)其中的端倪：這筆錢(qián)可能被孫子花在了一款游戲里。

這幾天，全家人一直在跟游戲客服協(xié)調(diào)退款一事，但至今沒(méi)有結(jié)果。昨日，孩子?jì)寢尰菖柯?lián)系到三秦都市報(bào)記者，講述了事情的來(lái)龍去脈，希望提醒廣大家長(zhǎng)，注意看管自己的“熊孩子”。

3個(gè)多月充值4588元

“9月12日，孩子爺爺要用錢(qián)，去銀行取錢(qián)時(shí)才發(fā)現(xiàn)這事的。此前我們知道娃有時(shí)候會(huì)玩游戲，但不知道他給游戲里充錢(qián)。”惠女士說(shuō)，自己的兒子小龍（化名）今年11歲，剛上小學(xué)六年級(jí)。和很多男孩子一樣，活潑、好動(dòng)，愛(ài)玩“槍?xiě)?zhàn)”游戲。這次花錢(qián)充值的游戲叫“4399生死狙擊”。

“因?yàn)樗娴貌皇呛芏?，我們也就沒(méi)有太在意。誰(shuí)也沒(méi)有想到他會(huì)通過(guò)微信支付把他爺卡里的4000多元都拿去買(mǎi)了游戲幣?！被菖空f(shuō)，此前小龍?jiān)脿敔數(shù)氖謾C(jī)騎過(guò)共享單車(chē)，有可能是在那個(gè)時(shí)候記住了支付密碼。

事情發(fā)生后，她調(diào)出了兒子游戲賬號(hào)上所有的充值記錄，發(fā)現(xiàn)第一次是在今年6月3日，當(dāng)天他總共買(mǎi)了60元的游戲幣。此后的3個(gè)多月，小龍多次充值，最少的時(shí)候充1元，最多的時(shí)候充了612元，共計(jì)4588元。

家長(zhǎng)：游戲公司應(yīng)盡到提醒義務(wù)

“我們知道孩子花這么多錢(qián)玩游戲，心里又急又氣，一是覺(jué)得錢(qián)沒(méi)了挺心疼，又擔(dān)心孩子沉溺游戲中耽誤了學(xué)習(xí)。所以教訓(xùn)了他之后又跟他談，孩子說(shuō)不知道這花的是真錢(qián)，還以為是虛擬的游戲幣?！被菖空J(rèn)為，這件事情孩子固然有錯(cuò)誤，但他畢竟只有11歲。開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)這款游戲的公司也有責(zé)任，應(yīng)該盡到提醒義務(wù)。

“我昨晚登錄了這個(gè)游戲網(wǎng)頁(yè)看了，付費(fèi)頁(yè)面就沒(méi)有任何說(shuō)明條約之類(lèi)的，我覺(jué)得不妥。還有就是孩子未成年，這樣的消費(fèi)能算數(shù)嗎？”惠女士提出了自己的疑問(wèn)。

隨后，記者也打開(kāi)了這款游戲，發(fā)現(xiàn)游戲首頁(yè)即可選擇充值，只需選擇服務(wù)器、輸入充值賬號(hào)，再選擇充值金額即可完成操作，付款方式多樣，其中最便捷的就是通過(guò)掃描二維碼完成微信支付。

“這筆錢(qián)對(duì)我家不是一筆小數(shù)目，孩子爺爺是農(nóng)民，現(xiàn)在在地鐵站打掃衛(wèi)生貼補(bǔ)家用，一個(gè)月工資才1800元。我和孩子爸一個(gè)月的收入加在一起也才5000元?！被菖空f(shuō)，她希望游戲公司能考慮實(shí)際情況，予以返款。

律師：孩子無(wú)民事行為能力 可申請(qǐng)退款

11歲的孩子在家長(zhǎng)不知情的情況下給網(wǎng)絡(luò)游戲充值，究竟能否退款？昨天下午，記者聯(lián)系到陜西萊頓律師事務(wù)所的何睿律師。

何律師告訴記者，因?yàn)楹⒆幽挲g只有11歲，還未成年，屬無(wú)民事行為能力人?！案鶕?jù)法律規(guī)定，無(wú)民事行為能力人獨(dú)立實(shí)施的民事行為，因主體不合格而無(wú)效。孩子在家長(zhǎng)不知情的情況下給游戲充值，屬于這一民事行為，家長(zhǎng)可以向該游戲公司申請(qǐng)退款?！?/p>

惠女士告訴記者，事后她和該游戲公司取得了聯(lián)系，對(duì)方表示，已消費(fèi)款項(xiàng)的退款，需要提供一些信息?！皩?duì)方給我發(fā)來(lái)的通知上寫(xiě)明，我要提供的信息有3項(xiàng)。一是對(duì)該充值事件做一個(gè)詳細(xì)的描述；二是充值使用者未成年證明，以及與申請(qǐng)人（監(jiān)護(hù)人）的關(guān)系證明；三是證明未成年人充值操作的有效文件?！?/p>

“目前對(duì)方說(shuō)，會(huì)幫我申請(qǐng)部分退款，但還沒(méi)有動(dòng)靜?！被菖空f(shuō)。

本報(bào)記者 張晴悅