去銀行取錢時，發(fā)現(xiàn)自己的卡上余額只剩400多元，今年65歲的付老漢有點蒙。自己卡里應(yīng)該有5000多元，怎么只剩下這么一點了？是不是被盜了？心急如焚的他趕緊找工作人員調(diào)出消費詳單，才發(fā)現(xiàn)其中的端倪：這筆錢可能被孫子花在了一款游戲里。

這幾天，全家人一直在跟游戲客服協(xié)調(diào)退款一事，但至今沒有結(jié)果。昨日，孩子媽媽惠女士聯(lián)系到三秦都市報記者，講述了事情的來龍去脈，希望提醒廣大家長，注意看管自己的“熊孩子”。

3個多月充值4588元

“9月12日，孩子爺爺要用錢，去銀行取錢時才發(fā)現(xiàn)這事的。此前我們知道娃有時候會玩游戲，但不知道他給游戲里充錢?！被菖空f，自己的兒子小龍（化名）今年11歲，剛上小學(xué)六年級。和很多男孩子一樣，活潑、好動，愛玩“槍戰(zhàn)”游戲。這次花錢充值的游戲叫“4399生死狙擊”。

“因為他玩得不是很多，我們也就沒有太在意。誰也沒有想到他會通過微信支付把他爺卡里的4000多元都拿去買了游戲幣?！被菖空f，此前小龍曾拿爺爺?shù)氖謾C騎過共享單車，有可能是在那個時候記住了支付密碼。

事情發(fā)生后，她調(diào)出了兒子游戲賬號上所有的充值記錄，發(fā)現(xiàn)第一次是在今年6月3日，當(dāng)天他總共買了60元的游戲幣。此后的3個多月，小龍多次充值，最少的時候充1元，最多的時候充了612元，共計4588元。

家長：游戲公司應(yīng)盡到提醒義務(wù)

“我們知道孩子花這么多錢玩游戲，心里又急又氣，一是覺得錢沒了挺心疼，又擔(dān)心孩子沉溺游戲中耽誤了學(xué)習(xí)。所以教訓(xùn)了他之后又跟他談，孩子說不知道這花的是真錢，還以為是虛擬的游戲幣?！被菖空J(rèn)為，這件事情孩子固然有錯誤，但他畢竟只有11歲。開發(fā)運營這款游戲的公司也有責(zé)任，應(yīng)該盡到提醒義務(wù)。

“我昨晚登錄了這個游戲網(wǎng)頁看了，付費頁面就沒有任何說明條約之類的，我覺得不妥。還有就是孩子未成年，這樣的消費能算數(shù)嗎？”惠女士提出了自己的疑問。

隨后，記者也打開了這款游戲，發(fā)現(xiàn)游戲首頁即可選擇充值，只需選擇服務(wù)器、輸入充值賬號，再選擇充值金額即可完成操作，付款方式多樣，其中最便捷的就是通過掃描二維碼完成微信支付。

“這筆錢對我家不是一筆小數(shù)目，孩子爺爺是農(nóng)民，現(xiàn)在在地鐵站打掃衛(wèi)生貼補家用，一個月工資才1800元。我和孩子爸一個月的收入加在一起也才5000元。”惠女士說，她希望游戲公司能考慮實際情況，予以返款。

律師：孩子無民事行為能力 可申請退款

11歲的孩子在家長不知情的情況下給網(wǎng)絡(luò)游戲充值，究竟能否退款？昨天下午，記者聯(lián)系到陜西萊頓律師事務(wù)所的何睿律師。

何律師告訴記者，因為孩子年齡只有11歲，還未成年，屬無民事行為能力人。“根據(jù)法律規(guī)定，無民事行為能力人獨立實施的民事行為，因主體不合格而無效。孩子在家長不知情的情況下給游戲充值，屬于這一民事行為，家長可以向該游戲公司申請退款?！?/p>

惠女士告訴記者，事后她和該游戲公司取得了聯(lián)系，對方表示，已消費款項的退款，需要提供一些信息?！皩Ψ浇o我發(fā)來的通知上寫明，我要提供的信息有3項。一是對該充值事件做一個詳細(xì)的描述；二是充值使用者未成年證明，以及與申請人（監(jiān)護(hù)人）的關(guān)系證明；三是證明未成年人充值操作的有效文件?！?/p>

“目前對方說，會幫我申請部分退款，但還沒有動靜。”惠女士說。

本報記者 張晴悅